Asistente Administrativa Clínica

Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco

Reclutamiento a cargo de: Neumedic Company

Sobre esta vacante

Esta vacante es gestionada por 
Neumedic Company
 como parte de su servicio de apoyo a clínicas privadas.

La persona seleccionada 
no trabajará para Neumedic
, sino que será contratada directamente por uno de nuestros clientes: una clínica médica privada ubicada en la zona de Puerta de Hierro, Zapopan.

Neumedic participa en el proceso de búsqueda y selección para asegurar que el perfil elegido cumpla con los estándares de calidad, profesionalismo y experiencia del paciente que promovemos.

Resumen del puesto

Este puesto es el 
punto de conexión entre los pacientes, los médicos y la operación diaria de la clínica
.

La Asistente Administrativa Clínica es responsable de que la experiencia del paciente sea fluida, humana y profesional, y de que los procesos administrativos, financieros y de agenda funcionen con orden y precisión.

Es una posición de 
alta confianza
, ya que implica el manejo directo de cobros, información sensible de pacientes y recursos financieros. Su impacto se refleja directamente en la satisfacción del paciente, la eficiencia del equipo médico y los resultados del negocio.

Qué se necesita para triunfar en este puesto

Para tener éxito en esta posición se requiere:

• Orden y estructura mental para manejar múltiples tareas sin cometer errores.
• Empatía y sensibilidad para tratar con pacientes que pueden estar nerviosos, vulnerables o molestos.
• Responsabilidad e integridad, por el manejo de dinero e información confidencial.
• Capacidad de anticipación para evitar cancelaciones, retrasos o desorden operativo.
• Comunicación clara y respetuosa con pacientes y médicos.
• Autonomía y criterio para resolver situaciones cotidianas sin supervisión constante.

Lugar que ocupa dentro de la organización

Este rol es un 
pilar operativo y reputacional dentro de la clínica
.

Es quien representa a la empresa frente al paciente y quien sostiene el orden interno que permite a los médicos enfocarse en su labor clínica.

Su trabajo impacta directamente en:

• La percepción de calidad y profesionalismo de la clínica.
• La fidelización de pacientes.
• La eficiencia de la agenda médica.
• La confiabilidad en los procesos de cobro.

Por eso, este es un puesto muy importante para la operación y el crecimiento del negocio.

Responsabilidades

Atención al paciente

• Recibir y dar la bienvenida a los pacientes de manera cálida y profesional.
• Atender llamadas, WhatsApp y correos electrónicos.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas.
• Enviar recordatorios y apoyar en promociones de citas.
• Aplicar encuestas de satisfacción.

Administración clínica

• Programar agendas de médicos y quirófano en el software de administración.
• Gestionar correspondencia y expedientes clínicos físicos y digitales.
• Mantener el archivo actualizado y en orden.

Administración financiera básica (puesto de alta confianza)

• Realizar cobros en efectivo y con terminal bancaria, resguardando correctamente el dinero.
• Emitir CFDIs y recibos de pago dentro del mes fiscal.
• Administrar caja chica y resguardar comprobantes.
• Reportar de inmediato cualquier diferencia o incidencia.

Control y orden

• Controlar inventarios de papelería, consumibles, muestras y productos.
• Asegurar que la clínica se encuentre ordenada, presentable para operar al abrir y cerrar así como durante el horario de atención.

Indicadores de desempeño

• Satisfacción del paciente ≥ 4/5
• Cierre de caja sin diferencias
• CFDIs emitidos correctamente y en tiempo

Adicionalmente, la persona en esta posición dará soporte administrativo al Director Médico en la gestión de su agenda personal y profesional, incluyendo por ejemplo: programar y confirmar citas, enviar recordatorios de compromisos importantes, dar seguimiento a pendientes administrativos, coordinar reuniones, y apoyar en la organización de actividades que impactan su disponibilidad dentro y fuera de la clínica (congresos, juntas, traslados, etc.).

Requisitos

• Carrera técnica administrativa o formación equivalente.
• Experiencia como asistente o recepcionista en entorno clínico (deseable).
• Manejo de Office (Excel báscio y Outlook), WhatsApp y sistemas administrativos.
• Habilidad para organizar agendas y priorizar tareas.
• Excelente trato interpersonal y sensibilidad con pacientes.
• Imagen profesional acorde al entorno clínico, incluyendo uso obligatorio de uniforme y cabello recogido durante la jornada.
• Inglés básico (deseable).

Competencias clave

• Enfoque en el cliente
• Organización y responsabilidad
• Comunicación clara y empática
• Adaptabilidad y manejo de presión
• Trabajo colaborativo
• Autonomía y aprendizaje rápido
• Integridad y confiabilidad

Horario y condiciones

• Lunes, martes y jueves: 9:00–15:00 y 16:00–20:00 (descanso 15:00–16:00)
• Miércoles y viernes: 9:00–15:00 (horario continuo)
• Domingo: descanso
• Zona: Puerta de Hierro, Zapopan
• Días de vacaciones de ley
• 3 permisos con goce de sueldo al año
• Uso diario de uniforme institucional y cumplimiento de protocolos de higiene

Compensación

• Sueldo base: $15,000 mensuales brutos
• Prestaciones de ley
• Aguinaldo: 30 días
• Prima vacacional: 30%
• Bonos variables por desempeño a partir del mes 9.

Postulación

Si te interesa esta oportunidad y te identificas con este perfil, postúlate por este medio o envía tu CV indicando tu interés por trabajar en un entorno clínico profesional, humano y estructurado