Call Center Supervisor

hace 2 días

Guadalajara, Jalisco, México Call Centre Doctors A tiempo completo

About The Call Center DoctorsWe build and run high-performing outbound teams. Our main lanes are roofing and solar (storm, retail, inspections). Since 2021, we've launched 100+ builds across industries—over 1,000 representatives dial daily from centers we've designed. We operate on character, integrity, and accountability—ego has no place on the line. We're now hiring elite Call Center Supervisors—fast, tech-savvy, KPI-driven leaders who can coach, perform, and deliver results in real time.The RoleYou'll manage a team of 5–15 Appointment Setters, drive KPIs, run QA, and act as the bridge between the floor and the client. You'll be both strategic and hands-on—ready to jump on calls, lead by example, and keep production tight.Key ResponsibilitiesPerformance & KPIs: Monitor daily dials, contact rate, set rate, and show rate. Diagnose trends and act immediately.Team Leadership: Run daily huddles and 1:1s, stack-rank your team, and create accountability with clarity.QA & Coaching: Conduct live call monitoring, whisper/barge sessions, and calibration. Turn feedback into measurable improvements.Dialer Operations: Manage VICIdial campaigns, caller IDs, list mixes, drop-rate control, and time-zone compliance.Data Health: Enforce clean dispositions, follow-ups, and reporting accuracy across all reps.Client Interface: Serve as the primary contact for campaign updates, reports, and escalations.Process Optimization: Maintain and improve SOPs, trackers, and QA systems.AI & Automation: Use GPT/automation for QA notes, scripts, and reporting within compliance (RGPD/GDPR).What You BringRequired3+ years in outbound cold calling, appointment setting, or outbound sales.Proven growth from Agent → Team Lead → Supervisor in a BPO or call center environment.KPI & analytics mindset: you use data to coach, forecast, and fix.C1/C2 English fluency, clear and professional tone—no heavy accent.Tech-savvy with CRMs, reporting tools, and dialers (VICIdial preferred).Confident with live coaching, QA audits, and team development.Client-facing presence: authoritative, articulate, and calm under pressure.Experience in remote team management and structured accountability systems.AI literacy: comfortable using GPT tools for reporting, QA, and productivity.Project-management mindset: timelines, ownership, follow-through.Technical RequirementsComputer: Windows or Mac (no Chromebooks, Linux, or tablets)RAM: 16 GB +Internet: 50/50 Mbps +, ping < 50 ms (wired to router, no Wi-Fi/tethering)Audio/Video: USB headset, quality camera, professional lightingWhat We Offer$10USD/hour (DOE) + Paid Training + OT OpportunitiesCareer Tracks: Operations Manager, Client Success Manager, Director-level growthPerformance-based culture: accountability, data, speed, and resultsSupportive leadership: we build leaders who build teamsJoin a company scaling to $10M+—where leadership, discipline, and performance define the culture.

  • Sales Call Center Supervisor

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Call Centre Doctors A tiempo completo

    Sales Call Center Supervisor (Outbound Sales)About The Call Center DoctorsAt The Call Center Doctors, we build and operate high-performing outbound sales teams. Our core focus is cold calling, appointment setting, and outbound sales execution across multiple industries. While roofing and solar (storm, retail, inspections) are key verticals we support, our...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Sears A tiempo completo

    Central de Crédito SEARS Guadalajara busca Asesor de Call Center en Centro - Guadalajara, JaliscoEste 2026 inicia con un empleo nuevo y estable, por eso en la central de credito SEARS, Guadalajara, tenemos vacantes disponibles en la empresa con buenas prestaciones que pueden aprovechar tu y tus familiares, ASESOR TELEFONICO - Call CenterHorario.12:30pm a...

  • Gerente Operativo de Call Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México PAISYS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Buscamos Gerente operativo de Call Center en Guadalajara Jal.Con conocimientos y habilidades referentes a la gestión de la tramitologia para la implementación de call center.Buscar ubicación para call center .Equipamiento de insfrectructura (equipo de computo, moviliario).Reclutamiento y selección del personal operativo.Capacitación y desarollo del...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México GRUPO MEPIEL A tiempo completo

    Agente de Call Center - Atención y Seguimiento al ClienteHorario: lunes a viernes de 11:30 a.m. a 8:00 p.m.Dos sábados al mes: de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.Sueldo base: $9,500 MXNBonos mensuales: Hasta $11,700 MXNIngreso mensual potencial: Hasta $21,200 MXNFunciones PrincipalesBrindar atención telefónica a clientes actuales y potenciales.Dar seguimiento a...

  • Agente de Call Center

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México M.E A tiempo completo

    Agente de Call Center - Atención y Seguimiento al ClienteHorario: lunes a viernes de 11:30 a.m. a 8:00 p.m.Dos sábados al mes: de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.Sueldo base: $9,500 MXNBonos mensuales: Hasta $11,700 MXNIngreso mensual potencial: Hasta $21,200 MXNFunciones principales:Brindar atención telefónica a clientes actuales y potenciales.Dar seguimiento a...

  • Call Center Agent

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Redinet A tiempo completo

    Redinet busca Call Center Agent en Guadalajara, JaliscoEn Redinet, empresa líder en soluciones de tecnología, buscamos un Call Center Agent con experiencia en ventas consultivas vía telefónicayllamadas en frío, enfocado en la prospección y cierre de oportunidades comerciales de servicios de TI.ResponsabilidadesRealizar llamadas en frío para...

  • vacante de call center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Sears A tiempo completo

    Central de Crédito SEARS Guadalajara busca vacante de call center en Centro - Guadalajara, JaliscoComienza una nueva experiencia laboral con una de la mejores tiendas de retail en Mexico, SEARS, se ha caratcerizado por tener la mejor estabilidad laboral del mercado, contando con mas de 30 beneficios para sus colaboradores, Garantizando su estabilidad...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México INGOS LOGISTICA ESPECIALIZADA A tiempo completo

    Agente de Call Center - Atención y Seguimiento al ClienteHorario: lunes a viernes de 11:30 a.m. a 8:00 p.m.Dos sábados al mes: de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.Sueldo base: $9,500 MXNBonos mensuales: Hasta $11,700 MXNIngreso mensual potencial: Hasta $21,200 MXNFunciones principales:Brindar atención telefónica a clientes actuales y potenciales.Dar seguimiento a...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México ANSER A tiempo completo

    Anser busca Ejecutivo de Call Center en Country Cllub - Guadalajara, JaliscoImportante empresa dedicada a la actualización médica y distribución de medicina regenerativaBusca tu talentoEjecutiva de CallCenterObjetivo del puesto : Contactar, informar y dar seguimiento telefónico a médicos para la invitación, registro y confirmación de asistencia a...

  • Ejecutivo de Call Center – Sin experiencia necesaria

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Corporativo Fragua A tiempo completo

    Ejecutivo de Call Center – Sin experiencia necesariaÚnete a Farmacias GuadalajaraBuscamos Ejecutivos de Call Center con excelente actitud de servicio. Si te gustan las llamadas, la solución de problemas y buscas estabilidad, esta oportunidad es para ti.¿Qué harás?Atender llamadas de clientesRegistrar pedidos en sistemaDar seguimiento a...