Customer Care Agent

hace 3 semanas

Cuauhtémoc, México Blu Financiero A tiempo completo

**Acerca de nosotros**:Blu es una FinTech en rápido crecimiento respaldada por capital de riesgo, que busca transformar los servicios financieros en México ofreciendo productos de tarjetas de crédito a la población desatendida. Blu ofrece a cada cliente la oportunidad de obtener una tarjeta de crédito y construir su historial crediticio sin necesidad de trámites complicados, sin historial de crédito y sin cuota anual. Blu es una de las startups con mayor financiamiento en la región. Contamos con el apoyo de los principales fondos de capital de riesgo globales, como Blockchange Ventures, Fenbushi Capital, Wave Digital Assets, Knollwood Investment Advisory, gate.io, DoraHacks y Outlier Ventures; quienes han invertido exitosamente en startups como Poshmark, Casper, WorldCoin y Solana.**Ubicación**:Reforma, Ciudad de México. Oficina Público.**Descripción del Puesto**:En este rol, serás la cara de nuestra empresa y jugarás un papel crucial en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.**Responsabilidades**:- Atender de manera proactiva y eficiente las consultas y necesidades de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat.- Resolver problemas y quejas de manera efectiva, asegurando una experiência positiva para el cliente en cada interacción.- Proporcionar información precisa sobre la tarjeta y políticas de la empresa.- Gestionar y actualizar registros de clientes y bases de datos de manera precisa y oportuna.- Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una respuesta coordinada y eficiente a las necesidades de los clientes.- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente.**Requisitos**:- Experiência previa en roles de servicio al cliente, en sectores relacionados con finanzas.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones informadas.- Orientación al cliente y habilidades empáticas para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo en un entorno dinámico.- Conocimiento básico de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y sistemas informáticos.- Inglés es un plus.**Habilidades blandas**:- Comunicación.- Orientación al cliente.- Análisis de datos.- Resolución de problemas.- Trabajo en equipo.- Pensamiento estratégico.- Liderazgo.- Gestión de proyectos.**Beneficios**:- $15K salario bruto mensual.- $3K mensuales en vales de despensa.- 30 días de aguinaldo.- Seguro médico privado (Sofía).- Precio preferencial para acceso a gimnasios (TotalPass).- Día de cumpleaños libre.- Día de cumpleaños de pareja libre.- 24 días de vacaciones pagadas (Después de 6 meses en la empresa).- Oportunidad de crecimiento.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de gimnasio- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Días por enfermedad- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Senior Analyst Escalations, Customer Care

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México Western Union A tiempo completo

    **Senior Analyst Escalations, Customer Care - Mexico City** Are you passionate about helping others and providing a world-class agent and partner experience? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then join Western Union as a Senior Analyst...

  • Supervisor Customer Care

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México BANCO MONEX A tiempo completo

    EnGrupo Financiero Monexnos interesa atraer, retener y promover al mejor talento. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo comoSUPERVISOR DE CUSTOMER CENTER BANGA DIGITALFunciones:*Coordinar la atención de requerimientos de soporte técnico de clientes y colaboradores respecto al uso de los servicios en línea.*Gestionar la realización de...

  • Senior Analyst Escalations, Customer Care

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Western Union A tiempo completo

    **Senior Analyst Escalations, Customer Care - Mexico City** Are you passionate about helping others and providing a world-class agent and partner experience? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then join Western Union as a Senior Analyst...

  • Senior Analyst Escalations, Customer Care

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Western Union Financial Services, Inc. A tiempo completo

    **Senior Analyst Escalations, Customer Care - Mexico City**Are you passionate about helping others and providing a world-class customer experience? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then join Western Union as a Senior Analyst Escalations,...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México Be Talented A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Be Talented en Izazaga -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Customer Service Agent.**Empresa internacional con 12 años de experiência en la fabricación de productos digitales, fundada en 2007 y con sede en Shenzhen (República Popular China) hoy busca tu talento como Customer Service Agent.**Funciones**:- Preparar y ayudar en las...

  • Senior Analyst Escalations, Customer Care

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México Western Union Financial Services, Inc. A tiempo completo

    **Senior Analyst Escalations, Customer Care - Mexico City** Are you passionate about helping others and providing a world-class customer experience? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then join Western Union as a Senior Analyst...

  • customer care agent – immigration law firm

    hace 2 horas

    , Cuauhtémoc, CDMX, México La Casa de Inmigracion A tiempo completo

    About UsTomorrow Law Immigration is a fast-growing, modern immigration law firm dedicated to providing world-class service, clear communication, and compassionate support to our clients. We believe in structured systems, high standards, and a client-first approach — and we're expanding our Customer Care team.If you love helping people, thrive in organized...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Be Talented A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Be Talented en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Customer Service Executive JR**Empresa internacional con 12 años de experiência en la fabricación de productos digitales, fundada en 2007 y con sede en Shenzhen (República Popular China) hoy busca tu talento como Customer Service Agent.**Funciones**:- Preparar y ayudar en las...

  • Agentes Telefónicos customer care

    hace 3 semanas

    Colonia Cuauhtémoc, México Different Technologies SAPI de CV A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com Descripción del puesto: Plata solicita agente telefonico de atención a clientes Prestaciones y beneficios adicionales Salario Base $9,000Bono garantizado 1er mes de operaciones $4,000Bono de productividad 2do y 3er mes (acorde a KPI's) $3,500Bono de comportamiento 2do y 3er mes (puntualidad y...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Blu Financiero A tiempo completo

    **Acerca de nosotros**:Blu es una FinTech en rápido crecimiento respaldada por capital de riesgo, que busca transformar los servicios financieros en México ofreciendo productos de tarjetas de crédito a la población desatendida. Blu ofrece a cada cliente la oportunidad de obtener una tarjeta de crédito y construir su historial crediticio sin necesidad de...