Concierge Telefonico

hace 4 días

Playa del Carmen QRoo, México Princess Hotels & Resorts A tiempo completo
Concierge Telefonico – Hotel Princess (Riviera Maya)

Princess Hotels & Resorts

TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE LA FAMILIA PRINCESS

  • PERFIL:
  • Género: Indistinto
  • Edad: De 26 a 40 años
  • Escolaridad concluida o trunca en Hostelería y Turismo, Administración Turística o áreas afines
  • Inglés Avanzado
  • Experiencia: Mínimo 6 meses en el puesto
  • Excelente actitud de servicio.
  • Disponibilidad de horarios (playa del Carmen)
  • Manejo de paquetería office

OBJETIVO DEL PUESTO:

Asistir y dar una respuesta a nuestros huéspedes lo más certera y pronto posible, proporcionando información precisa y concisa sobre las solicitudes, reclamos y orientación de nuestros servicios desde su ingreso hasta su salida; creando y garantizando una experiencia única y sorprendente a nuestros huéspedes; asegurando y gestionando que las actividades que se realicen sean de una manera efectiva y eficiente.

FUNCIONES:

Realizar el proceso de recepción y entrega del turno conforme al check list establecido garantizando la continuidad en la operación y el cumplimiento de requerimientos en servicios de los huéspedes.

Contestar las llamadas entrantes conforme a estándares, proporcionando información precisa y asistencia según sea necesario.

Recibir y transferir mensajes y solicitudes de los huéspedes a los departamentos correspondientes de manera rápida y precisa, asegurando su seguimiento hasta verificar que fueron atendidos satisfactoriamente.

Proporcionar información actualizada sobre las instalaciones, horarios, paquetes y servicios del hotel sirviendo como punto de referencia para los huéspedes durante toda su estancia.

Resolver consultas de los huéspedes y, en caso necesario, remitir las preguntas al personal adecuado para su atención a fin de mantener altos estándares de servicio en el hotel.

Escuchar atentamente las quejas de los huéspedes y canalizarlas al departamento correspondiente para su pronta resolución.

Conforme a los estándares y de forma empática.Llevar un registro preciso de las llamadas recibidas y las acciones tomadas para su seguimiento.

Realizar llamadas a los huéspedes en el horario solicitado para asegurar que se despierten a tiempo según sus necesidades y preferencias.

Dar seguimiento en coordinación con los departamentos involucrados a reclamaciones o búsqueda de Lost and Found, asegurando brindar la información del estatus al huésped hasta su cierre.

OFRECEMOS:

  • Salario Base
  • Prestaciones de Ley
  • Fondo de ahorro
  • Transporte de Personal
  • Comedor de colaboradores
  • Crecimiento Profesional

Éxito en tu busqueda laboral

  • Concierge Telefónico

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Concierge Telefónico **Escolaridad** - Licenciatura en Turismo o Hotelería y Turismo **Conocimientos** - Estándares Forbes y AAA (deseable) **Habilidades** - Comunicación efectiva - Liderazgo - Actitud de Servicio - Proactividad - Iniciativa - Resolución de problemas **Idiomas** - Inglés Nível 3-Intermedio **Licencias y Certificados** **Software...

  • Concierge Telefónico

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    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Concierge Telefónico - Club Vacacional**Escolaridad**- - Licenciatura en Turismo o Hotelería y Turismo **Conocimientos**- -- Estándares Forbes y AAA (deseable) **Habilidades**- -- Comunicación efectiva - Liderazgo - Actitud de Servicio - Proactividad - Iniciativa - Resolución de problemas **Idiomas**- - Inglés Nível 3-Intermedio **Licencias y...

  • Concierge Telefónico

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Concierge Telefónico - Club Vacacional**Escolaridad**-- Licenciatura en Turismo o Hotelería y Turismo**Conocimientos**--- Estándares Forbes y AAA (deseable)**Habilidades**--- Comunicación efectiva- Liderazgo- Actitud de Servicio- Proactividad- Iniciativa- Resolución de problemas**Idiomas**-- Inglés Nível 3-Intermedio**Licencias y...

  • Concierge Telefónico- Club Vacacional

    hace 2 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Concierge Telefónico - Club Vacacional **¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!** **Escolaridad** - Licenciatura en Turismo o Hotelería y Turismo **Conocimientos** - Estándares Forbes y AAA (deseable) **Habilidades** - Comunicación efectiva - Liderazgo - Actitud de Servicio - Proactividad - Iniciativa - Resolución de...

  • Concierge Telefónico- Club Vacacional

    hace 2 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Concierge Telefónico- Club Vacacional**¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!****Escolaridad**- Licenciatura en Turismo o Hotelería y Turismo**Conocimientos**- Estándares Forbes y AAA (deseable)**Habilidades**- Comunicación efectiva- Liderazgo- Actitud de Servicio- Proactividad- Iniciativa- Resolución de problemas**Idiomas**- Inglés Nível...

  • Concierge Telefónico

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    **REQUERIMIENTOS MÍNIMOS**:Sin experiênciaInglés conversacional**OBJETIVO**:Atender las llamadas telefónicas de personas internas y externas al hotel a través del conmutador central, con el objetivo de aclarar, orientar y dar seguimiento a cualquier duda o solicitud referente a productos y servicios proporcionados por el hotel, manteniendo una constante...

  • Concierge Telefonico

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

    ¡TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE LA FAMILIA PRINCESS!,HABILIDADES / COMPETENCIAS:- Servicio al cliente,- Negociación,- Pensamiento Analítico,- Orientado a Resultados,- Adaptabilidad,- Trabajo en equipo,- Comunicación,- Iniciativa y Adaptabilidad,- Flexibilidad,- Creatividad,- Gestión del Tiempo,**Perfil**:Género: IndistintoEdad: De 26 a 40 añosEstado...

  • Operador de Teléfonos

    hace 4 días

    Playa del Carmen, México Bahia Principe Hotels & Resorts A tiempo completo

    Estamos en busqueda de talento para la posición de Operador de Teléfonos:Funciones PrincipalesAtiende las llamadas internas y externas con prontitud y amabilidad, procediendo con la fraseología correspondiente.Toma las órdenes de room service, anotando el número de habitación, personas, y preferencias del huésped.Verifica que cuenta con toda la...

  • Operador de Teléfonos

    hace 4 días

    Playa del Carmen, México Bahia Principe Hotels & Resorts A tiempo completo

    En Bahía Príncipe Hotels & Resorts buscamos gente comprometida y fiel a esta idea. Por ello buscamos personas que además de ser profesionales quieran sumarse a esto, pues entendemos que la felicidad tiene que ir desde dentro hacia fuera.Estamos en búsqueda de tu talento como:Operador de TeléfonosFunciones Principales:- Atiende las llamadas internas y...

  • Concierge de Teléfonos Hotel All inclusive + 1000 habitaciones

    hace 2 semanas

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    The Palace Company es un grupo hotelero líder en México con presencia internacional, reconocido por ofrecer experiencias de lujo a través de marcas como Palace Resorts, Moon Palace Resorts, Le Blanc Spa Resorts y Baglioni Hotels & Resorts. Con más de 14,000 colaboradores, nos distinguimos por nuestro servicio excepcional, innovación constante y...