Analista Servicio al Cliente Motos SF

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Coppel A tiempo completo

Analista Servicio al Cliente Motos SF.

Acerca de:

Verificar el cumplimiento de los niveles de servicio por medio de tecnologías que permita reducir los tiempos de ejecución, analizar y mitigar riesgos con el objetivo de garantizar una experiencia centrada en el cliente final (quien dispone del crédito) y colaboradores de operación.

Responsabilidades:

  • Verificar el cumplimiento de los niveles de servicio por medio del seguimiento a la implementación de nuevas tecnologías y/o ajustes a los sistemas actuales con los proveedores y áreas involucradas para enriquecer la oferta de valor de Coppel hacia los clientes/usuarios.
  • Realizar una detección de necesidades para desarrollar contenidos de capacitación para las diferentes áreas/personas que participan en los procesos de negocio con el objetivo de que cuenten con el conocimiento, habilidades y herramientas necesarias.
  • Monitorear y atender las incidencias del sistema con el objetivo de dar solución en el menor tiempo posible.
  • Registrar los tiempos de atención para la generación de reportes que permitan medir, analizar e implementar ajustes en los tiempos de respuesta con el objetivo de garantizar una experiencia centrada en los clientes/usuarios. 
  • Dar seguimiento a las soluciones que el proveedor ofrezca en atención a incidencias para asegurar la correcta implementación de las mismas. 
  • Reportar los hallazgos en las implementaciones de tecnología a nivel cliente con las áreas correspondientes con el objetivo de mantener un control, registro y atención de las mismas.
  • Generar reportes que permitan visualizar los niveles de servicios de las distintas plataformas para la toma de decisiones.

Requisitos:

  • Experiencia en Financiera Fintech
  • Excel Intermedio.
  • Gestión de Proyectos

.Educación:

Licenciatura en Administración, TI, etc.

Beneficios:

  • Sueldo base
  • Fondo de ahorro
  • Descuentos en compras de muebles y ropa
  • Incentivos
  • Aguinaldo
  • Vacaciones
  • Prima vacacional
  • Reparto de utilidades
  • Día libre de cumpleaños
  • Becas para estudio
  • Útiles escolares
  • Club de protección familiar
  • Ambiente de trabajo agradable
  • Entre otros beneficios y prestaciones

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

  • Analista Servicio al Cliente Motos SF

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

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    Ciudad de México, Ciudad de México OZON A tiempo completo

    Responsabilidades del cargo: Servicio mecánico a motos Inspección mecánica y eléctrica de motos Diagnóstico de problemas eléctricos Recepción y entrega de motocicletas Mantenimiento y revisión de dispositivos Atención a clientes Conocimiento y manejo de Herramienta Ayuda general en Imagen del taller (limpieza, orden y acomodo

  • coordinador de red de talleres de motos

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    Ciudad de México, Ciudad de México Zontes México A tiempo completo

    COORDINADOR DE RED DE TALLERES DE MOTOSEscolaridad: Ing. Mecánica / carrera técnica de mecánica de motosConocimientos de mecánica de motos, gusto por las motosCapacitaciónDiagnosticosAtención a clientesServiciosGarantíasActividades:Ampliar la red de talleresSeguimientoCapacitaciónEntrega del kit de apertura zontesMantener al día el listado de red...

  • Asesor de Crédito y SF para Banco Azteca Suc. Tlaxcala

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    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Somos un conjunto de empresas dinámicas, de rápido crecimiento y a la vanguardia tecnológica, con enfoque en la creación de valor económico al innovar mercados y ofrecer bienes y servicios para elevar la calidad de vida de sus clientes.Banco Azteca Suc. Tlaxcala Solicita:ASESOR DE CREDITO Y SFFUNCIONES:Atención al clienteActividades en campo en...

  • Gerente de Agencia- Multisite

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    Ciudad de México, Ciudad de México ZOOM MOTOS A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En Zoom Motos somos una comunidad apasionada por las motocicletas. Con presencia en CDMX, Estado de México, Querétaro, Puebla, Jalisco y Colima, nos dedicamos a ofrecer las mejores opciones diseñadas para cada tipo de aventura.¿Te imaginas trabajar en un lugar donde tu amor por las motos se une a un equipo vibrante y dinámico? Si buscas...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I A tiempo completo

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  • Asesor de Crédito y SF

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    Texcoco de Mora, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a este gran equipo de trabajo:Estamos contratando: ASEOSR DE CRÉDITO Y SFHorarios:De lunes a domingo con un día de descanso entre semanaTenemos dos horarios, de apertura y de cierre los cuales se rolan cada semana.OFRECEMOS:Sueldo base semanal: $2,500Atractivas Comisiones semanales: $Prestaciones de ley.Beneficios dentro del grupo y diferentes...

  • Asesor de Crédito y SF

    hace 2 semanas

    Ojo de Agua, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

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  • Analista de servicio a clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Autofin A tiempo completo

    PerfilEscolaridad: BachilleratoExperiencia mínima en área administrativa o servicio a clientesOrganizadoProactivoApego a procedimientos Trabajo en equipoSolución de conflictosActitud de servicio**DIPOSNIBILIDAD DE TIEMPO COMPLETO**Ofrecemos:Estabilidad LaboralSueldo $7500 libres mensual + bonopago quincenalVacacionesAguinaldoExcelente ambiente de...