Empleos actuales relacionados con Soportista L3 – Plataforma IBM App Connect Enterprise - Ciudad de México, Ciudad de México - Babel Group

  • Gerente de Analítica Avanzada

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    Description Acerca de: Liderar el diseño, organización, desarrollo y la implementación de modelos de analítca avanzada y aprendizaje automático escalables para mejorar la eficiencia operativa con la finalidad de  aumentar el ciclo de vida del cliente. Esto incluirá impulsar soluciones de extremo a extremo, desde la comprensión de los requisitos...

  • App Business Developer

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México SkyAlert México A tiempo completo

    Sobre el reto en SkyAlertEn SkyAlert no solo vendemos una app; salvamos vidas a través de la tecnología. Estamos en una etapa de expansión crítica hacia el mercado de Estados Unidos y buscamos a unApp Business Developercon mentalidad destartup: alguien que tenga la visión estratégica para diseñar el camino, pero también la capacidad operativa para...

  • L3 Support Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    If you're looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you'll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to...

  • L3 Support Engineer

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    If you're looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you'll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to...

  • IBM Content Manager OnDemand

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

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  • Plataform Administrator

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Softtek A tiempo completo

    • Rol:Plataform Administrator Apache Kafka• Requerido:Ingeniería en Sistemas, Informática Administrativa o afín.Experiencia de +5 años en:Conocimiento de Kafka (productores, consumidores, brokers , tópicos, particiones, réplicas, Zookeeper/KRaft) y su ecosistema (Kafka Streams, Kafka Connect, Schema Registry, ksqlDB).Gestión clústeres de Kafka...

  • Sr. GTM Specialist, Connect Sales

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    Are you a customer-obsessed builder with a passion for helping customers achieve their full potential? Do you have the contact center (CCaaS) and customer experience knowledge, enterprise expertise, and business development skills necessary to help position Amazon Connect as the CCaaS of choice for enterprise customers? Do you love building new strategic and...

  • Sr. GTM Specialist, Connect Sales

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    Are you a customer-obsessed builder with a passion for helping customers achieve their full potential? Do you have the contact center (CCaaS) and customer experience knowledge, enterprise expertise, and business development skills necessary to help position Amazon Connect as the CCaaS of choice for enterprise customers? Do you love building new strategic and...

  • AS400 Admin

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Sequoia Connect A tiempo completo

    Our client represents the connected world, offering innovative and customer-centric information technology experiences, enabling Enterprises, Associates, and Society to Rise.They are a USD 6 billion company with 163,000+ professionals across 90 countries, helping 1279 global customers, including Fortune 500 companies. They focus on leveraging next-generation...

  • Sr. GTM Specialist, Amazon Connect Sales

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon Web Services A tiempo completo

    DESCRIPTIONAre you a customer-obsessed builder with a passion for helping customers achieve their full potential? Do you have the contact center (CCaaS) and customer experience knowledge, enterprise expertise, and business development skills necessary to help position Amazon Connect as the CCaaS of choice for enterprise customers? Do you love building new...

Soportista L3 – Plataforma IBM App Connect Enterprise

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Babel Group A tiempo completo

We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.

Babel, enriching people through technology

BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.

¿Cuál es nuestro plan estratégico?

Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.

¿Qué buscamos?

Propósito del puesto:
El Soportista L3 es responsable de brindar soporte técnico especializado de tercer nivel (L3) sobre la plataforma IBM App Connect Enterprise (ACE) y otros componentes críticos del bus de datos, garantizando la continuidad operativa, la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y disponibilidad. Actúa como segundo al mando en la célula de Data Transport, apoyando la coordinación táctica, la gestión de incidentes y el liderazgo técnico del equipo.

Responsabilidades Clave

  • Diagnóstico y resolución de incidentes complejos en IBM ACE, Apache Kafka, SSIS y otros componentes del bus de datos.

  • Participación en guardias operativas y atención de incidentes críticos de alta prioridad.

  • Coordinación, documentación y ejecución de cambios en los sistemas, cumpliendo con los procesos CAB y minimizando riesgos operativos.

  • Elaboración de análisis de causa raíz, informes post-mortem y propuestas de mejora continua para reducir la recurrencia de fallos.

  • Mantenimiento actualizado del inventario de componentes, relaciones y versiones, apoyando auditorías y revisiones técnicas.

  • Coordinación, validación y ejecución de despliegues en ambientes productivos y no productivos.

  • Definición, monitoreo y reporte de KPIs operativos (disponibilidad, incidentes, RFCs, etc.), asegurando el cumplimiento de SLAs establecidos.

  • Apoyo en auditorías, revisiones de seguridad y cumplimiento normativo.

  • Soporte al líder de célula en la coordinación de actividades, toma de decisiones operativas y mentoría técnica al equipo.

Habilidades y Competencias

  • Liderazgo técnico y capacidad para coordinar equipos de soporte.

  • Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.

  • Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.

  • Fuerte orientación a resultados y compromiso con la mejora continua.

  • Capacidad de gestionar prioridades en entornos de alta demanda.

  • Proactividad, autonomía y sentido de responsabilidad.

Requisitos Técnicos

  • Experiencia comprobable en soporte y administración de IBM App Connect Enterprise (ACE).

  • Conocimientos sólidos en Apache Kafka y herramientas de monitoreo como Lenses.

  • Manejo de SQL Server Integration Services (SSIS).

  • Experiencia en administración de sistemas Linux (nivel intermedio) y scripting.

  • Conocimiento en herramientas de orquestación como Control-M.

Requisitos Deseables

  • Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado (o experiencia equivalente comprobable).

  • Inglés avanzado (B2) o superior.

  • Experiencia previa en entornos empresariales complejos o de alta disponibilidad.

¿Qué ofrecemos?Babel, the great way to achieve the success.

¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día?  En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar.

Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.

Además,


• Foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.


• Comunicación y transparencia: Siempre estarás informado de las últimas noticias de la compañía.


• Contribuimos a la formación constante de nuestros Babelievers.


• Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento.


• Trabajo con proyectos de diversos países lo que nos permite aprender de diferentes culturas. 


• Contribuimos en tu salud física y emocional (Charlas, competencias deportivas). 


• Participamos del crecimiento de la compañía, reconocemos la participación de cada persona con nuestro bono solidario.


• Apostamos por la flexibilidad laboral – personal. 


• Bono por referidos.


• Convenios comerciales según sede.

¿Aceptas el desafío? Te esperamos

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