Empleos actuales relacionados con Post Loan Training Agent - Mexico City Metropolitan Area - DiDi

  • Post-Loan Training Specialist

    hace 2 semanas

    Mexico City DiDi Chuxing A tiempo completo

    Una empresa líder en tecnología de movilidad en Ciudad de México busca un Capacitado Post Loan Training Agent para unirse a su equipo en el Call Center de Cobranza. El candidato ideal debe contar con experiencia en diseño e impartición de cursos de inducción, formación en técnicas de cobranza y atención al cliente, así como habilidades para hablar...

  • Post-Loan Training

    hace 2 semanas

    Mexico City Didi A tiempo completo

    Una empresa de tecnología financiera en Ciudad de México busca un Post Loan Training Agent. El rol incluye diseñar e impartir cursos de inducción, capacitar en técnicas de cobranza y gestionar el desempeño post capacitación. Se requiere una licenciatura y al menos 1 año de experiencia como capacitador, así como habilidades en herramientas de...

  • Post Loan Training Agent

    hace 2 semanas

    Mexico City Didi A tiempo completo

    Post Loan Training Agent Job Locations: MX-MEX-Mexico City | MX-MEX-Mexico City ID: 2026-17893 Category: Operation & Strategy - Fintech, Employee Class: Regular Company Overview DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para...

  • Post Loan Training Agent

    hace 2 semanas

    Mexico City Didi A tiempo completo

    Post Loan Training Agent Job Locations: MX-MEX-Mexico City | MX-MEX-Mexico City ID: 2026-17893 Category: Operation & Strategy - Fintech, Employee Class: Regular Company Overview DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para...

  • Post Loan Training Agent

    hace 2 semanas

    Mexico City DiDi Chuxing A tiempo completo

    DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a formar parte de una...

  • Post Loan Training Agent

    hace 2 semanas

    Mexico City DiDi Chuxing A tiempo completo

    DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a formar parte de una...

  • Post Loan Training Agent

    hace 2 semanas

    Mexico City DiDi Global A tiempo completo

    Company OverviewDiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a...

  • Post Loan Training Agent

    hace 2 semanas

    Mexico City DiDi Global A tiempo completo

    Company OverviewDiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a...

  • Post-Loan Collections Team Lead

    hace 2 semanas

    Mexico City Didi A tiempo completo

    Una empresa de tecnología financiera busca un Post Loan Team Leader en Ciudad de México. El candidato ideal deberá tener mínimo un año de experiencia liderando equipos, y conocimientos en la industria financiera o Fintech. Las responsabilidades incluyen análisis de resultados de cobranza, seguimiento de indicadores y asegurar la recuperación de...

  • Post Loan Team Leader

    hace 6 días

    Mexico City Metropolitan Area DiDi A tiempo completo

    About The CompanyDiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a...

Post Loan Training Agent

hace 3 semanas

Mexico City Metropolitan Area DiDi A tiempo completo

About The Company
DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.

Cuando te unes a Didi, vas a formar parte de una comunidad abierta, inclusiva y diversa de más de 12,000 empleados en todo el mundo. Desde el primer día encontrará una rica cultura global colaborativa donde sus responsabilidades tendrán un impacto directo en la estrategia y el crecimiento de la empresa.

About The Team/role
En Didi Fintech, tenemos la misión de brindar empoderamiento financiero a mas personas y comunidades en todo el mundo. Estamos haciendo que los servicios financieros digitales sean más accesibles y brindamos mejores formas para que los usuarios ganen, crezcan y gasten su dinero. Únete a nosotros, ya que ayudamos a nuestros usuarios a crear la tecnología que facilita mejor las finanzas.

Incorpórate a Didi, Call Center de Cobranza, estamos en búsqueda de tu talento para integrarlo a nuestro equipo de trabajo, ocupando el puesto para cobranza de Post Loan Training Agent.

In this role, you'll be...

  • Diseñar e impartir cursos de inducción a nuevos ingresos. Impartir cursos de inducción a nuevos agentes enfocando políticas de cobranza, normatividad (REDECO,CONDUSEF) herramientas y protocolos internos.
  • Capacitar técnicas de cobranza, atención al cliente, manejo de objeciones y negociación.
  • Conocimiento en capacitación de habilidades blandas.
  • Actualizar al equipo sobre cambios en políticas, procesos o sistemas, asegurar que el equipo de agentes operé bajo principios de ética, trato digno al cliente y cumplimiento normativo.
  • Detectar necesidades de capacitación (DNC) a través de observaciones, resultados de KPIs y retroalimentación de supervisores
  • Elaborar material didáctico y presentación de apoyo, manuales, scripts y guías de conversación.
  • Aplicar evaluaciones de aprendizaje, elaborar reportes de resultados y documentar evolución de habilidades.
  • Coordinar con RH; Calidad y operaciones para la programación de entrenamientos y alineación de contenido. Asegurar la alineación de la capacitación con los objetivos del negocio.
  • Dar seguimiento al desempeño post capacitación, incluyendo coaching grupal e individual para reforzar conocimientos.

We're eager to be in touch because you have...

  • Licenciatura en curso o terminada (deseable)
  • Mínimo 1 año como capacitador en call center
  • Experiencia en área de cobranza, ventas o atención telefónica
  • Conocimiento en técnicas de aprendizaje y formación para adultos
  • Dominio de herramientas de presentación (Power point-Canva)
  • Habilidad para hablar en público y facilitar grupos
  • Conocimientos básicos de métricas operativas (RPC-PTP-Recuperación, etc.)
  • Manejo del idioma inglés B1-B2(deseable)

You'll love working at DiDi because...
We create user value

We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.

We are data-driven

We are strong believers in making informed decisions, that's why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.

Win-win Collaboration

Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.

We believe in integrity

Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.

Growth

We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.

Diversity and Inclusion

Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.

We are committed to building inclusive and diverse teams
At DiDi, we believe that our differences are our biggest source of strength. That's why we are committed to promoting equal opportunities to all candidates and employees as an Equal Opportunity Employer.

Employment and advancement decisions at DiDi are always made based on the needs of the position and the qualifications of the candidate. We do not discriminate against any employee or applicant based on their gender, age, sexual orientation, nationality, marital status, pregnancy/maternity, disability, race, religion and beliefs, or any other status protected by applicable laws wherever we operate.

We are committed to building inclusive and diverse teams, and a workplace that is free from discrimination and harassment, because that's how we create better products and services, make better decisions and better serve the communities we're a part of.