Recepción

hace 7 días

Irapuato, Guanajuato, México GRUPO MEXICO PLAZA A tiempo completo

Objetivo del puesto:

Vacante temporal por cobertura de incapacidad.

Responsable de brindar una atención excepcional a los huéspedes, garantizando un proceso eficiente de check-in y check-out, gestionando reservas, proporcionando información oportuna y ofreciendo un servicio cálido y profesional que asegure una experiencia memorable para cada cliente.

Responsabilidades:

  • Atención al huésped:
  • Recibir a los huéspedes de manera cordial y profesional, proporcionando una bienvenida cálida y eficiente.
  • Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de acuerdo con los procedimientos del hotel.
  • Gestionar las solicitudes de los huéspedes y garantizar su satisfacción durante su estancia (solicitudes de información, recomendaciones locales, servicios adicionales, etc.).
  • Contestar el teléfono de la recepción y gestionar las llamadas de manera efectiva y cortés.
  • Gestión de reservas:
  • Verificar y gestionar las reservas de habitaciones, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico o a través de plataformas online.
  • Asignar habitaciones a los huéspedes de acuerdo con sus preferencias y la disponibilidad del hotel.
  • Gestionar el sistema de reservas, asegurando la correcta entrada y actualización de datos.
  • Administración de pagos:
  • Gestionar los cobros de los huéspedes, procesando pagos con tarjeta, efectivo o a través de otros métodos permitidos por el hotel.
  • Emitir facturas y recibos, asegurándose de que los cargos sean correctos y estén debidamente reflejados.
  • Comunicación y coordinación interna:
  • Coordinar con los diferentes departamentos del hotel (housekeeping, mantenimiento, servicio a la habitación, etc.) para garantizar la correcta atención a los huéspedes.
  • Informar a la gerencia sobre cualquier incidencia o situación relevante relacionada con los huéspedes o las instalaciones.
  • Gestión de quejas y situaciones especiales:
  • Atender cualquier queja o inquietud de los huéspedes de manera profesional y eficiente, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
  • Mantener la calma y actuar con diplomacia ante situaciones conflictivas, siempre en beneficio de la imagen del hotel.
  • Cumplimiento de políticas y procedimientos:
  • Asegurarse de cumplir con las políticas del hotel, especialmente en lo relacionado con la seguridad, privacidad y bienestar de los huéspedes.
  • Realizar tareas administrativas relacionadas con el área de recepción, como la actualización de la información de los huéspedes en el sistema y la gestión de documentos.

Requisitos:

  • Experiencia previa en recepción o atención al cliente (preferible en la industria hotelera).
  • Conocimiento en el manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de reservas (deseable).
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos (incluyendo fines de semana y festivos).
  • Dominio de un segundo idioma (preferible, especialmente inglés).
  • Buena presentación personal.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera autónoma.

Condiciones laborales:

  • Horarios rotativos
  • Cubrir incapacidad
  • Uniforme proporcionado por la empresa.
  • Oportunidades de crecimiento profesional dentro del hotel.
  • Ambiente de trabajo dinámico y orientado al servicio al cliente

Tipo de puesto: Por obra o tiempo determinado

Sueldo: $9,100.00 al mes

Beneficios:

  • Descuento de empleados

Escolaridad:

  • Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

  • Recepción: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Recepcionista de Hotel, inglés indispensable

    hace 15 horas

    Irapuato, Guanajuato, México Hotel Hotsson A tiempo completo

    Recepcionista de HotelEstamos buscando un Recepcionista de Hotel con excelentes habilidades en inglés para unirse a nuestro equipo en Hotel Hotsson.En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás un papel fundamental en asegurar una experiencia de alojamiento memorable.Tu responsabilidad principal será gestionar la...

  • Recepcionista De Hotel, Inglés Indispensable

    hace 5 días

    Irapuato, Guanajuato, México HS HOTSSON Hotels & Resorts A tiempo completo

    Recepcionista, inglés indispensable.Hotel HS Hotsson está en búsqueda de tu talento, si cuentas con experiencia como recepcionista y tu nivel de inglés es avanzado, nuestra oferta es perfecta para ti.Solo necesitas contar con:Experiencia mínima de un año en hoteleríaInglés avanzado (mínimo 80%)Manejo de Insist (Deseable)Bachillerato concluido¿Qué...

