Analista Dealer Care

hace 2 semanas

Tlalnepantla, México LG México A tiempo completo $30,000 - $60,000 al año

Analista de Dealer Care – Área de Servicio

Profesional orientado al soporte y gestión de postventa en el sector de electrónica y línea blanca, especializado en la atención a distribuidores, centros de servicio autorizados y puntos de venta. El Analista de Dealer Care actúa como nexo clave entre la marca y la red comercial, asegurando una experiencia de servicio eficiente, la correcta ejecución de garantías, y el cumplimiento de estándares técnicos y de calidad.

Responsabilidades Principales:

  • Atender y resolver requerimientos, reclamos y consultas de distribuidores y centros de servicio relacionados con productos de electrónica y línea blanca.
  • Gestionar casos de garantía, devoluciones, reparaciones, cambios de producto y soporte técnico postventa.
  • Monitorear indicadores de atención (TAT, NPS, tasa de resolución, etc.) y asegurar el cumplimiento de SLA establecidos.
  • Coordinar con logística, almacenes y servicio técnico para asegurar repuestos, retiros o envíos.
  • Capacitar a distribuidores y técnicos sobre procedimientos de servicio, uso de plataformas, y políticas de garantía.
  • Registrar y hacer seguimiento de los casos en plataformas CRM o sistemas propios de atención.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos y colaborar con áreas internas en la implementación de soluciones.
  • Mantener documentación actualizada sobre procedimientos, manuales, y cambios en políticas de servicio.

  • Analista Business Performance Pleno

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México CALDIC A tiempo completo $1,200,000 - $3,600,000 al año

    Analista Business Performance PlenoAbout the RoleEstamos en busca de un(a) profesional con perfil analítico y visión estratégica para integrar el área de Business Performance & Pricing.Esta persona será responsable de analizar datos de desempeño comercial, generar insights accionables y apoyar el desarrollo de estrategias de precios e inversión...

  • Analistas de Back Office

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México Rosas y Asociados A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones solicita ANALISTAS DE BACK OFFICE **Requisitos**: *Licenciatira contable, administrativa, financiera o afín (Trunca, Titulada o Pasante) *Ambos Sexos *Experiência de 2 a 3 años en el ramo Back office, operaciones o analista en el sector de Telecomunocaciones, experiência para capturar datos de manera ordenada y eficiente,...

  • Analista Business Performance Pleno

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Caldic LATAM A tiempo completo

    Join to apply for the Analista Business Performance Pleno role at Caldic LATAM About The Role Estamos en busca de un(a) profesional con perfil analítico y visión estratégica para integrar el área de Business Performance & Pricing. Esta persona será responsable de analizar datos de desempeño comercial, generar insights accionables y apoyar el desarrollo...

  • Analista Business Performance Pleno

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Caldic LATAM A tiempo completo

    Join to apply for the Analista Business Performance Pleno role at Caldic LATAM About The Role Estamos en busca de un(a) profesional con perfil analítico y visión estratégica para integrar el área de Business Performance & Pricing. Esta persona será responsable de analizar datos de desempeño comercial, generar insights accionables y apoyar el desarrollo...

  • Analista Business Performance Pleno

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Caldic LATAM A tiempo completo

    Join to apply for the Analista Business Performance Pleno role at Caldic LATAM About The Role Estamos en busca de un(a) profesional con perfil analítico y visión estratégica para integrar el área de Business Performance & Pricing. Esta persona será responsable de analizar datos de desempeño comercial, generar insights accionables y apoyar el desarrollo...

  • Analista Contable I

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Caldic LATAM A tiempo completo

    Analizar los registros contables correctos, cumpliendo los requerimientos de tiempo y calidad asociados a balances o actividad contable asignada, para asegurar la razonabilidad de la información financiera reportada. **Responsabilidades e atribuições** Recopilar y analizar la información contable necesaria para realizar el cierre de acuerdo con las...

  • Demand Analyst Ii

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México TE Connectivity A tiempo completo

    TE Connectivity's Logistics Demand Management Teams develop, integrate and provide short-term accounts or brand specific forecasts for internal operations which include replenishment data, customer data, sales promotion information, marketing plans and new distribution/product deletions. They are responsible for facilitating, managing and executing strategic...