Coordinador de Atención al Cliente Marketplace Amazon y Mercado Libre
hace 2 semanas
Empresa Fashion Retail buscamos Coordinador Coordinador de Atención al Cliente (Marketplace Amazon y Mercado Libre)
Función Principal:
Asegurar una experiencia de atención al cliente excepcional, consistente y alineada a los valores de la marca en todos los canales digitales, gestionando eficientemente y dando resolución oportuna de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, cambios, devoluciones y pagos del canal e-commerce.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, cambios y devoluciones.
- Coordinar con áreas internas (logística, almacén, finanzas, TI, tiendas físicas) para la resolución de casos.
- Detectar causas raíz y proponer acciones de mejora para reducir reclamos recurrentes.
Experiencia en el puesto de 2 a 3 años
Inglés conversacional escrito y hablado
Responsabilidades principales para puesto de Atención a Cliente
1) Atención al Cliente Digital
- Responder mensajes en WhatsApp, correo, chat en sitio web y redes sociales.
- Dar seguimiento a consultas de productos, pedidos, envíos y disponibilidad.
- Mantener un tono profesional, empático y alineado a la voz de la marca.
2) Gestión de Pedidos y Compras Online
- Brindar soporte durante el proceso de compra.
- Dar seguimiento a órdenes generadas, pagos pendientes o cancelados.
- Confirmar información sobre entregas, guías y tiempos estimados.
- Monitorear estatus del pedido y actualizar al cliente cuando sea necesario.
3) Postventa y Solución de Problemas
- Manejar casos de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
- Resolver incidencias con envíos: paquetes retrasados, extraviados o dañados.
4) Comunicación y Coordinación Interna
- Escalar casos complejos a áreas internas (almacén, logística, finanzas, marketing).
- Documentar procesos y retroalimentar para mejorar la experiencia del cliente.
- Coordinar solicitudes con tiendas físicas cuando aplique omnicanalidad.
#LI-Onsite
-
Benito Juárez, City, México Scappino A tiempo completoEmpresa Fashion Retail buscamos CoordinadorCoordinador de Atención al Cliente (Marketplace Amazon y Mercado Libre)Función PrincipalAsegurar una experiencia de atención al cliente excepcional, consistente y alineada a los valores de la marca en todos los canales digitales, gestionando eficientemente y dando resolución oportuna de incidencias relacionadas...
-
Miguel Hidalg, Brazil, México Ingeniería Varfra E Ingeniería En Biomedica Varfra A tiempo completoDescripción del puesto:Buscamos un profesional proactivo y con habilidades en ventas para incorporarse a nuestro equipo de ventas de equipos médicos. La persona será responsable de gestionar la comercialización de nuestros productos tanto a clientes gubernamentales como a través de plataformas digitales como Mercado Libre y Amazon, garantizando el...
-
Analista de mercados
hace 2 días
Benito Juáre, Brazil, México Evolve Interactive SA de CV A tiempo completoHola Somos Evolve y estamos buscando a alguien súper organizado y detallista para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Mystery Shopper. Si te gusta la idea de ser el cerebro detrás de nuestras operaciones de auditoría encubierta y tienes al menos 1 año de experiencia, este puesto es para tiEn Evolve, la experiencia del cliente y la calidad en el...
-
Atención a clientes
hace 7 días
Naucalpan de Juáre, Brazil, México Corporación-Zapata A tiempo completoZAPATA ///Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por "Great Place to Work".Pits2GoSolicita: Atención a clientes/E-commercePropósito: Responsable de la atención al cliente por distintos medios, redes sociales, WhatsApp, Marketplace, página web, etc.; para responder dudas de producto (Refacciones), de proceso de compra o...
-
Administrador de Plataforma E-commerce
hace 4 semanas
Benito Juárez, México COIMPRIT A tiempo completo¡¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!! ESTAMOS BUSCANDO ADMINISTRADORES DE PLATAFORMA**Requisitos**:- Manejo de plataformas de venta (amazon,mercado libre, etc)- Atención a clientes vía remota- Buen manejo de computadora- Excel nível básico**Funciones**:- Publicar los productos en la plataforma asignada- Procesar ventas de la plataforma en el sistema de la...
-
Administrador de Plataforma E-commerce
hace 1 día
Benito Juárez, México COIMPRIT A tiempo completo¡¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!! ESTAMOS BUSCANDO ADMINISTRADORES DE PLATAFORMA **Requisitos**: - Manejo de plataformas de venta (amazon,mercado libre, etc) - Atención a clientes vía remota - Buen manejo de computadora - Excel nível básico **Funciones**: - Publicar los productos en la plataforma asignada - Procesar ventas de la plataforma en el...
-
Coordinador Fiscal CDMX
hace 2 semanas
Benito Juárez, México Coordinador Fiscal A tiempo completoTe invitamos a ser parte de una empresa sólida en el sector Salud como Coordinador Fiscal. Responsabilidades Análisis y determinación de pagos mensuales definitivos de IVA para todas las unidades de negocio en México. Determinación de pagos provisionales mensuales de ISR para personas morales y sociedades civiles. Cálculo de ISR anual para personas...
-
Coordinador Fiscal CDMX
hace 2 semanas
Benito Juárez, México Coordinador Fiscal A tiempo completoTe invitamos a ser parte de una empresa sólida en el sector Salud como Coordinador Fiscal. Responsabilidades Análisis y determinación de pagos mensuales definitivos de IVA para todas las unidades de negocio en México. Determinación de pagos provisionales mensuales de ISR para personas morales y sociedades civiles. Cálculo de ISR anual para personas...
-
Coordinador Fiscal CDMX
hace 1 semana
Benito Juárez, México Coordinador Fiscal A tiempo completoTe invitamos a ser parte de una empresa sólida en el sector Salud como Coordinador Fiscal. Responsabilidades Análisis y determinación de pagos mensuales definitivos de IVA para todas las unidades de negocio en México. Determinación de pagos provisionales mensuales de ISR para personas morales y sociedades civiles. Cálculo de ISR anual para personas...
-
Administrador de Plataforma E-commerce
hace 3 días
Benito Juárez, México COIMPRIT A tiempo completoRequisitos: - Manejo de plataformas de venta (amazon,mercado libre, etc) - Atención a clientes vía remota - Buen manejo de computadora - Excel nível básico - Edad de 20 40 años. Funciones - Publicar los productos en la plataforma asignada - Procesar ventas de la plataforma en el sistema de la empresa - Monitorear cambios de precios de la competencia -...