  • Asesor de servicio automotriz

    hace 4 días

    Irapuato, Guanajuato, México Agencia Volkswagen Irapuato A tiempo completo

    Buena presentaciónFacilidad de PalabraManejo de OfficeRecepción y entrega de las unidades que ingresan a TallerSeguimiento con el cliente sobre el estatus de su unidadGenerar venta adicionalExcelente atención con el clienteTrabajo bajo procesos y estándaresConocimientos de mecánica básicaSueldo base + ComisiónTipo de puesto: Tiempo completoSueldo:...

  • auxiliar administrativo

    hace 7 días

    Irapuato, Guanajuato, México OLEOHIDRAULICA ESPECIALIZADA DE IRAPUATO SA DE CV A tiempo completo

    REQUERIMIENTOS:Licenciatura en Administración de empresa, Negocios internacionales a fin o trunca.Manejo de OfficeExperiencia preferentemente un año en puestos similares.FUNCIONES:Elaboración de reportes diarios de salida de materialCotizaciones a clientesFacturaciónClasificación de documentosRecibir llamadas telefónicos, revisar y dar acceso a puesta...

  • Valuador Hojalatería y Pintura

    hace 1 semana

    Irapuato, Guanajuato, México Grupo Ismo Motors A tiempo completo

    Buscamos Asesor de Hojalatería y Pintura para Grupo Ismo Motors.Si tienes experiencia en la evaluación de daños en vehículos y tienes conocimientos en seguros, esta es tu oportunidad.Tu rol implicará la evaluación precisa de daños, la comunicación efectiva con aseguradoras y el asesoramiento técnico a nuestros clientes.FuncionesRecepción de...

  • Encargado de almacén

    hace 2 días

    Irapuato, Guanajuato, México DilomexSB A tiempo completo

    Dirección:Priv Manuel Guerrero Aguilera #177 y #197, Col Plan de Guanajuato C.P. 36510Responsabilidades específicas:- Supervisar el acomodo de productos por tipo (chocolates, caramelos, gomitas, etc.), lote y fecha de caducidad.- Garantizar condiciones óptimas de almacenamiento (temperatura, humedad, limpieza) para productos sensibles como chocolate.-...

  • Jefe de Almacén

    hace 3 días

    Irapuato, Guanajuato, México DilomexSB A tiempo completo

    Dirección:Priv Manuel Guerrero Aguilera #177 y #197, Col Plan de Guanajuato C.P. 36510Responsabilidades:· Supervisar y coordinar las actividades diarias del almacén, incluyendo recepción, almacenamiento y despacho de mercancías.· Gestionar y optimizar los niveles de inventario, realizando auditorias periódicas.· Implementar y mantener procedimientos...

  • Auxiliar de Inventarios

    hace 2 semanas

    Irapuato, Guanajuato, México LP Logistics Solutions A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa LP Logistics Solutions en Irapuato, GuanajuatoAuxiliar de Inventarios Proactivo y Orientado a ResultadosEspecializado en inventarios cíclicos y físicosHabilidades Clave:Manejo de ERP/WMS (Registro de entradas, salidas y transferencias).Conteo y Verificación de mercancía (recepción y...

  • Gerente de Postventa

    hace 2 días

    Irapuato, Guanajuato, México Grupo Vegusa A tiempo completo

    Propósito De La PosiciónAdministrar, de acuerdo a las políticas generales de Nissan Mexicana y del propio Distribuidor, los recursos materiales y humanos en las áreas de Servicio y Reconstrucción, con la finalidad de generar la máxima utilidad posible y calidad en el Servicio al Cliente.Responsabilidades Y/o FuncionesDiseñar, implementar y supervisar...

  • Gerente de Postventa

    hace 2 días

    Irapuato, Guanajuato, México Grupo VEGUSA A tiempo completo

    Propósito de la posición:Administrar, de acuerdo a las políticas generales de Nissan Mexicana y del propio Distribuidor, los recursos materiales y humanos en las áreas de Servicio y Reconstrucción, con la finalidad de generar la máxima utilidad posible y calidad en el Servicio al Cliente.Responsabilidades y/o funciones:Diseñar, implementar y...