Servicio al Cliente
hace 1 semana
Sobre nosotros
Somos dos empresas en crecimiento dentro del sector wellness y e-commerce: Health Hack (suplementos premium) y Mastery Brand (muebles, hogar y productos funcionales). Buscamos a alguien comprometido, proactivo y con excelente comunicación para sumarse al equipo y ayudarnos a ofrecer una experiencia de cliente impecable.
Responsabilidades principales
- Responder mensajes en
marketplaces (Amazon, Mercado Libre, Walmart), web y redes
. - Atender y dar seguimiento a
correos de soporte
e incidencias post-venta. - Resolver problemas
coordinando con áreas internas (operaciones, logística, almacén). - Gestionar casos como envíos incompletos, reposiciones, piezas faltantes, etc.
- Elaborar
reportes semanales
sobre problemas frecuentes y proponer mejoras. - Crear y actualizar
manuales
de atención al cliente para situaciones recurrentes.
Perfil que buscamos
- Comunicación escrita clara, profesional y empática.
- Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
- Capacidad para proponer soluciones, no solo ejecutar tareas.
- Deseable experiencia previa en e-commerce y/o atención al cliente (no obligatoria).
- Actitud de servicio, paciencia y enfoque en mejorar constantemente.
Métricas esperadas del rol (KPIs)
- Tiempo promedio de respuesta dentro del limite establecido.
- Porcentaje de casos resueltos sin escalación.
- Reducción de quejas recurrentes mediante mejoras implementadas.
- Calidad de respuesta y satisfacción del cliente (se evaluará mensualmente).
Ofrecemos
- Buen ambiente y enfocado en crecimiento.
- Oportunidad real de escalar dentro del área.
- Capacitación en atención al cliente y e-commerce.
Tipo de puesto: Medio tiempo
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
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Especialista de servicio a cliente
hace 6 días
Chihuahua, Chihuahua, México J&T Express México A tiempo completoResponsable de lagestión, seguimiento y cierre oportuno de Órdenes de Trabajo (OTs), asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta, validación de evidencias y correcta documentación. El puesto da seguimiento constante a incidencias operativas, retornos, entregas y apelaciones, manteniendo comunicación directa con clientes, franquicias, Mercado...
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Supervisor De Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Chihuahua, Chihuahua, México Interceramic A tiempo completoEstamos buscandoSupervisor de almacén experiencia 1 año en puesto similiar.Qué ofrecemos:Sueldo semanalSGMMSeguro de vidaOportunidad de crecimientoEstabilidad laboralVales de despensaFondo de ahorroTienes experiencia en almacén y eres proactivo este trabajo e para tiQue necesitas:Manejo de personalTrabajo bajo presiónUbicacion:De Gral. Rincón 3705,...
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Atención al cliente
hace 2 semanas
Chihuahua, Chihuahua, México FANTASIAS MIGUEL A tiempo completoResponsable de brindar servicio directo a los clientes, apoyar en la selección de productos, garantizar una experiencia de compra satisfactoria y contribuir al cumplimiento de los procesos establecidos en piso de venta.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera cordial y conforme a los lineamientos de la tienda.Brindar información sobre productos,...
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MEX Banquero de Servicio Sucursal
hace 6 días
Chihuahua, Chihuahua, México Santander A tiempo completoMEX Banquero de Servicio SucursalCountry: MexicoCumplir y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en los procesos operativos bajo su gestión. Solucionar eficazmente los aspectos de asesoría a clientes en productos y servicios que ofrece el banco. Dar una atención inpecable a los clientes con el fin de fomentar una mayor...
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Asesor de Ventas y Servicio Pool Chihuahua
hace 2 semanas
Chihuahua, Chihuahua, México HSBC A tiempo completoAsesor de Ventas y Servicio.HSBC México, ofrecemos oportunidades para desarrollar una carrera profesional para personas con excelente actitud de servicio, trato al cliente, gusto por las ventas y visión por desarrollarse en el área Comercial en el puesto de Ejecutivo de Servicio.Función principal.Mejorar la experiencia del cliente en Sucursal a través...
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Analista Sr de Servicio
hace 6 días
Chihuahua, Chihuahua, México AXA A tiempo completoEn AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?Únete a nuestro equipo y sé...
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Barista
hace 2 semanas
Chihuahua, Chihuahua, México Macaron & Bakery A tiempo completoEn Macaron and Bakery somos mas que una empresa de café y repostería. Nos enfocamos en crear una experiencia única, sirviendo la mejor calidad en nuestros productos y un excelente servicio al cliente con gente positiva, proactiva y que realmente quiera hacer un cambio en nuestra comunidad. Nuestros Baristas son una base fundamental de nuestra empresa....
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Auxiliar De Cuentas Por Pagar
hace 2 semanas
Chihuahua, Chihuahua, México Interceramic A tiempo completoAuxiliar de cuentas por pagar - lunes a viernes ÁreaContabilidad / Finanzas Descripción de tareasINTERCERAMIC busca: AUX. DE CUENTAS POR PAGAR Requisitos del puesto: Experiencia en atención al cliente, áreas administrativas, crédito y cuentas por pagar (preferente) Disponibilidad de laborar de L-V 8:00am a 6:00pmActividades a realizar: • Recepción,...
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Auxiliar Administrativo y de Reportes
hace 2 semanas
Chihuahua, Chihuahua, México BEMI Industrial A tiempo completoPerfil del PuestoSe requiere una persona con sólidas habilidades de comunicación, iniciativa propia y capacidad para priorizar tareas diarias. Debe contar con gran habilidad para trabajar bajo metas establecidas, ofrecer un servicio de calidad al cliente y participar activamente en la mejora de procesos mediante propuestas e iniciativas...
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Cantinero
hace 23 horas
Chihuahua, Chihuahua, México Grupo Orenes A tiempo completoDescripción del puesto:Buscamos un Cantinero / Barrista con excelente actitud de servicio, enfocado en brindar una experiencia agradable a nuestros clientes mediante la correcta preparación y entrega de bebidas, manteniendo altos estándares de calidad, limpieza y presentación. Indispensable disponibilidad para rotar turnosFunciones principales:Dar la...