gerente de seguridad y operación

Título: Responsable de Operación y Seguridad de los serviciosMisión: Asegurar la continuidad y calidad operativa de cobertura al 100%, cumpliendo SLA, normatividad y objetivos de costos.Requisitos: 5 años en seguridad privada con mando de >100 guardias; gestión de turnos y supervisión; trato con cliente; manejo de VMS/controles de acceso; indicadores y Excel/BI; disponibilidad y movilidad metropolitana; integridad y enfoque a resultados.Principales funcionesPlanificación operativa y asignación de recursosDistribuir e implementar los planes de seguridad operativa en cada sitio bajo contrato.Determinar número de guardias, horarios, rutas de patrullaje, puntos fijos, turnos, relevos.Asignar vehículos, equipos, tecnología (CCTV, alarmas, controles de acceso).Realizar análisis de riesgo y adaptar planes de seguridad a cada cliente o ubicaciónSupervisión de Personal:Selección, capacitación y adiestramiento continuo del personal.Evaluación del desempeño y disciplina del cuerpo operativo.Asegurar que los guardias cumplan protocolos, normas internas, políticas de la empresa y del cliente.Liderar la estructura de mando intermedio (supervisores, coordinadores, etc.).Monitoreo y control de calidad operativaSupervisar los reportes de incidencias, bitácoras, auditorías internas y externas.Realizar simulacros, inspecciones sorpresivas y auditorías operativas.Analizar indicadores KPI (tiempo de respuesta, tasa de incidentes, cumplimiento contractual, pérdidas, etc.).Implementar mejoras operativas, correctivos y preventivos.Cumplimiento normativo y legalAsegurar que la operación cumpla con la Ley Federal de Seguridad Privada y regulaciones locales.Asegurar que los guardias cumplan con requisitos legales (certificaciones, licencias de portación de armas cuando aplique, etc.)Representación legal de la empresa conforme a funciones a cargo.Relación con clientes, proveedores y stakeholdersAtender exigencias técnicas del cliente, reuniones operativas, auditorías.Garantizar cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) con los clientes.Coordinar con proveedores de equipo, mantenimiento, insumos.Actuar como representante operativo y de seguridad frente al cliente.Gestión administrativa y financieraElaboración y control del presupuesto operativo (gastos en personal, equipo, mantenimiento).Control de costos operativos, optimización de recursos.Elaboración de reportes ejecutivos, indicadores para la dirección general.Gestión de crisis y emergenciasEstablecer protocolos para respuesta a emergencias, incidentes críticos, evacuaciones, delitos o amenazas.Coordinar actuación del cuerpo operativo en situaciones de crisis.Supervisar investigaciones internas cuando haya incidentes graves.Alcances del puesto / niveles de autoridadAutonomía para tomar decisiones operativas dentro del marco presupuestal aprobado y conforme a su representación legal vinculadas a sus funciones.Facultades para castigar o sancionar al personal operativo (de manera disciplinaria dentro de la estructura de la empresa).Autoridad para desplegar recursos de emergencia o ajustes operativos urgentes.Capacidad para negociar requerimientos técnicos con el cliente dentro de los límites contractuales.Instituir cambios operativos, mejoras, ajustes tácticos, nuevas rutas o redistribuciones de personal.Informar a la alta dirección, proponer estrategias, justificar inversiones en tecnología o equipo.Perfil:Formación profesional: seguridad, ingeniería, administración, gestión de riesgos o relacionado.Experiencia comprobable en seguridad privada, preferentemente con manejo de grandes equipos.Conocimiento técnico de sistemas de seguridad, control de accesos, vigilancia electrónica.Capacidad analítica, manejo de indicadores, mejora continua.Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación.Conocimiento legal/regulatorio del sector.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $30, $35,000.00 al mesBeneficios:Automóvil de la empresaHorarios flexiblesSeguro de vidaTeléfono de la empresaLugar de trabajo: Empleo presencial