Empleos actuales relacionados con Gerente de customer care - Cancún QRoo - APS

  • Customer Care

    hace 3 semanas


    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

    En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un...

  • Customer Care Specialist

    hace 1 semana


    Cancún, México ScaleJet A tiempo completo

    Our client, a dynamic e-commerce business, offering eco-friendly Home & Kitchen products, is looking for a proactive and empathetic Customer Care Specialist for a full-time remote position. We are seeking a warm, customer-focused professional who excels in written communication and thrives in digital environments. The ideal candidate has experience in email...


  • Cancún, México AdriaScan A tiempo completo

    **About AdriaScan** AdriaScan is a global provider of passport/ID scanning solutions in travel and hospitality industries. Since founding in 2006, we have implemented our solutions for over 3000 customers across more than 120 countries worldwide. Our solutions are industry standard, and we are approved supplier of passport/ID scanning solutions for some of...

  • Care Navigator

    hace 1 semana


    Insurgentes, QRoo., México Novartis A tiempo completo

    SummaryJob Description Summary The Care Navigator will provide assistance to patients and healthcare professionals when initiating treatment of a Novartis therapy. Responsibilities include navigating through onboarding, insurance verification, financial assistance, and ongoing support as requested by the patient and their healthcare professional. Care...


  • Cancún, QRoo., México Air Canada A tiempo completo

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Actively support and supervise the daily Operations of the Cancun Airport to ensure safe and secure and...


  • Cancún, Quintana Roo, México BRAVA BODY DYNAMICS A tiempo completo

    Company DescriptionBRAVA BODY DYNAMICS is Cancun's Top Luxury Fitness Studio offering Functional Fitness, Wellness, and Hyrox training methods. Join our signature classes and experience working out in Paradise.Role DescriptionFull time Customer Experience Specialists, roles include sales, cafeteria, tours and deep understanding of what BRAVA stands...

  • Gerente

    hace 2 semanas


    Cancún, QRoo., México DISTRIBUIDORA DE ACEITES MEXICANOS ACEIMEX A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana con mas de 20 años de experiência, en la fabricación y venta de productos automotrices, industriales, proceso/plastificantes, anticongelantes, grasas y presurizados. TE INVITA A FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO SE REQUIERE: **GERENTE DE SUCURSAL Y VENTAS ** **Requisitos**: ZONA DE TRABAJO : ZONA INDUSTRIAL,...

  • Gerente

    hace 18 horas


    Cancún, QRoo., México CENTRAL DE ESPACIOS A tiempo completo

    Experiência como Gerente liderando un equipo de administración - Administración de recursos materiales - Manejo de personal - Participar en la cobranza y en los reportes correspondientes - Negociar y administrar los contratos de los diferentes prestadores de servicios en conjunto con el área legal - Supervisar el mantenimiento brindado al condominio y...

  • Gerente de Ventas

    hace 18 horas


    Cancún, QRoo., México DISTRIBUIDORA DE ACEITES MEXICANOS ACEIMEX A tiempo completo

    **LUBER LUBRICANTES, **Empresa 100% mexicana con mas de 25 años de experiência, en la fabricación y venta de productos automotrices, industriales, proceso/plastificantes, anticongelantes, grasas y presurizados. TE INVITA A FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO SE REQUIERE: **GERENTE DE SUCURSAL Y VENTAS ** **Requisitos**: ZONA DE TRABAJO **:ZONA...


  • Cancún, QRoo., México NOUCLIMA SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a proyectos ejecutivos de instalaciones eléctricas y mecánicas con 20 años de experiência, te invita a pertenecer a nuestro equipo de trabajo como : Gerente de Instalaciones hidráulicas, hidrosanitarias y Pluviales **Requisitos**: **Educación** Ingeniería Mecánica, Eléctrica o Electromecánica Experiência :5 años de...

Gerente de customer care

hace 3 semanas


Cancún QRoo, México APS A tiempo completo

Estamos contratando Gerente de Customer Care

Buscamos un Gerente de Customer Care que lidere la estrategia integral de atención y experiencia del cliente para todas las unidades de negocio del grupo, asegurando estándares de servicio homogéneos, satisfacción, retención y reputación corporativa.

Responsabilidades principales

  • Diseñar e implementar la estrategia global de Customer Care del grupo.
  • Definir SLAs, estándares de servicio y Customer Journey por unidad de negocio.
  • Impulsar cultura de Customer Centricity en toda la organización.
  • Supervisar herramientas tecnológicas de atención (CRM, chatbots, IA, centrales telefónicas).
  • Centralizar y analizar data de atención para detectar áreas de mejora.
  • Gestionar casos críticos y riesgos reputacionales.
  • Capacitar y acompañar a líderes de servicio de cada empresa del grupo.
  • Implementar programas de mejora continua y auditorías de canales de servicio.

Perfil requerido

  • Licenciatura en Administración, Marketing, Negocios, Ingeniería o afín.
  • Experiencia Customer Experience, Servicio al Cliente
  • Experiencia en liderazgo estratégico

Habilidades y competencias

  • Comunicación asertiva y negociación a alto nivel.
  • Liderazgo de influencia.
  • Orientación a resultados.
  • Capacidad analítica y estratégica.

Ofrecemos

  • Sueldo competitivo.

¿Te interesa?

Envía tu CV a:

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes

Escolaridad:

  • Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia:

  • Oficina: 1 año (Deseable)

Idioma:

  • Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial