Analista de Calidad en Atención al Cliente
hace 2 días
En Banco Bancrea nos encontramos en búsqueda de Analista de Calidad en Atención al Cliente
Objetivo del puesto: Asegurar el desempeño consistente del proceso de atención al cliente mediante la evaluación sistemática de interacciones extraídas de muestras aleatorias, clasificadas según los estándares COPC en Reglas de Negocio, Regulación y Experiencia de Servicio.
Requisitos:
- Tener la carrera concluida en alguna de estas: Administración, Negocios, Contaduría o Pedagogía
Actividades a realizar:
Extraer muestra aleatoria representativa del total de interacciones (voz y no voz)
Aplicar checklist validado en tres dimensiones: Reglas de negocio, Regulatorio y Experiencia de Servicio
Analizar hallazgos para identificar patrones por tipo de transacción, canal o producto
Asegurar que cada operador esté incluido de forma probabilística en la muestra
Medir la variabilidad en cumplimiento entre operadores, no como ranking sino como indicador del control del proceso
Alimentar dashboard de calidad con clasificación e impacto
Horario laboral: 9:00 am a 7:00pm
Ubicación: Av. José Mariano Jiménez 465, Centro, 66200 San Pedro Garza García, N.L.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Atención a Clientes
hace 5 días
San Pedro Garza García, N. L., México PLAInnovación A tiempo completoImportante empresa de diseño, etiquetas y bordados entre otros, busca tu talento como **Analista de atención al cliente.** **Zona de trabajo**:San Pedro Garza García (importante vivir en zonas aledañas) **Horario laboral**: Lunes a Viernes de 8 am a 6:10 pm. **Requisitos**: - Profesionistas universitarios con carrera terminada, deseable en áreas...
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Atención a Clientes Toyota Valle Oriente
hace 2 semanas
San Pedro Garza García, N. L., México TOYOTA VALLE ORIENTE A tiempo completoEn **United Auto** nos complace que nuestros clientes tengan una experiência inolvidable, por ello, buscamos que nuestros colaboradores alcancen su máximo potencial para brindar un servicio de calidad. Mediante un plan de vida y carrera, buscamos el crecimiento constante de nuestro personal para el alcance de sus metas. Actualmente, nos encontramos en...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
García, N. L., México Almacenaje y Distribución Avior Traxion A tiempo completo_**IMPORTANTE EMPRESA DE ALMACENAJE ESTA EN BUSCA TU TALENTO!!**_ **Requisitos**: - **Experiência en analista de calidad en almacén.**: - Disponibilidad de horario. **OFRECEMOS** - Sueldo base de $**15,000.00.**: - Pago semanal - Fondo de ahorro - Vales de despensa - Transporte a Gracia y Lincoln - Crecimiento laboral. - Prestaciones de ley: Seguro social,...
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Analista de Atencion a Clientes Toyota Valle Oriente
hace 3 semanas
San Pedro Garza García, México TOYOTA VALLE ORIENTE A tiempo completoEn **United Auto** nos complace que nuestros clientes tengan una experiência inolvidable, por ello, buscamos que nuestros colaboradores alcancen su máximo potencial para brindar un servicio de calidad. Mediante un plan de vida y carreta, buscamos el crecimiento constante de nuestro personal para el alcance de sus metas.Actualmente, nos encontramos en...
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Analista de Calidad Operativa
hace 1 semana
San Pedro Garza García, México VIA TALENTO A tiempo completo**Analista de Calidad Operativa****Funciones**:Coordinar Programa de Calidad.Dar seguimiento a la implementación de procesos.Realizar auditorías para verificar procesos, imagen, instalaciones, etc.Elaborar reportes de avances.Administrar plataforma de capacitación.Brindar atención a diferentes sucursales.**Requisitos**:Escolaridad: Titulado en...
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Analista de Atención a Clientes
hace 4 días
San Pedro Garza García, México PLAInnovación A tiempo completoImportante empresa de diseño, etiquetas y bordados entre otros, busca tu talento como **Analista de atención al cliente.****Zona de trabajo**:San Pedro Garza García (importante vivir en zonas aledañas)**Horario laboral**: Lunes a Viernes de 8 am a 6:10 pm.**Requisitos**:- Profesionistas universitarios con carrera terminada, deseable en áreas económico...
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Atencion a Clientes
hace 2 semanas
San Pedro Garza García, México Atraccion de Talento Optimo A tiempo completoImportante empresa ubicada en **San Pedro Garza Garcia**, compañía de tecnología financiera solicita**:Analista de Atención a Clientes****Requisitos**:- Sexo: F/M.- Inglés: (Básico o Intermedio)- E.d4a: 20 a 30- Aceptamos con carrera concluida, en proceso o recien egresados.- Educación: En Administración de Empresas, Mercadotecnia, Relaciones...
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Especialista en Atención Al Cliente
hace 2 semanas
San Pedro Garza García, N. L., México Workplace Options A tiempo completo**Quiénes somos**: Fundada en 1982, Workplace Options es el mayor proveedor independiente de soluciones integrales de bienestar. A través de nuestros programas personalizados y una amplia red global de proveedores y profesionales acreditados, apoyamos a las personas para que sean más saludables, felices y productivas tanto personal como profesionalmente....
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Analista de Atencion a Clientes
hace 2 días
San Pedro Garza García, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Actividades: Facilitar lo necesario para el crecimiento de la cartera de mostrador, dar el seguimiento a pedidos desde su levantamiento del pedido o cotización, hasta su entrega satisfactoria al cliente, así como tener su archivo actualizado, atención de llamadas...
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Analista de Atencion a Clientes
hace 2 días
San Pedro Garza García, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Actividades:Facilitar lo necesario para el crecimiento de la cartera de mostrador, dar el seguimiento a pedidos desde su levantamiento del pedido o cotización, hasta su entrega satisfactoria al cliente, así como tener su archivo actualizado, atención de llamadas...
