soporte tecnico en proyectos fotovoltaicos

Misión del puesto: Asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas fotovoltaicos instalados, garantizando su máxima eficiencia y vida útil, mientras brindas atención técnica especializada, mantenimiento preventivo y correctivo, y acompañamiento constante a nuestros clientes.

Requisitos:

• Formación:
   Ingeniería en energías renovables, eléctrica, mecatrónica o afín.
• Experiencia:
   2 años o más en soporte o mantenimiento de sistemas fotovoltaicos (deseable).
• Inversores solares (marcas Fronius, Growatt, Huawei, SMA u otros)
• Redes eléctricas y configuración de monitore
• Normatividad CFE y seguimiento de trámites
• Habilidades técnicas:
   Manejo de software de monitoreo, análisis de rendimiento y diagnóstico remoto.
• Licencia de conducir:
   Tipo C (indispensable).
• Perfil técnico-operativo con experiencia en sistemas fotovoltaicos.
• Habilidades de liderazgo, planeación y resolución de problemas técnicos.
• Capacidad de análisis, coordinación postventa y enfoque en resultados.
• Comunicación efectiva, orientación al cliente y cumplimiento de SLA's de servicio.

Habilidades Técnicas:

• Diagnóstico y resolución de fallas en sistemas fotovoltaicos.
• Interpretación de diagramas eléctricos y conexión de sistemas eléctricos.
• Conocimiento básico de 
  redes
   y comunicación de equipos vía WiFi / LAN.
• Uso de plataformas de monitoreo remoto (SolarWeb, FusionSolar, ShinePhone, etc.).
• Elaboración de reportes técnicos y documentación de mantenimiento.
• Seguimiento y gestión de 
  tickets de soporte
  .
• Manejo de instrumentos de medición eléctrica (multímetro, pinza amperimétrica, etc.).
• Conocimiento de 
  normativas CFE
   y trámites técnicos relacionados.
• Capacidad para realizar mantenimientos preventivos y correctivos en campo y de manera remota.

Principales Responsabilidades:

1. Mantenimiento y Servicio Postventa de Sistemas Fotovoltaicos

2. Planear y coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.

3. Supervisar visitas técnicas y reparaciones de sistemas fotovoltaicos dañados.
4. Validar diagnósticos técnicos, reportes de servicio y entregables fotográficos.
5. Coordinar la atención de garantías de equipos (inversores, paneles, estructuras, etc.) y asegurar

el seguimiento con fabricantes o proveedores.

• Dar soporte en configuraciones especiales, reconexiones, reemplazos y reconfiguración de

equipos.

• Monitorear el desempeño de sistemas y reportes de mantenimiento correspondientes a pólizas

activas.

• Validar reportes de monitoreo, alarmas y generación eléctrica.
• Asegurar el cumplimiento de los compromisos establecidos en contratos de mantenimiento o

servicio postventa.

1. Gestión de Tickets y Soporte Técnico

2. Supervisar la atención oportuna y resolución de tickets de clientes.

3. Coordinar atención remota y en sitio para fallas o incidencias reportadas.
4. Validar el seguimiento técnico de instalaciones con anomalías.
5. Mantener comunicación constante con clientes sobre estatus de casos y cierres técnicos.

6. Garantizar que todos los tickets tengan diagnóstico, evidencia fotográfica y reporte de cierre.

7. Mejora Continua y Apoyo Operativo

8. Identificar y proponer mejoras en procesos técnicos, operativos y de atención postventa.

9. Gestionar herramientas, equipos, refacciones y recursos de servicio.
10. Apoyar operativamente a otras sucursales de Greenlux cuando sea requerido.
11. Colaborar con el área comercial y de proyectos para retroalimentación técnica sobre incidencias

recurrentes o fallas de instalación.

Competencias

• Pensamiento analítico y resolución de problemas
• Comunicación efectiva y orientación al cliente
• Organización y seguimiento de incidencias
• Trabajo en equipo y compromiso con resultados
• Actitud proactiva y disposición para aprender

Oferta económica:

• Sueldo de $18,500-$22,000 libres mensuales.
• Prestaciones de Ley:
   aguinaldo, vacaciones, utilidades, etc.
• Ambiente laboral estable
  , con oportunidades de crecimiento técnico y profesional.
• Herramientas de trabajo:
   teléfono celular y equipo de cómputo proporcionados por la empresa.
• Equipo de computo y teléfono celular
• Bono por cumplimiento de KPIs 2 meses de sueldo anual (pago semestral)

Área: Servicio técnico / Energía solar

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Descanso: Sábados y domingos

Tipo de puesto: Tiempo completo