Agente de Suporte Técnico ao Cliente

A
Telemecanique Sensors
é uma marca reconhecida globalmente no design, desenvolvimento e fabrico de sensores de alto desempenho para a automação industrial. Com mais de um século de experiência, somos conhecidos pela nossa inovação, fiabilidade e abordagem centrada no cliente. Oferecemos uma vasta gama de produtos, incluindo interruptores de fim de curso, sensores de proximidade, sensores fotoelétricos e sensores de pressão, para aplicações críticas como deteção de posição, deteção de presença de objetos, medição de nível e segurança de máquinas. A Telemecanique Sensors faz parte do
Grupo YAGEO
, um líder global em componentes eletrónicos que impulsiona inovações em setores diversos como o automóvel, aeroespacial, telecomunicações e industrial.

Como
Agente de Suporte Técnico ao Cliente
prestará suporte técnico geral aos clientes, especialmente em relação a informações técnicas sobre produtos, preços, descontos e informações de aplicação durante o processo de pré-venda e pós-venda. Assumir a responsabilidade e garantir a satisfação do cliente antes de encerrar a solicitação. Identificar todas as oportunidades para atender o cliente ao lidar com as solicitações de suporte ao cliente. Este é uma
posição a tempo inteiro, 100% presencial
e será realizado presencialmente nos nossos escritórios localizados em
Monterrey, NL.

Requisitos

• Experiência de mais de 3 anos em vendas e Suporte, centro de soluções, suporte técnico, experiência comercial.
• Capacidade de manter conversas eficazes que permitam a resolução de problemas
• Excelente proficiência em português e inglês para conduzir discussões com equipas de todo o mundo.

Responsabilidades

• Suporte por telefone, e-mail, chat ao vivo e formulário web.
• Compreender as necessidades técnicas e de aplicação do cliente para promover a oferta de sensores Telemecanique adequada que atenda aos seus requisitos.
• Identificar problemas e riscos, analisar e compreender as causas subjacentes e elaborar planos de ação apropriados.
• Fornecer suporte geral e técnico aos clientes, principalmente em relação a informações técnicas sobre produtos, preços, descontos e informações de aplicação durante as fases de pré-venda e pós-venda.
• Gerenciar e resolver solicitações e reclamações de clientes em tempo hábil com os responsáveis.
• • Garantir a execução bem-sucedida das estratégias. Monitorar e acompanhar os planos utilizando métricas relevantes (curto e longo prazo).
• Compreender e antecipar as necessidades, aplicações e valores do cliente. Focar na EXPERIÊNCIA total do cliente e no CICLO DE VIDA. Criar um senso de parceria ganha-ganha.

Qualificações e Competências

• Português e inglês Avançado.
• Comunicar eficazmente.
• Gestão de Casos de Clientes.
• Defensor das Soluções Tecnológicas.
• Foco no Cliente.

Oferecemos

• Colaboração num ambiente internacional com elevado reconhecimento de pessoas e talentos.
• Um ambiente de trabalho agradável e centrado nas pessoas, com uma equipa altamente motivada, onde pode demonstrar as suas capacidades e dedicação.
• Oportunidades de formação e aprendizagem contínua.
• Um pacote de benefícios abrangente que excede os requisitos legais.

Sobre o Grupo YAGEO

Não fabricamos o produto final. Fabricamos o que o torna possível. De resistências a condensadores, de indutores a sensores, os nossos componentes impulsionam os avanços que impulsionam o mundo moderno, como veículos elétricos, centros de dados de IA, satélites, sistemas de sonar e muitos outros.

Movem-se mais depressa, duram mais tempo e alcançam mais longe, com uma centelha nossa dentro de nós.

Com sede em Taiwan, o Grupo YAGEO reúne diversas marcas de confiança — YAGEO, KEMET, PULSE e Telemecanique Sensors, entre outras — numa força coesa para a inovação. Mais de colaboradores. Mais de 100 locais. 20 centros de I&D. Mais de 2.000 patentes. Mais de clientes.

• Nº 1 em resistências e condensadores de tântalo.
• Nº 3 em MLCCs e indutores.
• Não só participamos no futuro, como o tornamos possível.

Porquê trabalhar na Telemecanique no Grupo YAGEO?

• Trabalho significativo:
  Cada componente que ajuda a conceber, testar ou melhorar contribui para inovações reais.
• Exposição global:
  Colabore com diferentes continentes, marcas e tecnologias inovadoras.
• Crescimento acelerado:
  Graças à nossa dimensão, diversidade e dinamismo, não existem limites para o seu potencial.
• Propósito integrado:
  Não faz apenas parte do processo, mas parte do progresso.

Grupo YAGEO. Construído para o futuro.

Saiba mais em #Siga-nos para se manter atualizado

Aviso de Privacidade

O Grupo YAGEO está empenhado em proteger os seus dados pessoais. As informações fornecidas durante o processo de candidatura serão utilizadas exclusivamente para fins de recrutamento e contratação e poderão ser partilhadas com empresas afiliadas ao Grupo YAGEO. Os seus dados serão armazenados em segurança e retidos apenas pelo tempo necessário. Ao submeter a sua candidatura, concorda com o tratamento das suas informações pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Informações Legais da AMS

O YAGEO não discrimina com base na raça, cor, idade, sexo, género, orientação sexual, identidade e expressão de género, origem étnica ou nacional, deficiência, gravidez, religião, filiação política, filiação sindical, estatuto de veterano protegido, informação genética protegida, estado civil ou qualquer outra característica protegida pela legislação federal, estadual ou local aplicável na tomada de decisões de contratação, incluindo, entre outras, contratação, salários, promoções, recompensas e acesso a formação. Os candidatos e trabalhadores qualificados receberão adaptações razoáveis para as suas deficiências e práticas religiosas.