Empleos actuales relacionados con Consultor/a Workforce Management de Operaciones - Ciudad de México, Ciudad de México - BBVA

  • Workforce Specialist

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Remotics A tiempo completo

    is a leading remote driving nearshoring company based in Mexico that provides services to US companies. By leveraging our experience, scalability, and robust infrastructure, we enable our clients to create reliable and cost-effective operations for autonomous delivery robots and remote vehicle platforms. Our infrastructure features redundant connectivity,...

  • Consultor Implementación ERP

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México ipohs A tiempo completo

    Por expansión, ipohs Consultores, empresa mexicana de consultoría enfocada en proyectos de desarrollo organizacional, investigación de mercado B2B, y más de 10 años sirviendo al mercado mexicano, se encuentra en la búsqueda de un: Consultor de Implementación ERPEl Consultor de Implementación ERP estará trabajando principalmente en proyectos de...

  • Office Management Coordinator

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Novacard A tiempo completo

    Job description Sobre NovacardEn Novacard, estamos transformando el acceso al crédito en México a través de productos financieros simples, transparentes y 100% digitales. Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, orientada a resultados, datos y excelencia operativa. Creemos que una gran experiencia para nuestros equipos comienza con espacios...

  • Especialista de Operaciones de Cuenta

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Babel A tiempo completo

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratgico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico...

  • Partner, FPS

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Element Fleet Management A tiempo completo

    Get started on an exciting career at ElementElement employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.Fleet Partner...

  • Replicon Functional Consultant

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Improvizations A tiempo completo

    About Us: At Improvizations we do what we say, we don't think there is any other way to do business. Our expertise is workforce technology but our one thing - the 'why' that drives us - is helping people experience the power and productivity every day in the work they do. Improv is recognized for its UKG configuration skills and for bringing...

  • Caja y Barra

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Mentory Grupo Consultor A tiempo completo

    Descripción del puesto Estamos buscando un Ayudante General. Este puesto es fundamental para garantizar que las operaciones diarias se lleven a cabo de manera eficiente, manteniendo altos estándares de calidad, limpieza y servicio al cliente. ResponsabilidadesApoyar en la preparación de alimentos siguiendo las recetas y estándares establecidos.Mantener...

  • Barista y Caja

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Mentory Grupo Consultor Turístico A tiempo completo

    Vacante: Barista y Caja - Cafetería  Objetivo del puestoBrindar una atención al cliente excepcional, alineada a los valores y estándares de la empresa, asegurando una experiencia cálida y de alta satisfacción a través de la preparación de productos de barra, hospitalidad y un servicio personalizado. Funciones principalesPreparación de bebidas de...

  • Gerencia de operaciones BW

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Aeroméxico A tiempo completo

    Are you ready to take off your career at one of the best places to work? At Aeromexico, we are dedicated to offering our passengers the best travel experience. This is possible thanks to having the best talent in the industry. We strive to help all our employees grow, develop, and reach their full potential to achieve success in an inclusive, diverse, and...

  • Apprentice - Marketing Operations

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Eli Lilly and Company A tiempo completo

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

Consultor/a Workforce Management de Operaciones

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México BBVA A tiempo completo
Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor/a Workforce Management de Operaciones. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante.

Funciones principales y responsabilidades:

  • Realizar análisis de contraciclicidad transaccional y volumetría histórica para integrar servicios al modelo de gestión de Capacity y gestión inteligente de plantillas (Estructuras líquidas).

  • Ejecutar herramientas o modelos estadísticos, de simulación (Teoría de Colas) y pronóstico para realizar propuestas a los Owners de los servicios con relación a los recursos que requerirán en un corto y mediano plazo (Capacity Plan). Así como el ajuste y calibración de los modelos.

  • Generar la asignación y programación de la operativa (Franja horaria y servicio) de los colaboradores en los diversos servicios, para asegurar la cobertura de su Capacity.

  • Extracción y procesamiento de la data relacionada al comportamiento transaccional de los servicios y el desempeño de los recursos (tiempos medios de operación, niveles de servicio, demanda, etc.) para gestionar el Capacity requerido de cada servicio.

  • Asegurar en conjunto con los Service line owners el cumplimiento en la programación del modelo de asignación inteligente de recursos y reportar proactivamente las desviaciones del mismo para asegurar el cumplimiento en los niveles de servicio.

  • Monitorear en tiempo real el comportamiento transaccional de la operativa contra el pronóstico previamente determinado para redistribuir los recursos en caso necesario.

  • Gestionar la programación de altas, bajas y cambios de perfil y asegurar el acceso a los sistemas de los colaboradores que participan en el modelo de gestión inteligente de plantilla.

  • Generación de reportes ejecutivos y operativos con relación a la planeación, control, monitoreo y desempeño de los diversos servicios y colaboradores.

  • Asegurar la capacitación de los colaboradores en esquema flexible en nuevos procesos y dar retroalimentación continua de desempeño (calidad, cumplimiento de nivel de servicio y productividad) para la atención de la demanda en niveles de servicio comprometidos.

Si te interesa formar parte de este equipo esta oportundidad es para ti
 

La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido, con sede en el Corporativo Parques Polanco.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos:

  • Modelos de Probabilidad, estadística y Teoría de Colas

  • Data Analytics.

  • En mejora de procesos.

  • MIS (Management Information System).

  • Dominio avanzado de Excel.

  • Dominio avanzado en reporteador Business Intelligence.

Escolaridad:

  • Licenciatura o ingeniería Industrial, Sistemas, Actuaría, Matemáticas o afín. Deseable Maestría en Ciencia de Datos o afín.

Experiencia:

  • A partir de 2 años en puestos relacionados con el análisis de Capacity (Comportamientos de la demanda y capacidad instalada), Workforce Management .

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?