Analista de Soporte a Sucursales

hace 5 días

Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo
Description

Consolidar la disponibilidad de los servicios que proporciona el banco en cajeros automáticos, monitoreando la infraestructura, servicios, telecomunicaciones de cajeros, atención de incidencias de primer nivel que se presenten y escalar al área responsable dando un seguimiento oportuno hasta su solución.

Responsabilidades:

  • Realizar monitoreo de cajeros sobre switch transaccional ist/sw y back-end prosa. Analizar y asegurar la disponibilidad del servicio de cajeros proporcionada por las herramientas especializadas, verificando el correcto funcionamiento. Informar al área responsable las incidencias que se encuentren fuera del alcance de monitoreo y dar seguimiento hasta su solución.
  • Monitoreo de fallas en primer nivel y  de servicios de primera línea para la atención de hardware y software. Seguimiento a los folios generados, informar a las áreas responsables y llevar bitácora de incidencias. Monitoreo de los enlaces de comunicación a los cajeros automáticos mediante las herramientas proporcionadas por el banco. Reportar a las áreas correspondientes cuando el cajero presenta pérdida de comunicación.
  • Desarrollo de nuevos requerimientos operativos para atms. 
  • Certificación de nuevos atms y herramientas de apoyo a la operación
  • Seguimiento a la competencia.

Requisitos: 

  • Experiencia mínima de 2 años en puesto similar 
  • Experiencia mínima de 1 año en banco 
  • Dominio de office

Escolaridad:

  • Licenciaturas Económico-administrativas.

Beneficios: 

  • Sueldo base
  • Fondo de ahorro
  • Descuentos en compras de muebles y ropa
  • Aguinaldo
  • Vacaciones
  • Prima vacacional
  • Reparto de utilidades
  • Día libre de cumpleaños
  • Becas para estudio
  • Útiles escolares
  • Club de protección familiar

  • Analista de Soporte TI

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

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  • Analista de Soporte TI

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  • Analista de Soporte TI

    hace 11 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Emma of Torre A tiempo completo

    Estoy ayudando aFitness Para Todos SA de CVa encontrar al mejor candidato para unirse a su equipotiempo completopara el rol deAnalista de Soporte TI (Helpdesk).Impulsarás la seguridad y eficiencia tecnológica, gestionando infraestructuras clave y optimizando el soporte.Compensación:MXN 18K - 20K/mesUbicación:Híbrido: Calz de los Leones, Águilas, Ciudad...

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    Ciudad de México, Ciudad de México SoftwareOne A tiempo completo

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  • Analista de Soporte

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionAtender cada una de las solicitudes del usuario vía mensajero, teléfono y correo, de manera eficiente, profesional y con la misma calidad en atención y servicio, realizar las actividades asignadas por su Jefe o Gerente, así como documentar el seguimiento de cada solicitud y buscar siempre una solución de raíz. Mantener una constante...

  • analista pyme

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte, S. A A tiempo completo

    Ubicación:CDMX, Ciudad de México, MXCategoría: Banca Comercial/SucursalesID de Requisicion: 119659ANALISTA PYMECOAPAEn Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad,...

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    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CMOC A tiempo completo

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  • Ingeniero de Soporte N2

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como "Analista de Soporte N2 " para laborar en Centro Historico.Licenciatura o carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada.Experiencia laboral: Mínimo 2 años en HelpDesk, telemarketing, cajeros automáticos (preferible), soporte en corporativo y en campo.1. Atención a los requerimientos...

  • Analista de Soporte de Software

    hace 10 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México QS3 A tiempo completo

    Q Solutions, consultoría de logística y desarrollo de software, generamos estrategias para mejorar la gestión y explotación de la información que nos permiten optimizar y sincronizar procesos para lograr los objetivos al menor costo.Más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano nos respaldan. Reforzamos la capacidad de hacer y generar...