Empleos actuales relacionados con Coordinador de Atención al Cliente Marketplace Amazon y Mercado Libre - Benito Juárez City - Scappino

  • Customer Care Lead

    hace 2 semanas

    Mexico City Scappino A tiempo completo

    Una empresa de retail de moda en Ciudad de México busca un Coordinador de Atención al Cliente para gestionar la atención en canales digitales como Marketplace Amazon y Mercado Libre. Este rol asegura una experiencia excepcional, manejando incidencias y coordinando con áreas internas. Se requiere experiencia de 2 a 3 años y habilidades en inglés, así...

  • Coordinador de Atención al Cliente Marketplace Amazon y Mercado Libre

    hace 2 semanas

    Mexico City Scappino A tiempo completo

    Job Overview Empresa Fashion Retail buscamos Coordinador Coordinador de Atención al Cliente (Marketplace Amazon y Mercado Libre) Función Principal Asegurar una experiencia de atención al cliente excepcional, consistente y alineada a los valores de la marca en todos los canales digitales, gestionando eficientemente y dando resolución oportuna de...

  • Coordinador de Atención al Cliente Marketplace Amazon y Mercado Libre

    hace 2 semanas

    Mexico City Scappino A tiempo completo

    Job Overview Empresa Fashion Retail buscamos Coordinador Coordinador de Atención al Cliente (Marketplace Amazon y Mercado Libre) Función Principal Asegurar una experiencia de atención al cliente excepcional, consistente y alineada a los valores de la marca en todos los canales digitales, gestionando eficientemente y dando resolución oportuna de...

  • Kam Marketplace

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Human Finder A tiempo completo

    **(( FAVOR DE LEER BIEN ANTES DE POSTULARSE ))****KAM ECOMMERCE / AMAZON, MERCADO LIBRE, LINIO****Género**: Indistinto**Edad**: 25 a 35 años**Escolaridad**: Lic. Marketing, Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial, o afin**Experiência**: 3 años mínimo en puesto similar**Actividades**:- Administrar la cuenta de Amazon y portales de...

  • Consultor Sr. Marketplace

    hace 2 semanas

    Mexico City Suma Consultoría A tiempo completo

    Consultor(a) de Marketplaces (Mercado Libre & Amazon) En Suma Consultoría ayudamos a marcas y emprendedores a crecer dentro de los marketplaces más grandes de Latinoamérica. Buscamos personas apasionadas por el e-commerce, curiosas, con mentalidad estratégica y un toque creativo, que disfruten enseñar, ejecutar y ver resultados reales. Tu misión en...

  • Coordinador Ecommerce/marketplace

    hace 1 semana

    Benito Juárez (Tequex.), México LADO HUMANO CONSULTORIA A tiempo completo

    Empresa proveedor de materiales de construcción se encuentra en la búsqueda de talento como **COORDINADOR ECOMMERCE/ MARKETPLACE** para coordinar y supervisar las estrategias y operaciones relacionadas con la venta de productos en Amazon asegurando el cumplimiento operativo de las metas comerciales, además de generar información oportuna para la correcta...

  • Especialista Sr En Ventas Online Amazon

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Copacabana Consulting Group A tiempo completo

    Somos una empresa de rápido crecimiento, enfocada en acelerar las ventas de negocios en Mercado Libre, Amazon, Walmart y otros MarketplacesManejamos clientes con marcas de renombre internacional como Fox, La Nasa, The Rolling Stones y muchos másEstamos en búsqueda de un especialista en Mercado Libre y Amazon, para unirse a nuestro...

  • Analista De Marketplace

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Napea A tiempo completo

    **Empresa en crecimiento rápido busca Ejecutivo o Project Manager de Marketplace para gerenciar esos canales.Buscamos a una persona con ganas de superarse, detallista, analista y ganas de crecer en el mundo digital.****Objetivo del puesto**Administrar los diferentes canales de marketplace, siempre transmitiendo la identidad de la marca de manera...

  • Ejecutivo Marketplace Manager Amazon, Liverpool

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Pitipa Sa De Cv A tiempo completo

    **Ejecutivo de Ventas Marketplace Amazon, Liverpool, Claro Shop, Mercado Libre, Walmart, Total Play.**Importante empresa dedicada al comercio electrónico con presencia en diferentes plataformas (Mercado Libre, Total Play, Liverpool, Claro Shop, Amazon, Walmart ) distribuyendo productos de tendencia y multicategoría.**Requisitos**:- Escolaridad:...

  • Gerente de Reporting

    hace 4 semanas

    Mexico City Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Súmate a este propósito! En Administración & Finanzas gestionamos un negocio que crece con tasas de doble dígito, tomando decisiones de inversión y administración del crecimiento de todas las unidades de negocios, que impactan en nuestro bottom line. Como...

Coordinador de Atención al Cliente Marketplace Amazon y Mercado Libre

hace 2 semanas

Benito Juárez City, México Scappino A tiempo completo

Empresa Fashion Retail buscamos Coordinador
Coordinador de Atención al Cliente (Marketplace Amazon y Mercado Libre)
Función Principal
Asegurar una experiencia de atención al cliente excepcional, consistente y alineada a los valores de la marca en todos los canales digitales, gestionando eficientemente y dando resolución oportuna de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, cambios, devoluciones y pagos del canal e-commerce.

  • Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, cambios y devoluciones.
  • Coordinar con áreas internas (logística, almacén, finanzas, TI, tiendas físicas) para la resolución de casos.
  • Detectar causas raíz y proponer acciones de mejora para reducir reclamos recurrentes.

Experiencia en el puesto de 2 a 3 años

Inglés conversacional escrito y hablado

Responsabilidades principales para puesto de Atención a Cliente

  • Atención al Cliente Digital
  • Responder mensajes en WhatsApp, correo, chat en sitio web y redes sociales.
  • Dar seguimiento a consultas de productos, pedidos, envíos y disponibilidad.
  • Mantener un tono profesional, empático y alineado a la voz de la marca.
  • Gestión de Pedidos y Compras Online
  • Brindar soporte durante el proceso de compra.
  • Dar seguimiento a órdenes generadas, pagos pendientes o cancelados.
  • Confirmar información sobre entregas, guías y tiempos estimados.
  • Monitorear estatus del pedido y actualizar al cliente cuando sea necesario.
  • Postventa y Solución de Problemas
  • Manejar casos de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
  • Resolver incidencias con envíos: paquetes retrasados, extraviados o dañados.
  • Comunicación y Coordinación Interna
  • Escalar casos complejos a áreas internas (almacén, logística, finanzas, marketing).
  • Documentar procesos y retroalimentar para mejorar la experiencia del cliente.
  • Coordinar solicitudes con tiendas físicas cuando aplique omnicanalidad.