Client Advisor

Un asesor de ventas de TAG HEUER es…

…un vendedor orientado a resultados que busca constantemente alcanzar sus metas mediante técnicas de venta y colaboración.

/ Desempeña un papel central en el punto de venta, incrementando las ventas de la boutique y alcanzando los objetivos, trabajando en sus propios KPI, ofreciendo siempre experiencias y servicios memorables en la tienda.

/ Apoya a sus compañeros y demás miembros del equipo en la boutique.

/ Siempre tiene en mente la omnicanalidad para garantizar la mejor experiencia del cliente (considerando todos los posibles puntos de contacto).

/ Propone nuevas ideas para impulsar las ventas (merchandising, eventos, gama de productos, etc.).

…UN ESPECIALISTA EN DESARROLLO DE CLIENTES QUE APROVECHA TODOS LOS RECURSOS DISPONIBLES PARA CONSTRUIR CONEXIONES PERSONALES DURADERAS CON SUS CLIENTES

/ Representa el ADN de la marca TAG Heuer y actúa como un apasionado embajador de la marca dentro y fuera de la boutique, especialmente en eventos.

/ Alcanza los objetivos individuales de captación de clientes (número de contactos, citas, ventas derivadas de las citas, etc.) aprovechando todas las herramientas disponibles.

/ Garantiza la recopilación de datos relevantes de los clientes y los utiliza para dirigirse a ellos de forma personalizada y relevante, aprovechando todas las oportunidades para el crecimiento del negocio.

/ Comunica la historia y el ADN de la marca de forma inspiradora, así como las ventajas y los detalles técnicos para generar confianza y una relación a largo plazo.

…UNA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN LA EXCELENCIA OPERATIVA QUE RESPETA LOS PROCESOS DE RETAIL Y ADMINISTRATIVOS EN LA TIENDA

/ Contribuye a todos los procesos diarios bajo la supervisión de la gerencia de la boutique (inventario, caja, seguridad, apertura y cierre de tienda, etc.).

/ Aprovecha al máximo todas las herramientas (CEGID, Salesforce) y realiza la gestión de ventas.

/ Coordina las operaciones de postventa hasta la devolución del reloj.

/ Aplica rigurosamente todas las guías relacionadas con el aseo, la actitud y el visual merchandising (animación de escaparates, presentación de productos, catálogos, etc.).

/ Contribuye a un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y de apoyo.

/ Contribuye al mantenimiento de la tienda.

/ Garantiza el cumplimiento de las políticas de control interno.

HABILIDADES TÉCNICAS REQUERIDAS:

/ Conocimiento del entorno retail de lujo (mínimo 2 años de experiencia).

/ Conocimiento/pasión por los relojes, las nuevas tendencias en estilo de vida, las nuevas tecnologías y el deporte.

/ Dominio medio del idioma inglés preferentemente.

/ Habilidades de venta: atracción de clientes, presentación de productos, storytelling, upselling, engagement del producto, cierre de ventas, etc.

/ Comprensión de los KPI de ventas: tráfico, conversión, ventas en volumen y valor, precio de venta, mix de ventas.

/ Conocimiento de los KPI e intereses de los clientes.

/ Conocimiento de herramientas digitales.

/ Conocimiento/interés por el ADN, la historia y las colecciones de la marca.

/ Conocimiento de las herramientas de front-end y back-end.

/ Conocimiento de los procedimientos de retail (de marca).

HABILIDADES INTERPERSONALES REQUERIDAS:

/ Mentalidad centrada en el cliente, enfocada en la captación de nuevos clientes y el crecimiento de la cartera activa, cultivando relaciones a largo plazo con ellos.

/ Mente abierta, excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.

/ Actitud enérgica, automotivada, orientada a la acción y a los resultados.

/ Proactividad, capaz de trabajar eficazmente en un entorno dinámico.

/ Adaptable a los cambios, flexible, capaz de aportar nuevas ideas y soluciones.

/ Espíritu de equipo, alta integridad y transparencia.

/ Capacidad para representar a la marca dentro y fuera de la tienda.

/ Excelentes habilidades de presentación.

/ Conocimientos digitales y aprendizaje rápido.

Si estás interesad@, aplica por este medio.

LHVM W&J

Recruitment team