Supervisor Customer Care

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, Ciudad de México BANCO MONEX A tiempo completo

En
Grupo Financiero Monex
nos interesa atraer, retener y promover al mejor talento. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como
SUPERVISOR DE CUSTOMER CENTER BANGA DIGITAL

Funciones:

*Coordinar la atención de requerimientos de soporte técnico de clientes y colaboradores respecto al uso de los servicios en línea.

*Gestionar la realización de trámites correspondientes a la administración de cuentas y contratos de la cartera de clientes asignada al área.

*Coordinar con las áreas relacionadas (Sistemas, Contraloría, Tesorería, etc.) la resolución de problemas de usuarios, referentes a los servicios por internet.

*Capacitar al personal a cargo en las características, uso y administración de los diferentes productos, plataformas y de servicios en línea del Banco.

Supervisar indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos:

*Licenciatura económico – administrativo.

*Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente o Customer Care, supervisando a los ejecutivos en sector financiero.

*Inglés avanzado.

*Haber tenido gente a cargo

Ofrecemos:

*Bonos Trimestrales por desempeño.

*Prestaciones de ley y Superiores a las de la Ley.

*Contratación directa por la Institución

Jornada Laboral
: Lunes a Viernes de 09:00am a 18:00pm. Reforma 284.

En
Monex
creamos un ambiente laboral inclusivo y diverso, basado exclusivamente en las competencias y habilidades de los candidatos, sin hacer ninguna distinción basada en motivos de origen étnico, nacionalidad, universidad, de procedencia, cultura, sexo, género, edad, condición social, estado civil, económica, salud, religión, apariencia física, embarazo, preferencias sexuales, opinión política, entre otros motivos.

  • Analista de Prevención de Fraudes en Canales Digitales

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos...

  • Ops Contact Center Manager Implementaciones

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos...

  • Shift Manager Jr., AMZL

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DescriptionWhen you join Amazon as a Shift Manager, you'll gain experience leading a large and diverse team to make sure your area of the business keeps pace with demand. In this hands-on role, you'll learn about the complexity of operations at a global business and what it takes to make everything run seamlessly. While you implement your team's approach to...

  • Delivery Area Manager

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DESCRIPTIONAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people.Amazon is one of the most recognizable brand names in the world and we distribute millions of products each year to our loyal customers.Three key areas that you will always focus on are safety, service...

  • Delivery Area Manager

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DescriptionAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people.Amazon is one of the most recognizable brand names in the world and we distribute millions of products each year to our loyal customers.Three key areas that you will always focus on are safety, service...

  • Senior Analyst Escalations, Customer Care

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Western Union Financial Services, Inc. A tiempo completo

    **Senior Analyst Escalations, Customer Care - Mexico City**Are you passionate about helping others and providing a world-class customer experience? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then join Western Union as a Senior Analyst Escalations,...

  • Senior Analyst Escalations, Customer Care

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México Western Union Financial Services, Inc. A tiempo completo

    **Senior Analyst Escalations, Customer Care - Mexico City** Are you passionate about helping others and providing a world-class customer experience? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then join Western Union as a Senior Analyst...

  • Senior Analyst Escalations, Customer Care

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México Western Union A tiempo completo

    **Senior Analyst Escalations, Customer Care - Mexico City** Are you passionate about helping others and providing a world-class agent and partner experience? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then join Western Union as a Senior Analyst...

  • Senior Analyst Escalations, Customer Care

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Western Union A tiempo completo

    **Senior Analyst Escalations, Customer Care - Mexico City** Are you passionate about helping others and providing a world-class agent and partner experience? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then join Western Union as a Senior Analyst...

  • customer care agent – immigration law firm

    hace 18 minutos

    , Cuauhtémoc, CDMX, México La Casa de Inmigracion A tiempo completo

    About UsTomorrow Law Immigration is a fast-growing, modern immigration law firm dedicated to providing world-class service, clear communication, and compassionate support to our clients. We believe in structured systems, high standards, and a client-first approach — and we're expanding our Customer Care team.If you love helping people, thrive in organized...

  • Customer Service Specialist-bilingual

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Genesis Managment LLC A tiempo completo

    **¡We are in search of a Customer Service Specialist to join our vibrant team!**You will be the heartbeat of our customer service efforts, ensuring every interaction is handled with care, empathy, and a commitment to excellence. Every interaction with our customers is an opportunity to forge lasting connections, serve our community with professionalism, and...

  • Customer Service Specialist-bilingual

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Genesis Management LLC A tiempo completo

    **¡We are in search of a Customer Service Specialist to join our vibrant team!** You will be the heartbeat of our customer service efforts, ensuring every interaction is handled with care, empathy, and a commitment to excellence. Every interaction with our customers is an opportunity to forge lasting connections, serve our community with professionalism,...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Blu Financiero A tiempo completo

    **Acerca de nosotros**:Blu es una FinTech en rápido crecimiento respaldada por capital de riesgo, que busca transformar los servicios financieros en México ofreciendo productos de tarjetas de crédito a la población desatendida. Blu ofrece a cada cliente la oportunidad de obtener una tarjeta de crédito y construir su historial crediticio sin necesidad de...

  • Customer Care Agent

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México Blu Financiero A tiempo completo

    **Acerca de nosotros**: Blu es una FinTech en rápido crecimiento respaldada por capital de riesgo, que busca transformar los servicios financieros en México ofreciendo productos de tarjetas de crédito a la población desatendida. Blu ofrece a cada cliente la oportunidad de obtener una tarjeta de crédito y construir su historial crediticio sin necesidad...

  • Customer Care Agent

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Blu Financiero A tiempo completo

    **Acerca de nosotros**:Blu es una FinTech en rápido crecimiento respaldada por capital de riesgo, que busca transformar los servicios financieros en México ofreciendo productos de tarjetas de crédito a la población desatendida. Blu ofrece a cada cliente la oportunidad de obtener una tarjeta de crédito y construir su historial crediticio sin necesidad de...