CRM Analyst

hace 1 día

Ciudad de México, Ciudad de México Publicis Groupe México A tiempo completo

Company Description
Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que

ofrece soluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones

públicas. Parte del conglomerado global Publicis Groupe, se especializa en innovar y

conectar marcas con sus audiencias a través de campañas efectivas y tecnología avanza.

Overview
Enfoque en Estrategia de CRM, incluyendo el diseño, implementación y entrega de las

mejores prácticas de acuerdo con las necesidades del cliente, asegurando que se

cumplan los KPIs de campaña/negocio.

Responsibilities

  • Brindar servicio directo al cliente y mantener una comunicación abierta y continua con sus verticales.
  • Diseñar e implementar estrategias de marketing de alta calidad alineadas con las indicaciones de los gerentes de marca del cliente, asegurando el cumplimiento continuo de los KPIs de campaña/negocio.
  • Coordinar el envío de campañas de retención a través de diferentes medios como correo electrónico, SMS, notificaciones push, pop-ups y WhatsApp.
  • Crear planes de optimización y propuestas para mejorar las comunicaciones con los clientes.
  • Gestionar bases de datos de segmentación de audiencia de acuerdo con la estrategia comercial del cliente.
  • Coordinar flujos automatizados y gestionar plataformas y consolas de CRM.
  • Gestionar y optimizar paneles de métricas actualizados y entregar resúmenes periódicos de resultados.
  • Realizar análisis continuo de campañas y generación de ideas.
  • Liderar el desarrollo estratégico de programas de automatización de marketing, incluyendo segmentación avanzada, personalización, flujos detallados de recorrido, sugerencias de informes y recomendaciones de planes de prueba.
  • Liderar los procesos de descubrimiento para adquirir toda la información y documentación relevante para desarrollar lo anterior, incluido el entendimiento de plataformas relevantes en las pilas tecnológicas de los clientes, disponibilidad de datos e integraciones de sistemas

Qualifications

  • Experiencia en el diseño de automatizaciones de marketing y estrategias de ciclo de vida del cliente (lado del cliente o de la agencia).
  • Experiencia liderando discusiones con clientes y asesorando sobre actividades de marketing en diversas industrias.
  • Experiencia en la creación y presentación de documentación orientada a procesos y negocios.
  • Habilidad comprobada para organizar y liderar equipos para entregar proyectos.
  • Conocimiento sobre prácticas de CRM en B2B, B2C y B2B2C.
  • Habilidad para aprovechar datos para lograr resultados comerciales.
  • Habilidades avanzadas de Excel (capacidad para realizar funciones complejas).
  • Habilidades de análisis de datos.

Additional Information
Habilidades clave
Conocimiento en métricas

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Trabajo en equipo.

Habilidad para resolver problemas.

Capacidad de análisis y estructuración.

Trabajo bajo presión.

Iniciativa y proactividad.

  • CRM Analyst

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México WeWork A tiempo completo

    About UsAt WeWork, we provide flexible workspace solutions to help businesses of all sizes thrive in more than 37 countries worldwide. The future of work is here, and we're not just a part of that movement—we're leading it. United by a desire to build a global community, our purpose is to give members the support to do their best work, and the space to...

  • Junior CRM

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Jellyfish A tiempo completo

    At Jellyfish we believe that our individual differences are our greatest assets. We are passionate about empowering every employee to reach their full potential and contribute their unique perspectives to our collaborative environment. We are an equal opportunity employer and firmly believe that a diverse and inclusive workforce drives innovation and leads...

  • CRM Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México JELLYFISH A tiempo completo

    At Jellyfish we believe that our individual differences are our greatest assets. We are passionate about empowering every employee to reach their full potential and contribute their unique perspectives to our collaborative environment. We are an equal opportunity employer and firmly believe that a diverse and inclusive workforce drives innovation and leads...

  • CRM Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Jellyfish A tiempo completo

    At Jellyfish we believe that our individual differences are our greatest assets. We are passionate about empowering every employee to reach their full potential and contribute their unique perspectives to our collaborative environment. We are an equal opportunity employer and firmly believe that a diverse and inclusive workforce drives innovation and leads...

  • Junior CRM

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Jellyfish A tiempo completo

    At Jellyfish we believe that our individual differences are our greatest assets. We are passionate about empowering every employee to reach their full potential and contribute their unique perspectives to our collaborative environment. We are an equal opportunity employer and firmly believe that a diverse and inclusive workforce drives innovation and leads...

  • CRM Specialist

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Jellyfish A tiempo completo

    At Jellyfish we believe that our individual differences are our greatest assets. We are passionate about empowering every employee to reach their full potential and contribute their unique perspectives to our collaborative environment. We are an equal opportunity employer and firmly believe that a diverse and inclusive workforce drives innovation and leads...

  • Senior Business Analyst – CRM Implementations

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Zoho Latam A tiempo completo

    Senior Business Analyst – CRM ImplementationsAbout the RoleWe are looking for a Senior CRM Business Analyst to lead end-to-end business analysis and implementation of CRM and enterprise business applications. This role will collaborate with cross-functional teams and customers to define business processes, gather requirements, design solutions, and drive...

  • CRM Lifecycle LATAM

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Zoetis A tiempo completo

    Role DescriptionCRM Lifecycle Analyst is responsible for designing, executing and optimizing lifecycle programs for different audiences, combining strategic thinking with technical and implementation skills. The role will cover 6 LATAM markets (Mexico, Argentina, Chile, Colombia, Ecuador and Peru) and collaborate with global teams. It will integrate digital...

  • CRM Lifecycle LATAM

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Zoetis A tiempo completo

    Role DescriptionCRM Lifecycle Analyst is responsible for designing, executing and optimizing lifecycle programs for different audiences, combining strategic thinking with technical and implementation skills. The role will cover 6 LATAM markets (Mexico, Argentina, Chile, Colombia, Ecuador and Peru) and collaborate with global teams. It will integrate digital...

  • Commercial Support Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Energía Real A tiempo completo

    Estamos contratando | Commercial Support Analyst Ubicación: CDMX / Modalidad HíbridaEn Energía Real, seguimos fortaleciendo nuestro crecimiento comercial. Buscamos unCommercial Support Analystpara integrarse al Business Support Desk, un equipo clave que estructura, estandariza y da visibilidad al ciclo comercial de principio a fin.¿Cuál será tu...