Gestión de Clientes en Centro de Contacto

hace 2 semanas

San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México MDG A tiempo completo

Buscamos a una persona proactiva, el objetivo principal del puesto es brindar atención personalizada, resolver necesidades de clientes y dar seguimiento puntual a sus solicitudes a través de distintos canales de comunicación.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas, correos y mensajes entrantes de clientes y canalizar sus solicitudes de forma precisa y oportuna.
  • Brindar información sobre productos, servicios, precios y tiempos de entrega.
  • Elaborar cotizaciones y dar seguimiento completo a pedidos hasta su cierre.
  • Registrar y actualizar información en sistemas internos.
  • Resolver dudas y dar soporte post-venta, asegurando una experiencia positiva.
  • Monitorear estatus de órdenes y coordinar con logística, ventas u otras áreas para garantizar respuestas rápidas.
  • Cumplir con métricas de atención, calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, call center, contact center o soporte telefónico.
  • Excelente ortografía, redacción y habilidades de comunicación.
  • Mecanografía rápida y precisa.
  • Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.
  • Capacidad para trabajar con múltiples tareas y bajo tiempos de respuesta establecidos.
  • Actitud de servicio, paciencia, empatía y habilidades para resolver problemas.
  • Disponibilidad de lunes a viernes y sábado medio turno.

Competencias deseadas

  • Organización y atención al detalle.
  • Manejo de estrés y trabajo bajo presión.
  • Proactividad y disposición para aprender.
  • Orientación a resultados y satisfacción del cliente.

Ofrecemos

  • Sueldo bruto mensual de $12,000.00
  • Prestaciones de ley desde el primer día
  • Contrato directo con la empresa
  • Bono trimestral por desempeño
  • Vales de despensa
  • Reparto de utilidades
  • Excelente ambiente laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido
  • Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Qué edad tienes?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad

    hace 1 semana

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Transportadora San Juan S.A de C.V A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO TALENTO PARA NUETRA ÁREA DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA.OBJETIVO DEL PUESTO:Garantizar la implementación y mantenimiento efectivo del sistema de gestión de calidad asegurando la mejora continua.REQUISITOS:Ingeniería Industrial o a fin.4 años en el área de gestión de calidad.Conocimientos:Mejora continuaAuditoriaNormas Oficiales...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 2 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Grupo Geisha A tiempo completo

    ÚNETE A GRUPO GEISHA COMO COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSi tienes pasión por el servicio, habilidades de comunicación efectiva y te encanta brindar soluciones automotrices, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líderRequisitos:Experiencia: Atención a cliente, Liderazgo de equipo, Análisis y presentación de datos,...

  • jefatura de sistemas de gestión

    hace 4 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Bepensa A tiempo completo

    Querétaroreq29753 División SpiritsEstamos en búsqueda de un(a):Jefatura de Sistemas de GestiónEstudios:Licenciatura/Ingeniería Química, Alimentos, Industrial, Bioquímicos o afín (Título y Cédula Indispensable).Experiencia:Mínima de 3 años como jefatura de sistemas de gestión integral en empresas de consumo masivo y participación en procesos de

  • Administrador general

    hace 7 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    En Galerías queremos ser parte de tu vida, por lo que te invitamos a integrarte a nuestra área de Centros Comerciales, para quienes les encante destacar el servicio al cliente y con soluciones escalables de alta calidad.EnGalerías, empresa líder en la administración y operación de centros comerciales, buscamos unAdministrador General Adconespara...

  • Auxiliar de tráfico y logística

    hace 2 semanas

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México COAR DEL CENTRO A tiempo completo

    Estamos buscando tu talentoAuxiliar de trafico y logísticaGrupo COAR es una empresa mexicana que brinda el servicio de transporte de carga. Nuestro Objetivo es satisfacer las necesidades del cliente brindando un servicio de calidad y confianza.Objetivo del puesto"Contribuir a la eficiencia del área logística mediante la planificación, coordinación y...

  • Auxiliar Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México SOLUCION INTEGRAL DE ADMINISTRACION DE PERSONAL S. DE R.L. DE C.V A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa SOLUCION INTEGRAL DE ADMINISTRACION DE PERSONAL S. DE R.L. DE C.V en Centro - San Juan Del Río, QuerétaroAuxiliar de Recursos HumanosUbicación: Tequisquiapan (Indispensable vivir cerca de la zona)Descripción del puesto:Estamos en busca de una persona proactiva y organizada para integrarse...

  • Asistencia al cliente

    hace 4 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Insecta A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Asegurar que comprendan y entiendan los requerimentos y necesidades del cliente, generando canales de comunicación internos y externos para la atención de contingencias dándole una solución adecuada y puntual al cliente.Responsabilidades del puesto:Confirmación de servicios programadosGestión de ordenes de trabajoAtención...

  • Atención a clientes

    hace 7 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México AS5 INDUSTRIAL SA DE CV A tiempo completo

    PROSPECTACION DE CLIENTES.MANEJO DE CARTERA.GUSTO POR LAS VENTAS.MANEJO DE ESTRES.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $2,200.00 a la semanaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Tráfico

    hace 7 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Almacenes Industriales Tag S de RL de CV. A tiempo completo

    ANALISTA DE TRAFICO.EDAD: 25 A 40 AÑOS PREFERENTEMENTEMINIMO 2 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL AREA.OFRECEMOS:VALES DE DESPENSA. 3.5% MENSUALESFONDO DE AHORRO. 3.5% SEMANALBONO DE PUNTUALIDAD. 10% SEMANALBONO DE ASISTENCIA. 10% SEMANALPAGO SEMANAL.ESCOLARIDAD:LICENCIATURA O INGENIERIA EN LOGISTICA,TRANSPORTE O ADMINISTRACION EN EL RAMO LOGISTICO.SUELDO: DE...

  • Ejecutivo punto de venta

    hace 7 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Aquí tu gana lo que quieras Totalplay está en búsqueda de tu talento como Ejecutivo en punto de venta.Actividades:Realizar vetas de los diferentes paquetes de Totalplay.Dar atención al cliente de manera atenta y oportuna.Subir en sistema correctamente los datos del cliente para su instalaciónSeguimiento post venta hasta el pago de la primera factura del...