Banamex - Analista de Implementación ATMs

hace 3 días

Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

  • Resolve customer inquiries and supervise escalated issues, providing efficient and effective customer service to Citi's clients
  • Identify opportunities to offer value added products and services while adhering to strict laws and regulation governing Telesales
  • Communicate daily with management on productivity, quality, availability, Management Information System (MIS) indicators, as well as providing written and oral communications to supported business areas for approval of correct financial entries and resolution of incorrect entries
  • Facilitate training based on needs of staff within the department and assist with answering staff questions within Disputes, as needed
  • Support expansive and diverse array of products and services
  • Assist with ongoing Lean and process improvement projects
  • Resolve complex problems based on best practice/precedence, escalating as needed
  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

  • 2-4 years of relevant experience
  • Proficient in Microsoft Office
  • Comprehensive knowledge of Dispute process
  • Ability to work unsupervised and apply problem solve capabilities
  • Ability to work occasional weekends to support Pega releases and COB testing
  • Working knowledge of Pega and/or G36 functionality, Continuity of Business (CoB) testing, and creating and resolving Trust Receipts (TR's)
  • Demonstrated analytical skills and mathematical knowledge
  • Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

Education:

  • High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Experiencia deseable en Implementación de Cajeros Automáticos.

Trata con proveedores y ETV

Manejo de Excel

Lugar: Santa Fe
Horario: lunes a viernes 9:00 - 19:00 h (guardias sábados) esquema híbrido.

Job Family Group:

Operations - Core

Job Family:

Operations Support

Time Type:

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

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  • Banamex - Analista de Implementación ATMs

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    Discover your future at CitiWorking at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you'll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.Job OverviewThe Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible...

  • Gerente de Implementación y Procesos

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Azteca A tiempo completo

    Grupo Salinasconjunto de empresas de rápido crecimiento que se caracterizan por eldinamismo, la evolución constante y la innovación en diversas industrias como comercioespecializado, servicios financieros, telecomunicaciones y medios de comunicación, entreotros.Gerente de Implementación y Procesos (ATMs / Medios de Pago)Propósito del...

  • analista implementacion

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica A tiempo completo

    Telefónica Movistar (México) Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento. Si eres una persona a la que le gustan los retos,...

  • Analista de implementación digital

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Publicis Groupe México A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrece soluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas. Parte del conglomerado global Publicis Groupe, se especializa en innovar y conectar marcas con sus audiencias a través de campañas efectivas y...

  • analista implementacion

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica Germany GmbH & Co. OHG A tiempo completo

    Telefónica Movistar (México)Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.Si eres una persona a la que le gustan los retos,...

  • Analista de seguridad de servidores

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionAcerca de:Monitorear y controlar la seguridad de cajeros automáticos(ATM´S) y parámetros de configuración, así como atender incidentes de seguridad, a través de sistemas y de procedimientos establecidos por parte de la coordinación del área, para garantizar la seguridad de los equipos ATM´s ubicados en las sucursales de...

  • Analista de servicio

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México BOVIS México, SA. de CV A tiempo completo

    Bovis México es líder en gerenciamiento de proyecto y construcción con más de 20 años de experiencia en el país.Sé parte de nuestro excelente equipo de trabajo, estamos en búsqueda de:ANALISTA DE GESTIÓN en mantenimiento preventivo.Buscamos una persona con perfil administrativo, responsable de la planeación, coordinación y seguimiento de los...

  • Analista De Atms

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionEjecutar las operaciones de medios de pago, pagos interbancarios, cheques, spei y todos los servicios de acuerdo a las decisiones establecidas por la institución, para garantizar las correctas aplicaciones en los sistemas.Responsibilities¿QUÉ HACE? Vigilar que los procesos se realicen en tiempo y forma apegándose a los horarios establecidos;...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México UGO 88 S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Analista de Calidad Resumen del Puesto Estamos buscando un Analista de Calidad comprometido con la mejora continua de procesos y la satisfacción del cliente. Ofrecemos un ambiente profesional con oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Responsabilidades Participar en la mejora continua de los procesos de calidad. Realizar el seguimiento de los...

  • Banamex - Analista Sr de Implementación de Modelos C12

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    Discover your future at CitiWorking at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you'll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.Job OverviewThe Model/Anlys/Valid Sr Analyst is a seasoned professional role....