Supervisor Contact Center

hace 2 semanas

Benito Juáre Brazil, México RCD Hotels A tiempo completo


**SUPERVISOR CONTACT CENTER**

Objetivo: Serás responsable de dirigir, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de agentes enfocados en ventas B2C, tanto en el Contact Center como en Live Chat, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante el desarrollo de estrategias efectivas de venta, acompañamiento continuo, análisis de indicadores de rendimiento y mejora continua. Colaborar estrechamente con el Supervisor de Servicio al Cliente para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente en todo el proceso de compra.

Requisitos:

* Licenciatura en Turismo, Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín.

Experiencia:

* 2 años mínimo en supervisión de equipos de ventas en Contact Center, Live Chat o similares.

Conocimientos:

* Técnicas de ventas consultivas.

* Manejo de CRM y plataformas de Contact Center (Salesforce, Zendesk, Avaya o similar).

* Dominio de métricas clave de ventas y análisis de reportes.

* Inglés avanzado y habilidad para capacitar y motivar equipos comerciales.

Competencias:

* Sorprender al cliente

* Lograr en equipo

* Desarrollar líderes formadores

* Conectar, comunicar e inspirar

* Gestionar íntegramente

* Pasión por los logros

* Innovar el negocio

Ofrecemos:

* Prestaciones y beneficios superiores a la ley (tarjeta de despensa).

* Plan de carrera.

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.



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    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    Se parte de uno de los mejores equipos de trabajo y únete como Ejecutivo Contact CenterCampaña: CCDD BANCO CANALES DIGITALESFunciones:Brindar atención y aclarar dudas a clientes y nuevos prospectos de servicios y productos con los que cuenta Banco Azteca, por medios escritos teniendo interacciones en chat, correo y whatsapp.Beneficios: Sueldo base mensual...

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    Se parte de uno de los mejores equipos de trabajo y únete como Ejecutivo Contact Center Campaña: CCDD BANCO CANALES DIGITALESFunciones:Brindar atención y aclarar dudas a clientes y nuevos prospectos de servicios y productos con los que cuenta Banco Azteca, por medios escritos teniendo interacciones en chat, correo y whatsapp.Beneficios: Sueldo base...

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