Coordinador Experiencia del Cliente y Crecimiento Comercial

hace 4 días

Cuajimalpa de Morelos Ciudad de México El Puerto de Liverpool A tiempo completo


Descripción

Oferta

Como Coordinador Experiencia del Cliente te encargarás de personalizar la experiencia del cliente para impulsar ventas y fortalecer lealtad.

Como Coordinador Experiencia del Cliente y Crecimiento Comercial, serás responsable de liderar y supervisar las siguientes actividades clave:

-Implementar estrategias de personalización en EPL para mejorar la experiencia del cliente, aumentar ventas y fortalecer su lealtad.

- Gestionar proyectos de clienteling asegurando entregables, seguimiento y cumplimiento de objetivos comerciales.

- Diseñar y documentar nuevos flujos del customer journey para optimizar la experiencia y el servicio al cliente.

- Capacitar al equipo en procesos, herramientas y mejores prácticas de clienteling para asegurar una correcta ejecución.

- Monitorear KPIs clave para evaluar desempeño, identificar oportunidades y ajustar estrategias de personalización.

- Coordinar la implementación de iniciativas de clienteling garantizando consistencia, calidad y enfoque en el cliente.

Lugar de trabajo: Santa Fe.

Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades:

Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota:

Lunes a Jueves: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 7:00 a 13:00 hrs.

Lunes a Jueves: corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 8:00 a 14:00 hrs.

Lunes a Jueves: corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / remoto 16:00 a 18:30 hrs. / Viernes: corporativo 9:00 a 14:30 hrs.

Te invitamos a vivir la experiencia



Requisitos

Candidato/a
  • · Comunicación Efectiva
  • · Trabajo en equipo
  • · Conocimiento en operación de retail
  • · Diseño de procesos
  • · Inglés Avanzado Indispensable


Proceso de

Selección

Para participar necesitas:

1. Postular a la oferta en el link

2. Revisar tu mail y confirmar tu cuenta

3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Si tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos para continuar con el proceso.



Sobre

Nosotros

El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. 

Contamos con cinco unidades de negocio: Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA.

NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.

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