Empleos actuales relacionados con Analista de Calidad en Atención al Cliente - San Pedro Garza García N L - Banco Bancrea
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Analista de Atencion a Clientes Toyota Valle Oriente
hace 6 horas
San Pedro Garza García, N. L., México TOYOTA VALLE ORIENTE A tiempo completoEn **United Auto** nos complace que nuestros clientes tengan una experiência inolvidable, por ello, buscamos que nuestros colaboradores alcancen su máximo potencial para brindar un servicio de calidad. Mediante un plan de vida y carreta, buscamos el crecimiento constante de nuestro personal para el alcance de sus metas. Actualmente, nos encontramos en...
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Analista de Calidad Operativa
hace 2 semanas
San Pedro Garza García, México VIA TALENTO A tiempo completo**Analista de Calidad Operativa** **Funciones**: Coordinar Programa de Calidad. Dar seguimiento a la implementación de procesos. Realizar auditorías para verificar procesos, imagen, instalaciones, etc. Elaborar reportes de avances. Administrar plataforma de capacitación. Brindar atención a diferentes sucursales. **Requisitos**: Escolaridad: Titulado en...
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Analista de Calidad
hace 6 días
San Pedro Garza García, México Banco Bancrea A tiempo completoEn **Banco Bancrea**nos encontramos en búsqueda de **Analista de Calidad en Atención al Cliente (CON EXPERIENCIA EN EL SECTOR BANCARIO / FINANCIERO / CALL CENTER)** **Objetivo del puesto**: Asegurar el desempeño consistente del proceso de atención al cliente mediante la evaluación sistemática de interacciones extraídas de muestras aleatorias,...
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Analista de Calidad en Atención Al Cliente
hace 3 semanas
San Luis Potosí, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo**¡Estamos contratando!****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...
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Analista de Atencion a Clientes
hace 6 días
San Pedro Garza García, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Actividades: Facilitar lo necesario para el crecimiento de la cartera de mostrador, dar el seguimiento a pedidos desde su levantamiento del pedido o cotización, hasta su entrega satisfactoria al cliente, así como tener su archivo actualizado, atención de llamadas...
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Analista de Atención a Proveedores
hace 3 semanas
San Pedro Garza García, México CELEKTA A tiempo completo**Vacante: Analista de Atención a Proveedores**Importante empresa busca integrar a su equipo a un(a) **Analista de Atención a Proveedores**, responsable de garantizar la correcta gestión de proveedores, asegurando eficiencia en la atención, resolución de incidencias y desarrollo del rendimiento de los proveedores, siempre alineado con los valores y...
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Analista del servicio al cliente
hace 2 semanas
San Pedro Garza García, México Peibo Fintech A tiempo completoVacante: Analista del Servicio al Cliente. Ubicación: Torre INVEX, San Pedro Garza García, Monterrey, N.L. ¿Te apasiona el análisis documental, el seguimiento puntual y la atención al cliente? Esta oportunidad es para ti. Buscamos talento comprometido que contribuya a garantizar procesos ágiles, seguros y alineados con los lineamientos de apertura y...
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Analista del servicio al cliente
hace 7 días
san pedro garza garcía, México Peibo Fintech A tiempo completoVacante: Analista del Servicio al Cliente. Ubicación: Torre INVEX, San Pedro Garza García, Monterrey, N.L. ¿Te apasiona el análisis documental, el seguimiento puntual y la atención al cliente? Esta oportunidad es para ti. Buscamos talento comprometido que contribuya a garantizar procesos ágiles, seguros y alineados con los lineamientos de apertura y...
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Atención a Clientes
hace 6 días
66270, San Pedro Garza García, N. L., México JUGEN A tiempo completoBond es una empresa que busca conectar oportunidades con talento joven. Estamos buscando a un **Barista de Jugos **para una de nuestras empresas aliadas, **JUGEN**. **RESPONSABILIDADES** - Mantener actitud de servicio y calidad en todo momento con nuestros clientes - Realizar la elaboración de bebidas y alimentos para el cliente - Limpieza general de la...
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Analista de Servicio al Cliente y Cumplimiento
hace 6 días
San Pedro Garza García, México One Card A tiempo completoUna empresa de tecnología financiera busca un Analista del Servicio al Cliente que se encargue de la integración y actualización de expedientes de clientes. La posición requiere pasión por el análisis documental, así como habilidades en atención al cliente y seguimiento puntual. Los candidatos deben garantizar que la documentación cumpla con los...
Analista de Calidad en Atención al Cliente
hace 7 horas
En Banco Bancrea nos encontramos en búsqueda de Analista de Calidad en Atención al Cliente
Objetivo del puesto: Asegurar el desempeño consistente del proceso de atención al cliente mediante la evaluación sistemática de interacciones extraídas de muestras aleatorias, clasificadas según los estándares COPC en Reglas de Negocio, Regulación y Experiencia de Servicio.
Requisitos:
- Tener la carrera concluida en alguna de estas: Administración, Negocios, Contaduría o Pedagogía
Actividades a realizar:
Extraer muestra aleatoria representativa del total de interacciones (voz y no voz)
Aplicar checklist validado en tres dimensiones: Reglas de negocio, Regulatorio y Experiencia de Servicio
Analizar hallazgos para identificar patrones por tipo de transacción, canal o producto
Asegurar que cada operador esté incluido de forma probabilística en la muestra
Medir la variabilidad en cumplimiento entre operadores, no como ranking sino como indicador del control del proceso
Alimentar dashboard de calidad con clasificación e impacto
Horario laboral: 9:00 am a 7:00pm
Ubicación: Av. José Mariano Jiménez 465, Centro, 66200 San Pedro Garza García, N.L.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Lugar de trabajo: Empleo presencial