Gerente de contact center

hace 1 semana

Cuauhtémo Brazil, México Lottus Education A tiempo completo


Estamos contratando Gerente de Contact Center – Giro Educativo.

¿Tienes pasión por liderar equipos de ventas, mejorar procesos y lograr resultados medibles? Esta oportunidad es para ti

En Lottus Education buscamos un Gerente de Contact Center con enfoque estratégico, orientación a resultados y experiencia en el sector educativo para liderar nuestro equipo comercial.

Requisitos:

  • Más de 3 años de experiencia liderando contact centers de ventas, preferentemente en el sector educativo.
  • Manejo avanzado de KPIs e indicadores de productividad, conversión, efectividad, rotación, ausentismo y desempeño.
  • Experiencia comprobable trabajando por metas, objetivos y resultados medibles.
  • Capacidad para dirigir equipos de supervisores y asesores.
  • Conocimiento en estrategias de captación, admisiones y promoción de servicios educativos.
  • Excel intermedio-avanzado y dominio de análisis de datos para la toma de decisiones.

Responsabilidades principales:

  1. Dirigir, supervisar y desarrollar al equipo comercial del contact center.
  2. Garantizar el cumplimiento de metas de ventas, inscripciones y productividad diaria.
  3. Analizar métricas e indicadores clave para impulsar mejoras constantes.
  4. Implementar estrategias comerciales, campañas y planes de acción para incrementar la conversión.
  5. Realizar seguimiento y coaching para potenciar el desempeño del equipo.
  6. Optimizar procesos operativos para mejorar tiempos, atención, calidad y volumen de conversión.
  7. Coordinar esfuerzos con áreas como Marketing, Comercial y Operaciones.

Ofrecemos:

  • Sueldo competitivo + bono mensual por cumplimiento de objetivos (no topado)
  • Vales de despensa mensuales
  • Prestaciones de ley y superiores
  • Ambiente profesional, retador y con oportunidades de crecimiento
  • Becas académicas con costo preferencial
  • Ser parte de una institución educativa en expansión

¿Te interesa?

Postúlate por este medio o envía tu CV al correo que aparece en la publicación.

Asunto: Gerente de Contact Center – Tu nombre



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  • Supervisor Contact Center

    hace 1 semana

    Benito Juáre, Brazil, México RCD Hotels A tiempo completo

    **SUPERVISOR CONTACT CENTER**Objetivo: Serás responsable de dirigir, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de agentes enfocados en ventas B2C, tanto en el Contact Center como en Live Chat, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante el desarrollo de estrategias efectivas de venta, acompañamiento continuo, análisis de indicadores de...

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    hace 2 días

    Cuauhtémo, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    GRUPO CALL CENTER LÍDER EN SU RAMO CONTAMOS CON CAMPAÑAS PARA RECORDATORIO DE PAGO Estamos contratando Ejecutivos Telefónicos Requisitos:* Secundaria concluida*Experiencia de 3 meses en call center (Indispensable)* Disponibilidad para trabajar tiempo completo Ofrecemos:* Sueldo base * Bono mensual por asistencia y puntualidad * Comisiones no topadas *...

  • Analista de Contact Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juáre, Brazil, México Podemos Progresar A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiencia en Call Center?Tenemos el mejor lugar para ti, ven y acércate con nosotros.Te ofrecemos:Prestaciones de ley desde el primer día.Bono mensual de cumplimiento.Apoyo de transporte y vales de despensa.Capacitación continua y plan de crecimiento profesional.¿Interesado? Solo necesitas:Experiencia mínima de 1 año en análisis de...

  • Reclutador Call Center

    hace 2 semanas

    Cuauhtémo, Brazil, México Bento Internacional A tiempo completo

    Sueldo: 10, MXN) - 12, MXN) al mesJob description:Contact center con presencia México / Colombia solicita por expansión en su operaciónRECLUTADOR CONTACT CENTER MASIVOPERFIL:Licenciatura Trunca o concluida Psicología, Administración, Pedagogía trunca o afín.Experiencia en reclutamiento perfiles call center experiencia 1 a 3 añosReclutamiento masivo...

  • Reclutador call center

    hace 1 semana

    Cuauhtémo, Brazil, México Bento Internacional A tiempo completo

    Contact center con presencia México / Colombia solicita por expansión en su operaciónRECLUTADOR CONTACT CENTER MASIVOPERFIL:Licenciatura Trunca o concluida Psicología, Administración, Pedagogía o afín.De 6 meses a 1 año mínimo de Experiencia en reclutamientoReclutamiento masivo de perfiles operativosFUNCIONES Y COMPETENCIAS:Realización de...

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    hace 2 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

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  • Coordinador/a de operaciones para Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémo, Brazil, México Bento Internacional A tiempo completo

    EMPRESA INTERNANCIONAL SOLICITA COORDINADOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER.Requisitos:*Licenciatura Trunca/Terminada.*Experiencia como coordinador de Operaciones para call center mínimo de 1 a 3 años comprobable en ventas de SEGUROS, TDC, BLOKER FINANCIERO.Actividades:1.Reporteria y control de producción del personal operativo2. Manejo de Métricas...

  • Capacitador Call Center

    hace 15 horas

    Cuauhtémo, Brazil, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    En Centro de Atracción de Talento, nos encontramos en la búsqueda de un Capacitador/a con experiencia en el área de Call CenterBENEFICIOS: Sueldo Neto $8,364 + Bono de $3,000Se labora de LUNES A VIERNES Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Prestaciones de ley desde el primer díaREQUISITOS: Conocimiento de los procesos operativos de un Call...

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    hace 2 semanas

    Cuauhtémo, Brazil, México Aliato A tiempo completo

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