Servicio al Cliente

hace 1 semana


Chihuahua, Chihuahua, México Health Hack A tiempo completo

Sobre nosotros

Somos dos empresas en crecimiento dentro del sector wellness y e-commerce: Health Hack (suplementos premium) y Mastery Brand (muebles, hogar y productos funcionales). Buscamos a alguien comprometido, proactivo y con excelente comunicación para sumarse al equipo y ayudarnos a ofrecer una experiencia de cliente impecable.

Responsabilidades principales

  • Responder mensajes en 
    marketplaces (Amazon, Mercado Libre, Walmart), web y redes
    .
  • Atender y dar seguimiento a 
    correos de soporte
     e incidencias post-venta.
  • Resolver problemas
     coordinando con áreas internas (operaciones, logística, almacén).
  • Gestionar casos como envíos incompletos, reposiciones, piezas faltantes, etc.
  • Elaborar 
    reportes semanales
     sobre problemas frecuentes y proponer mejoras.
  • Crear y actualizar 
    manuales
     de atención al cliente para situaciones recurrentes.

Perfil que buscamos

  • Comunicación escrita clara, profesional y empática.
  • Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
  • Capacidad para proponer soluciones, no solo ejecutar tareas.
  • Deseable experiencia previa en e-commerce y/o atención al cliente (no obligatoria).
  • Actitud de servicio, paciencia y enfoque en mejorar constantemente.

Métricas esperadas del rol (KPIs)

  • Tiempo promedio de respuesta dentro del limite establecido.
  • Porcentaje de casos resueltos sin escalación.
  • Reducción de quejas recurrentes mediante mejoras implementadas.
  • Calidad de respuesta y satisfacción del cliente (se evaluará mensualmente).

Ofrecemos

  • Buen ambiente y enfocado en crecimiento.
  • Oportunidad real de escalar dentro del área.
  • Capacitación en atención al cliente y e-commerce.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Días por enfermedad
  • Estacionamiento de la empresa
  • Estacionamiento gratuito
  • Horarios flexibles
  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo


  • Chihuahua, Chihuahua, México J&T Express México A tiempo completo

    Responsable de lagestión, seguimiento y cierre oportuno de Órdenes de Trabajo (OTs), asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta, validación de evidencias y correcta documentación. El puesto da seguimiento constante a incidencias operativas, retornos, entregas y apelaciones, manteniendo comunicación directa con clientes, franquicias, Mercado...


  • Chihuahua, Chihuahua, México Interceramic A tiempo completo

    Estamos buscandoSupervisor de almacén experiencia 1 año en puesto similiar.Qué ofrecemos:Sueldo semanalSGMMSeguro de vidaOportunidad de crecimientoEstabilidad laboralVales de despensaFondo de ahorroTienes experiencia en almacén y eres proactivo este trabajo e para tiQue necesitas:Manejo de personalTrabajo bajo presiónUbicacion:De Gral. Rincón 3705,...

  • Atención al cliente

    hace 2 semanas


    Chihuahua, Chihuahua, México FANTASIAS MIGUEL A tiempo completo

    Responsable de brindar servicio directo a los clientes, apoyar en la selección de productos, garantizar una experiencia de compra satisfactoria y contribuir al cumplimiento de los procesos establecidos en piso de venta.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera cordial y conforme a los lineamientos de la tienda.Brindar información sobre productos,...


  • Chihuahua, Chihuahua, México Santander A tiempo completo

    MEX Banquero de Servicio SucursalCountry: MexicoCumplir y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en los procesos operativos bajo su gestión. Solucionar eficazmente los aspectos de asesoría a clientes en productos y servicios que ofrece el banco. Dar una atención inpecable a los clientes con el fin de fomentar una mayor...


  • Chihuahua, Chihuahua, México HSBC A tiempo completo

    Asesor de Ventas y Servicio.HSBC México, ofrecemos oportunidades para desarrollar una carrera profesional para personas con excelente actitud de servicio, trato al cliente, gusto por las ventas y visión por desarrollarse en el área Comercial en el puesto de Ejecutivo de Servicio.Función principal.Mejorar la experiencia del cliente en Sucursal a través...


  • Chihuahua, Chihuahua, México AXA A tiempo completo

    En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?Únete a nuestro equipo y sé...

  • Barista

    hace 2 semanas


    Chihuahua, Chihuahua, México Macaron & Bakery A tiempo completo

    En Macaron and Bakery somos mas que una empresa de café y repostería. Nos enfocamos en crear una experiencia única, sirviendo la mejor calidad en nuestros productos y un excelente servicio al cliente con gente positiva, proactiva y que realmente quiera hacer un cambio en nuestra comunidad. Nuestros Baristas son una base fundamental de nuestra empresa....


  • Chihuahua, Chihuahua, México Interceramic A tiempo completo

    Auxiliar de cuentas por pagar - lunes a viernes ÁreaContabilidad / Finanzas Descripción de tareasINTERCERAMIC busca: AUX. DE CUENTAS POR PAGAR Requisitos del puesto: Experiencia en atención al cliente, áreas administrativas, crédito y cuentas por pagar (preferente) Disponibilidad de laborar de L-V 8:00am a 6:00pmActividades a realizar: • Recepción,...


  • Chihuahua, Chihuahua, México BEMI Industrial A tiempo completo

    Perfil del PuestoSe requiere una persona con sólidas habilidades de comunicación, iniciativa propia y capacidad para priorizar tareas diarias. Debe contar con gran habilidad para trabajar bajo metas establecidas, ofrecer un servicio de calidad al cliente y participar activamente en la mejora de procesos mediante propuestas e iniciativas...

  • Cantinero

    hace 23 horas


    Chihuahua, Chihuahua, México Grupo Orenes A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un Cantinero / Barrista con excelente actitud de servicio, enfocado en brindar una experiencia agradable a nuestros clientes mediante la correcta preparación y entrega de bebidas, manteniendo altos estándares de calidad, limpieza y presentación. Indispensable disponibilidad para rotar turnosFunciones principales:Dar la...