Account Manager – Proyectos de Iluminación y Obra Eléctrica

Objetivo del puesto:

Gestionar y desarrollar cuentas clave de Pleus, asegurando la satisfacción del cliente y la rentabilidad de los proyectos de iluminación y obra eléctrica. Ser el punto de contacto principal con el cliente, coordinando internamente con Ingeniería, Proyectos y Operaciones para garantizar que las soluciones ofrecidas cumplan con alcance, calidad, tiempos y margen definidos.

Responsabilidades principales

• Administrar un portafolio de cuentas (retail, industrial, construcción, etc.), entendiendo sus necesidades de iluminación e instalaciones eléctricas.
• Identificar oportunidades de negocio en clientes actuales (upselling y cross-selling de proyectos, mantenimiento, retrofit, material eléctrico, etc.).
• Dar seguimiento puntual a leads y solicitudes de clientes hasta el cierre del proyecto.
• Elaborar, revisar y presentar propuestas técnico–comerciales en coordinación con Ingeniería y Presupuestos.
• Negociar condiciones comerciales (precios, alcances, tiempos, garantías) dentro de los lineamientos de rentabilidad definidos por la Dirección.
• Coordinar con el área de Proyectos/Operaciones la correcta ejecución de los trabajos comprometidos con el cliente.
• Dar seguimiento al avance de obra desde la perspectiva del cliente: comunicación de estatus, ajustes de alcance, aclaraciones, cambios y adicionales.
• Asegurar la integración de documentación comercial y contractual: órdenes de compra, contratos, convenios, estimaciones y actas de entrega–recepción.
• Monitorear el margen y rentabilidad de los proyectos asignados, detectando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
• Dar seguimiento a temas de facturación y cobranza junto con Administración/Finanzas, anticipando riesgos de pago.
• Mantener un registro ordenado de oportunidades, cotizaciones y proyectos en el CRM o herramienta definida por la empresa.
• Visitar regularmente a los clientes para reforzar la relación, entender nuevos proyectos y detectar necesidades futuras.
• Recabar retroalimentación del cliente sobre el desempeño de Pleus y canalizarla internamente para mejora continua.

Requisitos del candidato

• Licenciatura o Ingeniería en áreas como: Ingeniería Eléctrica, Electromecánica, Industrial, Arquitectura, Administración o afín.
• Experiencia mínima de 3–5 años en ventas B2B o gestión de cuentas en sectores como: construcción, instalación eléctrica, iluminación, HVAC, automatización o similares.
• Deseable experiencia previa trabajando con contratistas, desarrolladores, cadenas de retail, industriales o facility management.
• Capacidad para entender conceptos técnicos básicos de instalaciones eléctricas e iluminación (alcances, volumetrías, planos, memorias, etc.).
• Experiencia en elaboración y seguimiento de propuestas, cotizaciones y contratos.
• Habilidad comprobable para manejar simultáneamente varios clientes y proyectos en distintas etapas (prospecto, propuesta, negociación, ejecución).
• Manejo intermedio de Excel, PowerPoint y herramientas de CRM.
• Disponibilidad para realizar visitas a clientes y a obra dentro y fuera de la ciudad cuando se requiera.

Competencias clave

• Enfoque comercial y orientación a resultados
• Organización y manejo de prioridades
• Comunicación efectiva (oral y escrita)
• Negociación y manejo de objeciones
• Servicio al cliente y construcción de relaciones de largo plazo
• Pensamiento analítico básico para revisar números, márgenes y desviaciones
• Trabajo colaborativo con áreas técnicas y operativas
• Sentido de urgencia y seguimiento constante

Plus (no indispensables)

• Experiencia específica en proyectos de iluminación (retail, industrial, oficinas, hospitality).
• Conocimiento de normativas eléctricas básicas y de iluminación (NOMs aplicables, niveles de iluminación, etc.).
• Experiencia en proyectos llave en mano (diseño–suministro–instalación–puesta en marcha).
• Manejo de plataformas de licitaciones o concursos con grandes cuentas.
• Inglés intermedio para tratar con proveedores o clientes internacionales.