Analista de calidad Contac Center

hace 2 días

Mérida, Yucatán, México MacroPay A tiempo completo
En Macropay Tenemos una nueva oportunidad para ti

En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.

Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. Queremos conocerte

Vacante disponible: ANALISTA DE CALIDAD DE CONTAC CENTER

Ubicación: Mérida , corporativo campus

Tipo de contrato: Tiempo completo

Área: Experiencia al cliente

¿Qué buscamos?
  • Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en las políticas de calidad del contac center, a través del monitoreo de llamadas, chats, mails y todo aquel contacto que genere el cliente con Macropay, buscando la mejora continua a través de la retroalimentación constante del personal operativo.
  • Analizar, documentar e interpretar cada una de las interacciones del asesor con el cliente, con la finalidad de procurara el cumplimiento de los procesos establecidos.
  • Experiencia tratando con clientes (ContactCenter, mostrador, vendedor)
  • Disponibilidad para rotar horarios
  • Experiencia en Excel
  • Tener conocimiento de las normativas de TELEMARKETING
Principales responsabilidades:

Monitorear y analizar cada interacción con los clientes por los diferentes canales autorizados

Retroalimentar objetiva y oportunamente a cada asesor para asegurar mejora continua y desarrollo

Lo que ofrecemos:
  • Sueldo competitivo
  • Prestaciones de Ley
  • Prestaciones Superiores:
  • Vales de despensa
  • Fondo de Ahorro
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores
Queremos conocerte y saber qué te hace único

  • Analista de Contac center

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Shaanxi LEIGE Pipe Co., ltd. A tiempo completo

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  • analista de calidad de contact center

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México MacroPay A tiempo completo

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  • Asesor superior de ventas

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Haus Design Center A tiempo completo

    Descripción de la empresaHaus Design Center es una empresa dedicada al diseño, distribución y comercialización de productos para la construcción y el interiorismo. Trabajamos con marcas líderes del mercado para ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad. Nos destacamos por brindar un servicio personalizado que identifica las necesidades de cada...

  • Analista back office

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México MacroPay A tiempo completo

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  • analista back office

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México MacroPay A tiempo completo

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  • Analista de Compras y Riesgos

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México CRÍO A tiempo completo

    Buscamos Analista de Compras y Riesgos - CRÍO En CRÍO, la calidad y el compromiso son nuestros ingredientes principales. Si te apasiona la gestión estratégica, el análisis de mercado y la mitigación de riesgos. esta oportunidad es para tiForma parte de una empresa líder, 100% yucateca, comprometida con llevar productos avícolas (pollo y huevo ) de...

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    hace 4 días

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    Greeter/AnalistaMérida, MexicoDependiendo del rol asignado, los Greeter/Analista realizan las tareas que se enumeran a continuación. El Greeter/Analista puede rotar entre centros de trabajo (CAS- Centro de Atención a Solicitantes) DSC u OFC) dependiendo de si el país tiene tales instalaciones y considerando la distancia entre estos.Cuando se trabaja en...

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    TELCEL SOLICITAPERSONAL EVENTUAL POR TEMPORADA NAVIDEÑAANALISTA DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD(3 MESES)REQUISITOS:Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ciencias de la Comunicación, Contaduría, Economía, Publicidad, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales y Relaciones Publicas. (Pasante o Titulados)Experiencia: Mínima de 1 año en mercadeo,...

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    hace 3 días

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    En la vibrante ciudad de Mérida, Yucatán, se encuentran nuestras oficinas corporativas, un edificio de alta tecnología ubicado en la mejor zona de la ciudad, con acceso directo a una de sus plazas más icónicas, que ofrece una variedad gastronomía y entretenimiento de lujo. Nuestro complejo corporativo, de 13 pisos, ofrece vistas panorámicas...