Supervisor de Socios

hace 2 semanas

Pto Vallarta, Jalisco, México Meliá Hotels International A tiempo completo

En Meliá Hotels International, buscamos un Supervisor de Socios dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de brindar una experiencia excepcional al socio previo a su llegado, durante y después de esta.

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia de servicio diferenciada y de alta calidad para los socios durante su estancia en la propiedad, mediante la gestión integral del servicio de concierge, asegurando atención personalizada, seguimiento oportuno a solicitudes y resolución efectiva de incidencias, alineado a los estándares y valores de la marca Meliá.

Objetivos específicos

  • Asegurar la satisfacción del socio a lo largo de toda su estancia.
  • Dar seguimiento puntual y oportuno a solicitudes, requerimientos e incidencias.
  • Mantener una comunicación clara, profesional y constante con los socios.
  • Coordinar de manera efectiva con las áreas operativas para el cumplimiento de expectativas.
  • Contribuir a la mejora continua de la experiencia del socio mediante la correcta gestión de información y retroalimentación.

Funciones generales

  • Gestionar la atención y servicio de Concierge para los socios hospedados.
  • Fungir como punto de contacto principal entre el socio y las distintas áreas del hotel.
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y hospitalidad establecidos.
  • Dar seguimiento a procesos de atención, incidencias y solicitudes especiales.
  • Mantener registros y reportes relacionados con la atención a socios.

Funciones específicas

  • Brindar atención personalizada a socios antes, durante y después de su estancia.
  • Atender, canalizar y resolver solicitudes especiales y situaciones particulares.
  • Gestionar incidencias y quejas con enfoque en la solución y satisfacción del socio.
  • Coordinar servicios internos como alimentos y bebidas, housekeeping, mantenimiento, recepción, entre otros.
  • Verificar la correcta ejecución de servicios solicitados por los socios.
  • Elaborar reportes de incidencias, seguimiento y atención.
  • Resguardar la confidencialidad de la información de los socios.
  • Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y experiencia del socio.

Habilidades

  • Orientación al servicio y enfoque en la experiencia del cliente.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Planeación, organización y seguimiento.
  • Capacidad de análisis y solución de problemas.
  • Toma de decisiones con criterio operativo.
  • Manejo de situaciones bajo presión.
  • Empatía, trato profesional y actitud de servicio.
  • Ética profesional y discreción.

Experiencia y requisitos

  • Licenciatura trunca o concluida en Turismo, Hotelería, Administración, Relaciones Públicas o afín.
  • Experiencia mínima de 2 años en hotelería en áreas de atención al huésped, concierge, relaciones públicas o servicio al cliente.
  • Experiencia deseable en club vacacional o atención a socios.
  • Inglés intermedio–avanzado (indispensable).
  • Manejo de herramientas básicas de oficina.

Ofrecemos:

  • Salario base.
  • Vales de despensa y Fondo de ahorro.
  • Prestaciones de Ley y superiores.
  • Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
  • Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
  • Transporte y comedor.
  • Beneficios del grupo Meliá.

  • Supervisor de Socios

    hace 2 semanas

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    En Meliá Hotels International, buscamos un Supervisor de Socios dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de brindar una experiencia excepcional al socio previo a su llegado, durante y después de esta.Objetivo del puestoGarantizar una experiencia de ser...

  • Supervisor/a Experiencia de Socios

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México RCD Hotels A tiempo completo

    RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.Estamos en búsqueda de tu talento como:Supervisor/a Experiencia de SociosObjetivo:Coordinar la logística de recepción, estadía e implementación de beneficios de los socios por medio de la asignación y supervisión de...

  • Supervisora de boutique

    hace 5 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Vallarta Adventures, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción de la empresaVallarta Adventures es la principal empresa de aventuras en México. Ofrecemos experiencias seguras y educativas diseñadas para personas de todas las edades que desean disfrutar explorando la cultura, la vida silvestre, la biodiversidad y la belleza natural de la región. Nos apasiona brindar momentos inolvidables y promover el...

  • Supervisor de Seguridad

    hace 1 semana

    Pto Vallarta, Jalisco, México INTEGRA INSTALACIONES Y MANTENIMIENTO S. A. DE C. V. A tiempo completo

    Se solicita supervisor de seguridad e higiene con experiencia en Construcción de mínimo 2 años y conocimiento de la NOM-031.Establecer los medios necesarios para la implantación de Seguridad en los trabajos a realizarSeguimiento de controles para la prevención de riesgos y accidentes laborales.Mantener la paz laboralFuncionesControl documental...

  • Supervisor de seguridad, salud, higiene y medio ambiente para obra de construcción

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México JAY Construcciones SA de CV A tiempo completo

    SOLO PERSONAL LOCAL - TURNO NOCTURNOPuesto: Supervisor de Seguridad e HigieneRequisitos:Tener conocimiento en primeros auxiliosExperiencia mínima de 3 años como supervisor de seguridad e higieneConocimiento en las Normas Oficiales

  • Front Office Manger

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Front Office MangerUbicación: Hyatt Ziva Puerto VallartaCiudad:Puerto Vallarta, JAL, MX, 48390Fecha: 25 nov. 2025Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen...

  • Supervisor de Seguridad e Higiene y Medio Ambiente

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México INGENIERIA DE PROYECTO Y SUPERVISIÓN A tiempo completo

    ¿Te gustaría pertenecer a una gran e innovadora empresa del ramo de la Supervisión de construcción?BuscamosSupervisores de Seguridad e Higiene y Medio AmbienteUbicación:Puerto Vallarta, JaliscoÚnete a un equipo multidisciplinario que suma esfuerzos para solucionar retos de infraestructura, edificación, vivienda, turismo e industria ofreciendo calidad,...

  • Auxiliar de limpieza en Puerto Vallarta

    hace 5 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Integra Clean S.A de C.V A tiempo completo

    Buscamos un Auxiliar Operativo de Limpieza para la zona de Puerto Vallarta, encargado de apoyar directamente al Supervisor de Limpieza en la revisión de servicios, seguimiento operativo y tareas administrativas básicas. Su función es asegurar que los servicios se ejecuten conforme a lo programado y contribuir a la mejora continua del...

  • Líder de Zona en Puerto Vallarta

    hace 1 semana

    Pto Vallarta, Jalisco, México Movistar A tiempo completo

    Buscamos Líder de Zona en Puerto VallartaVentas B2C | Cambaceo | Telecomunicaciones¿Te apasionan las ventas en campo, el liderazgo y hacer crecer equipos comerciales?En Telefónica Movistar queremos a alguien como tú: estratégico, dinámico y orientado a resultados.¿Qué harás?Impulsar el crecimiento de tu zona con estrategias B2C y cambaceo.Asegurar...

  • Supervisor de Calidad

    hace 1 día

    Pto Vallarta, Jalisco, México JITS SERVICIOS INDUSTRIALES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Objetivo.- Asegurar que todos los procesos, materiales, equipos y personal involucrados en los proyectos cumplan con las normas de calidad, requisitos contractuales y expectativas del cliente, garantizando la entrega de instalaciones y servicios conforme a estándares nacionales e internacionales.Funciones PrincipalesPlanificación y documentación: plan de...