Especialista Técnico

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Apple A tiempo completo

Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work.

As a Technical Specialist, you offer technical support and skilled troubleshooting for all customers while also generating excitement for Apple's products and services. You deliver exceptional service and empower customers to get the most out of their Apple products.

A Technical Specialist also makes sure customers are educated about repair options and Apple products and services.

Description

Develop knowledge and stay up to date on Apple products, services, and Genius Bar repair processes to support efficient and high-quality repairs.

Support customers having Apple product or software issues with care and empathy, using all tools and resources provided by Apple.

Troubleshoot, diagnose, and resolve service concerns for select Apple hardware and software.

Work with team leaders to identify recurring repair problems and other service concerns, and make sure that feedback is provided to Apple.

Provide excellent service to Apple customers by seeking to understand their needs, identifying ownership opportunities, presenting product and service recommendations, and educating customers on relevant ways to buy.

Perform other tasks as needed, including but not limited to supporting customer-facing activities on or off the sales floor.

Contribute to an inclusive environment by respecting each other's differences and having the curiosity to learn.

Demonstrate Apple's values of inclusion and diversity in daily activities.

Preferred Qualifications

You can:

Demonstrate technical expertise of Apple products and services.

Follow troubleshooting steps to identify the root cause of a technical issue in a customer service environment.

Navigate customer service issues with care and strong interpersonal skills.

Consistently learn about and deepen your understanding of Apple products and services and third party products to enhance the customer experience.

Work in a fast-paced environment and balance multiple tasks at the same time.

Work well in a team environment, demonstrating shared responsibility and accountability with other team members.

Be trusted with sensitive or confidential information, keeping with Apple's core values.

Be curious and open to learning from others and helping each other grow.

Minimum Qualifications

You should have availability to work a schedule based on business needs that may include nights, weekends, and public holidays in the retail store, and reliably attend work as scheduled, in line with local laws and subject to any approved accommodations.

You should also be proficient in the local language, both written and spoken.

Apple is an equal opportunity employer that is committed to inclusion and diversity. Apple provides reasonable accommodations to applicants with disabilities and in accordance with local requirements. Apple is a drug-free workplace.

  • Especialista de Documentación Técnica

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México EOS PROYECT MANAGEMENT A tiempo completo

    En EOSOL estamos buscando Especialista en Documentación Técnica.Descripción del puesto:El Especialista en Documentación Técnica será responsable de la elaboración, edición, control y estandarización de documentos utilizando Microsoft Word a un nivel avanzado. Esta posición requiere dominio profundo de herramientas de formato, plantillas, estilos,...

  • Especialista en Diseño Técnico Planos

    hace 4 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hovland Barnes A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Especialista en Diseño Técnico y Desarrollo de ProductosVisión General del Puesto:El Especialista en Diseño Técnico y Desarrollo de Productos es responsable de elaborar los planos detallados y el diseño técnico de productos, con un enfoque en la resistencia y durabilidad. Este profesional combina habilidades técnicas...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Unión de Crédito Mexicano A tiempo completo

    Descripción del puestoComo Especialista en soporte técnico en Unión de Crédito Mexicano, serás responsable de proporcionar asistencia técnica y garantizar la satisfacción del cliente. Entre tus tareas diarias se incluyen la resolución de problemas técnicos, atención a las necesidades de los clientes y el análisis de incidencias para identificar...

  • Técnico en informática

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO EOSOL A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Técnico en Informática – Especialista en WordEl Técnico en Informática – Especialista en Word será responsable de la elaboración, edición, estandarización y control de documentos técnicos y administrativos utilizando Microsoft Word a nivel avanzado. Su función principal será asegurar que todos los documentos cumplan...

  • Especialista CTU Respond

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Especialista CTU RespondCountry: Mexico1. Utilizar herramientas forenses para realizar servicios forenses informáticos en apoyo de investigaciones de ciberseguridad designadas 2. Llevar a cabo la recopilación de evidencia forense y mantener la cadena de custodia de todas las pruebas digitales de acuerdo con los estándares y políticas corporativas3....

  • Especialista en fauna silvestre

    hace 4 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México GREEN WORLD A tiempo completo

    Especialista en Fauna SilvestreObjetivo del puestoRealizar muestreos de fauna silvestre (excluyendo avifauna), identificar especies, y elaborar informes técnicos para estudios de impacto ambiental (MIA) y técnicos justificativos (ETJ).Responsabilidades principalesDiseño y ejecución de muestreos de campo para distintos grupos taxonómicosIdentificación...

  • Especialista tecnico electromovilidad

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completo

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.Dare to join...

  • Especialista en Word

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO EOSOL A tiempo completo

    Descripción del puesto:El Especialista en Word será responsable de la elaboración, edición, control y estandarización de documentos utilizando Microsoft Word a un nivel avanzado. Esta posición requiere dominio profundo de herramientas de formato, plantillas, estilos, automatización de contenido y manejo de documentos extensos y complejos. La persona...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 5 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México GreenBenefits S de RL de CV A tiempo completo

    Buscamos Representantes de Soporte Técnico especializados para atender solicitudesbreak-fixde clientes de Supermicro, capaces de diagnosticar y resolver problemas de hardware en una amplia gama de servidores y componentes de cómputo dentro de entornos de centros de datos.Los profesionales en el campo de la ingeniería de sistemas, especialmente aquellos...

  • Especialista plataforma/infraestructura SSr

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México CDA Informatica A tiempo completo

    En CDA somos socios estratégicos de nuestros clientes y nos destacamos en el mercado por nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones con metodologías de programación de alta complejidad.Buscamos Especialista plataforma/infraestructura¿Qué perfil buscamos?* Seguimiento a proyectos asignados bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o...