Analista Dealer Care

hace 2 semanas

Tlalnepantla, México LG México A tiempo completo

Analista de Dealer Care – Área de Servicio

Profesional orientado al soporte y gestión de postventa en el sector de electrónica y línea blanca, especializado en la atención a distribuidores, centros de servicio autorizados y puntos de venta. El Analista de Dealer Care actúa como nexo clave entre la marca y la red comercial, asegurando una experiencia de servicio eficiente, la correcta ejecución de garantías, y el cumplimiento de estándares técnicos y de calidad.

Responsabilidades Principales:

  • Atender y resolver requerimientos, reclamos y consultas de distribuidores y centros de servicio relacionados con productos de electrónica y línea blanca.
  • Gestionar casos de garantía, devoluciones, reparaciones, cambios de producto y soporte técnico postventa.
  • Monitorear indicadores de atención (TAT, NPS, tasa de resolución, etc.) y asegurar el cumplimiento de SLA establecidos.
  • Coordinar con logística, almacenes y servicio técnico para asegurar repuestos, retiros o envíos.
  • Capacitar a distribuidores y técnicos sobre procedimientos de servicio, uso de plataformas, y políticas de garantía.
  • Registrar y hacer seguimiento de los casos en plataformas CRM o sistemas propios de atención.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos y colaborar con áreas internas en la implementación de soluciones.
  • Mantener documentación actualizada sobre procedimientos, manuales, y cambios en políticas de servicio.

  • Analista Business Performance Pleno

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México CALDIC A tiempo completo

    Analista Business Performance PlenoAbout the RoleEstamos en busca de un(a) profesional con perfil analítico y visión estratégica para integrar el área de Business Performance & Pricing.Esta persona será responsable de analizar datos de desempeño comercial, generar insights accionables y apoyar el desarrollo de estrategias de precios e inversión...

  • Analistas de Back Office

    hace 4 días

    Tlalnepantla, México Rosas y Asociados A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones solicita ANALISTAS DE BACK OFFICE **Requisitos**: *Licenciatira contable, administrativa, financiera o afín (Trunca, Titulada o Pasante) *Ambos Sexos *Experiência de 2 a 3 años en el ramo Back office, operaciones o analista en el sector de Telecomunocaciones, experiência para capturar datos de manera ordenada y eficiente,...

  • Analistas de Back Office

    hace 3 días

    Tlalnepantla, México Rosas y Asociados A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones solicitaANALISTAS DE BACK OFFICE**Requisitos**:*Licenciatira contable, administrativa, financiera o afín (Trunca, Titulada o Pasante)*Ambos Sexos*Experiência de 2 a 3 años en el ramo Back office, operaciones o analista en el sector de Telecomunocaciones, experiência para capturar datos de manera ordenada y eficiente,...

  • Analista Costumer Care

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Especialistas en Esterilización y Envase A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**Somos una empresa líder en su sector, con 40 años de experiência en el mercado. Valoramos el crecimiento profesional de nuestros empleados y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.**Requisitos**:- Licenciatura en negocios internacionales, comercio exterior afines.- Experiência previa de un año.- Conocimientos...

  • Analista Costumer Care

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Especialistas En Esterilización Y Envase A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**Somos una empresa líder en su sector, con 40 años de experiência en el mercado.Valoramos el crecimiento profesional de nuestros empleados y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.**Requisitos**:- Licenciatura en negocios internacionales, comercio exterior afines.- Experiência previa de un año.- Conocimientos...

  • Analista de Costos Ii

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Caldic LATAM A tiempo completo

    1. 1. Determinar el correcto costo de ventas de los productos, asegurando que los documentos de pago sean ingresados correctamente en el Sistema AX, para que el área Comercial cuente con información precisa en la toma de decisiones. 2. Coordinar y asegurar el proceso de tomas física de inventarios mensuales, anuales y cuando sean requeridos, elaborar...

  • Demand Analyst Ii

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Te Connectivity A tiempo completo

    TE Connectivity's Logistics Demand Management Teams develop, integrate and provide short-term accounts or brand specific forecasts for internal operations which include replenishment data, customer data, sales promotion information, marketing plans and new distribution/product deletions.They are responsible for facilitating, managing and executing strategic...