Club Fitness Manager

El Rol

En Soho House, el Club Fitness Manager es responsable de la operación integral del área de Fitness y Wellness, liderando el equipo, las instalaciones y la experiencia del socio. Este rol gestiona el funcionamiento diario del gimnasio, estudios y canchas deportivas, asegurando altos estándares de servicio, seguridad, limpieza y mantenimiento, así como el óptimo estado de los equipos y las canchas.

El Club Fitness Manager combina liderazgo operativo y enfoque comercial, siendo responsable del manejo del staff, la programación de clases y entrenamientos, el mantenimiento de equipos y áreas, el seguimiento de ventas y reportes, y la interacción constante con los socios. A través de una presencia activa en el piso, impulsa el uso de las instalaciones, fomenta la comunidad y garantiza una experiencia de fitness consistente, cercana y alineada con los valores y estándares de Soho House.

Descripción del trabajo

• Líder influyente en el ámbito del fitness, responsable de proporcionar entrenamiento físico, asesoramiento, programas e iniciaciones de alta calidad a los socios y al personal, así como de supervisar los niveles de personal y los eventos para socios.
• Liderar y coordinar la operación integral del área de Fitness y Wellness, incluyendo gimnasio, salón de yoga, canchas de pádel y pickleball, asegurando estándares elevados de servicio, excelencia operativa y una experiencia consistente para socios e invitados, alineada a los estándares de Soho House.
• Liderar, desarrollar y supervisar al equipo del Club Fitness (recepción, fitness y gimnasio), incluyendo reclutamiento, onboarding, capacitación, nómina, evaluaciones de desempeño y procesos disciplinarios, fomentando un ambiente profesional, colaborativo y orientado a resultados.
• Actuar como líder influyente en fitness y bienestar, proporcionando orientación, programas, entrenamientos e iniciaciones de alta calidad cuando sea requerido, y supervisando la correcta ejecución de clases, eventos y actividades para socios.
• Ser responsable de la gestión y seguimiento del P&L del área de Fitness, incluyendo gimnasio y canchas deportivas, asegurando el cumplimiento de objetivos financieros, control de ingresos y costos, y la optimización de la rentabilidad. Preparar, analizar y presentar reportes financieros y operativos periódicos, así como gestionar los sistemas relacionados con ventas, renovaciones, cancelaciones y base de socios.
• Supervisar y analizar la prestación de servicios, niveles de asistencia y uso de instalaciones, identificando oportunidades de mejora, nuevas fuentes de ingresos y eficiencias operativas que impulsen el engagement del socio y los márgenes de beneficio.
• Trabajar con los equipos de Membership, Marketing y Events en la promoción de servicios, programas de fitness, clases, eventos y activaciones.
• Gestionar proveedores, contratos, compras y mantenimiento del área, asegurando que todo el equipamiento de gimnasio y canchas cumpla con los estándares de seguridad, calidad y mantenimiento de Soho House.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de salud y seguridad, procedimientos internos y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.
• Mantener una presencia activa en el piso, interactuando con socios e invitados, atendiendo consultas y promoviendo los servicios y programas del Club Fitness.
• Impulsar colaboraciones estratégicas con marcas, coaches y partners locales de fitness y bienestar que fortalezcan la propuesta del Club Fitness.
• Promover activamente la filosofía de Soho House y los "Soho Ways" a través del liderazgo, la operación diaria y la interacción con el equipo y los socios.
• Las responsabilidades descritas son enunciativas y no limitativas, pudiendo incluir otras funciones relacionadas con el puesto según las necesidades del negocio.

Experiencia requerida

• Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto similar en el ámbito del fitness, la salud y el bienestar.
• Nivel avanzado de inglés.
• Formación profesional en fitness o wellness, con certificaciones relevantes (nacionales o internacionales) y experiencia sólida en gestión de equipos, operación de gimnasios y experiencia del socio.
• Experiencia previa en la operación y gestión de canchas de pádel, incluyendo programación, mantenimiento, clases, torneos y atención al socio.
• Fuertes habilidades de comunicación y sociales.
• Horario flexible y disponibilidad para trabajar por las noches, los fines de semana y los días festivos.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico y exigente.
• Se valora titulación universitaria en ciencias del deporte, administración de empresas o gerencia, u otro campo relacionado.