Community Manager

Ubicación: Híbrido – Oficina Central y Remoto
Tipo de Contrato: Indefinido

Descripción General de la Oportunidad
¿Te apasiona conectar personas, impulsar comunidades digitales y potenciar la interacción en entornos innovadores? Como parte de nuestro equipo, tendrás el desafío de crear experiencias valiosas para usuarios, crear engagement con audiencias y construir relaciones a largo plazo entre marcas y comunidades online. Buscamos a una persona creativa, estratégica y empática, que se sienta cómoda gestionando múltiples plataformas sociales, moderando conversaciones y detectando oportunidades de mejora dentro de nuestra presencia digital. Si disfrutas de ambientes colaborativos y en constante evolución, queremos conocerte.

Responsabilidades Clave – Gestión de Comunidad, Engagement y Estrategias Digitales

• Diseñar, implementar y supervisar estrategias de comunicación y crecimiento de comunidad en redes sociales, foros y plataformas digitales.
• Monitorear conversaciones, responder consultas y moderar interacciones en tiempo real, promoviendo un ambiente seguro, inclusivo y participativo.
• Identificar insights, tendencias y necesidades de la comunidad para generar contenido relevante y fortalecer el vínculo marca-audiencia.
• Colaborar en la planificación y coordinación de campañas digitales, eventos online y acciones de fidelización.
• Gestionar situaciones de crisis y comentarios sensibles de manera profesional y empática, asegurando una experiencia positiva para todas las partes.
• Elaborar reportes de actividad, progreso y propuestas de mejora basados en análisis de métricas y feedback comunitario.
• Trabajar junto a los equipos de marketing, tecnología y atención al cliente en la implementación de iniciativas digitales multicanal.

Requisitos Fundamentales – Experiencia en Gestión de Comunidades y Redes Sociales

• Título universitario o técnico en Comunicación, Publicidad, Marketing Digital, Relaciones Públicas, Sociología, Psicología o carreras afines.
• Mínimo2 años de experiencia en gestión de comunidades digitales, social media management o roles similares en ecosistemas digitales.
• Conocimiento avanzado en plataformas de gestión de redes sociales (Meta, X/Twitter, LinkedIn, Discord, TikTok, etc.).
• Experiencia creando, ejecutando y moderando dinámicas de interacción online, concursos, lives y actividades de engagement.
• Habilidades analíticas para monitorear métricas, interpretar datos de comunidad y realizar informes de evolución.
• Deseable: experiencia con herramientas de listening, automatización y gestión de crisis digital.

Funciones Cotidianas – Moderación, Soporte y Desarrollo de Comunidades Online

• Atender y canalizar consultas, sugerencias y comentarios, brindando respuestas oportunas y alineadas con la identidad de marca.
• Monitorear indicadores clave (KPI) de actividad, engagement y crecimiento de la comunidad.
• Gestionar la calendarización y publicación de contenidos junto al equipo creativo.
• Impulsar propuestas para aumentar la participación y el sentido de pertenencia de las audiencias.
• Realizar sesiones y eventos digitales para afianzar relaciones e impulsar el networking entre miembros.
• Identificar personas embajadoras y generar relaciones positivas con stakeholders y líderes de opinión digital.

Perfil Profesional – Empatía, Liderazgo Digital y Creatividad Social

• Capacidad de actuar con empatía, diplomacia y respeto en todo momento, fomentando la diversidad y la inclusión.
• Excelentes habilidades de comunicación, redacción y resolución de conflictos en entornos digitales.
• Pensamiento estratégico, actitud proactiva y enfoque creativo para transformar oportunidades en iniciativas comunitarias.
• Organización, atención al detalle y manejo eficiente de tiempos y prioridades.
• Disposición para aprender de las tendencias, explorar nuevas plataformas y asumir desafíos en un entorno digital dinámico.
• Compromiso con la excelencia, la ética y la innovación social en comunidades online.

Beneficios – Trayectoria Profesional en Gestión de Comunidades Digitales

• Salario competitivo, incentivos por desempeño y plan de compensación atractivo.
• Formación continua en gestión de comunidades, redes sociales y herramientas digitales de vanguardia.
• Participación activa en proyectos innovadores y visibilidad en el ecosistema digital.
• Cultura colaborativa e inclusiva, con modalidad híbrida y horarios flexibles.
• Oportunidad de crecer profesionalmente en una organización líder y en expansión, junto a equipos multidisciplinarios y creativos.

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