Lider de analitica de cliente unico

hace 2 semanas


San Pedro Garza García, Nuevo León, México Logrand Entertainment Group A tiempo completo

Nuevas oportunidades te esperan en Logrand

Lider de analitica de cliente unicoPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Definir y proponer nuevas metodologías de segmentación de clientes basadas en variables demográficas, de comportamiento, valor y afinidad con las distintas líneas de negocio, para optimizar la identificación de oportunidades y fortalecer la efectividad de las estrategias comerciales.
- Analizar patrones de comportamiento de clientes y desarrollar modelos predictivos, con el fin de anticipar tendencias, identificar oportunidades de crecimiento y orientar decisiones que maximicen el desempeño comercial.
- Diseñar y generar métodos de medición y predictivos del valor del cliente en el tiempo (Customer Lifetime Value), para establecer estrategias de fidelización y retención que incrementen la rentabilidad del portafolio de clientes.
- Elaborar análisis e insights de comportamiento, que sirvan como base para la optimización de campañas, promociones y programas de lealtad, impulsando resultados medibles en conversión y participación.
- Proponer alternativas de acción derivadas del análisis de información, para impulsar los resultados comerciales a través de segmentaciones dinámicas, decisiones ágiles y estrategias personalizadas.
- Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con adquisición, frecuencia, ticket promedio, retención y valor del cliente, para monitorear avances, detectar desviaciones y asegurar el cumplimiento de los objetivos del área.
- Colaborar con las áreas de Mercadotecnia, Comercial y Lealtad en la interpretación y aplicación de hallazgos analíticos, garantizando que los resultados de análisis se traduzcan en acciones concretas de negocio.
- Apoyar el desarrollo y mantenimiento de dashboards e informes ejecutivos, para asegurar la disponibilidad de información oportuna, confiable y relevante que facilite la toma de decisiones estratégicas.

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