Banamex - Analista de Implementación ATMs

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

  • Resolve customer inquiries and supervise escalated issues, providing efficient and effective customer service to Citi's clients
  • Identify opportunities to offer value added products and services while adhering to strict laws and regulation governing Telesales
  • Communicate daily with management on productivity, quality, availability, Management Information System (MIS) indicators, as well as providing written and oral communications to supported business areas for approval of correct financial entries and resolution of incorrect entries
  • Facilitate training based on needs of staff within the department and assist with answering staff questions within Disputes, as needed
  • Support expansive and diverse array of products and services
  • Assist with ongoing Lean and process improvement projects
  • Resolve complex problems based on best practice/precedence, escalating as needed
  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

  • 2-4 years of relevant experience
  • Proficient in Microsoft Office
  • Comprehensive knowledge of Dispute process
  • Ability to work unsupervised and apply problem solve capabilities
  • Ability to work occasional weekends to support Pega releases and COB testing
  • Working knowledge of Pega and/or G36 functionality, Continuity of Business (CoB) testing, and creating and resolving Trust Receipts (TR's)
  • Demonstrated analytical skills and mathematical knowledge
  • Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

Education:

  • High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Experiencia deseable en Implementación de Cajeros Automáticos.

Trata con proveedores y ETV

Manejo de Excel

Lugar: Santa Fe
Horario: lunes a viernes 9:00 - 19:00 h (guardias sábados) esquema híbrido.

Job Family Group:

Operations - Core

Job Family:

Operations Support

Time Type:

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.

  • Gerente de Implementación y Procesos

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Azteca A tiempo completo

    Grupo Salinasconjunto de empresas de rápido crecimiento que se caracterizan por eldinamismo, la evolución constante y la innovación en diversas industrias como comercioespecializado, servicios financieros, telecomunicaciones y medios de comunicación, entreotros.Gerente de Implementación y Procesos (ATMs / Medios de Pago)Propósito del...

  • Banamex Analista de negocio ATMs

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    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Digital S/W Engineer Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...

  • Analista de implementación digital

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Publicis Groupe México A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrece soluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas. Parte del conglomerado global Publicis Groupe, se especializa en innovar y conectar marcas con sus audiencias a través de campañas efectivas y...

  • analista de atms

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Coppel A tiempo completo

    Ejecutar las operaciones de medios de pago, pagos interbancarios, cheques, spei y todos los servicios de acuerdo a las decisiones establecidas por la institución, para garantizar las correctas aplicaciones en los sistemas. Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de...

  • Analista de Soporte a Sucursales

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionConsolidar la disponibilidad de los servicios que proporciona el banco en cajeros automáticos, monitoreando la infraestructura, servicios, telecomunicaciones de cajeros, atención de incidencias de primer nivel que se presenten y escalar al área responsable dando un seguimiento oportuno hasta su solución.Responsabilidades:Realizar monitoreo de...

  • BANAMEX Manager de equipo de desarrollo tecnológico a cargo de sistemas aplicativos de conciliación

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El analista principal de tecnología de desarrollo de aplicaciones es un puesto de nivel sénior responsable de establecer e implementar sistemas y programas de aplicaciones nuevos o revisados en coordinación con el equipo de Tecnología. El objetivo general de este puesto es dirigir las actividades de análisis y programación de los sistemas de...

  • Analista de Implementación Digital

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Publicis Groupe México A tiempo completo

    Únete a nuestro #PowerOfOne Descripción de la Empresa:Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrece soluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas. Parte del conglomerado global Publicis Groupe, se especializa en innovar y conectar marcas con sus audiencias a...

  • Banamex Analista Senior

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista Intermedio de Apoyo de Operaciones es un puesto de nivel intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluido lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además,...

  • Analista de sistemas

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    Analista de Sistemas / Analista de AplicacionesÁrea:Tecnologías de la InformaciónUbicación:Morelos, MéxicoReporta a:Jefe de AplicacionesPropósito del PuestoAdministrar, desarrollar y brindar soporte funcional y técnico a los sistemas de negocio de la corporación, así como coordinar consultores externos para el desarrollo e implementación de nuevas...

  • analista de innovacion analista de innovacion

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México estafeta A tiempo completo

    Únete a Estafeta Estamos en búsqueda de : Analista de InnovaciónActividades:-Coordinar el desarrollo, implementación, crecimiento y administración de  proyectos y servicios innovadores, factibles, viables y rentables.-Mapeo de procesos, desarrollo y testeo de nuevos productos.-Gestión y monitoreo constante a proyectos, coordinación efectiva entre...