tecnico de siniestros

hace 1 semana

Edo de México MAPFRE Insurance A tiempo completo
Tipo de Contrato
Descripción

Tiene como misión realizar planes de acción e identificación de mejoras que permitan mejorar el proceso de tramitación de siniestros agilizando procedimientos, identificando dónde implementar mejoras en las herramientas y dando soporte a los tramitadores en los casos más complejos o poco procedimientados, a fin de mejorar el proceso de tramitación de siniestros cumpliendo los niveles de calidad y coste establecidos por el Área Técnica.

Funciones
  • Resolver las incidencias en las aplicaciones y herramientas tecnológicas, proponiendo medidas correctoras que faciliten una correcta cobertura de los sistemas de información.
  • Revisar los expedientes presentados al Concurso de Fraudes para determinar la idoneidad de los mismos.
  • Realizar la gestión técnica específica, fijando su valoración en primera instancia y solicitando, si procede, la información o documentación complementaria, y resolver los problemas comunicados por la estructura territorial, para asegurar el mejor soporte técnico y la correcta tramitación de los siniestros en su especialidad.
  • Realizar las actividades y tareas necesarias para asegurar el seguimiento y control de calidad en la gestión de prestaciones, interna y, en su caso, de colaboradores externos; preparar la documentación para la formación y participar en el desarrollo de los aspectos técnicos, con el fin de mantener y mejorar los estándares de eficiencia y servicio exigidos.
  • Atender las consultas y resolver las dudas que puedan surgir sobre la aplicación de coberturas y resto de criterios técnicos de tramitación, garantizando el cumplimiento y la adecuada aplicación de la normativa establecida.
  • Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.
Educación
Experiencia
Competencias

Conocimiento de las operaciones de seguros

Entorno jurídico y normativo de los seguros

Gestión del fraude en los seguros

Recopilación de datos y reporting

Conocimiento de siniestros

Gestión de las relaciones con los clientes

Gestión de proveedores

Políticas, normas y procedimientos de atención al cliente

Gestión de reclamaciones

Análisis de siniestralidad

Tiempo Límite de Aplicación

  • Inspector de Siniestros

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX BALPER A tiempo completo

    *Vacante: Inspector de Siniestros* Buscamos un *Inspector de Siniestros* para evaluar, analizar y documentar siniestros de diversas índoles. La persona ideal debe contar con habilidades técnicas para realizar inspecciones y generar informes detallados sobre los daños. **Requisitos**: - Experiência previa en inspección de siniestros (preferentemente...

  • Gerente de Siniestros y Reclamaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México AIR A tiempo completo

    **Gerente de Siniestros y Reclamaciones****CDMX | Esquema híbrido (2 días de home office después del 3er mes, según resultados)**Lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm, viernes de 8:00 am a 3:00 pmEn **AIR** estamos en búsqueda de una persona con experiência sólida en gestión de siniestros y liderazgo de equipos técnicos. Esta posición es clave para...

  • Especialista de Siniestros

    hace 1 semana

    Ciudad de México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo(a)? **Objetivo del Puesto**: Gestiona y analiza siniestros de los seguros de daños de las células Fast, Attention, Care (*) mediante el control del trabajo y análisis efectuado por los asesores externos para...

  • Especialista de Siniestros

    hace 1 semana

    Ciudad de México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo(a)? **Objetivo del Puesto**: Gestiona y analiza siniestros de los seguros de daños de las células Fast, Attention, Care (*) mediante el control del trabajo y análisis efectuado por los asesores externos para...

  • Analista de Siniestro

    hace 6 horas

    México Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    **Compañía líder en seguro de autos ofrece ¡Excelente oportunidad!****ANALISTA DE SINIESTRO**- Soporte a ejecutivos integrales de siniestros- Atención personalizada las 24 horas a agentes foráneos y locales.- Comunicación directa y proactiva con agentes y clientes.- Seguimiento y resolución de quejas.- Participar en reuniones con clientes y agentes...

  • Ejecutivo/a de Siniestros Autos

    hace 7 horas

    Ciudad de México AIR A tiempo completo

    **Área de Siniestros | Seguros de Autos**Bosques de las Lomas, CDMX | Modalidad híbrida (2 días home office después de 3 meses y con base en resultados)Horario laboral: Lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm y viernes de 8:00 am a 3:00 pmEn **AIR** estamos buscando a un/a **Ejecutivo/a de Siniestros - Autos** para unirse a nuestro equipo. Buscamos a una...

  • Analista de Siniestros Express

    hace 6 días

    Ciudad de México Zurich Insurance A tiempo completo

    **Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**: **-ANALISTA DE SINIESTROS EXPRESS-** **Tus habilidades y experiência**: - **Escolaridad**:Lic. Económico - Administrativo, Derecho, Ingeniería o afín. - **Experiência**:Desde un año en adelante en siniestros de daños en general. - **Conocimientos...

  • Ajustador de Siniestros Autos

    hace 3 semanas

    Ciudad de México GCLAIMS LATAM A tiempo completo

    En Global Claims buscamos a una persona con habilidades de atención al cliente y capacidad para trabajar bajo presión, que represente a la aseguradora en el sitio del siniestro y brinde una atención oportuna, objetiva y empática a los asegurados, terceros y autoridades involucradas.Funciones principales:- Acudir al lugar del siniestro para realizar...

  • Analista de Siniestros Gastos Médicos

    hace 3 semanas

    Ciudad de México ED3 SERVICES A tiempo completo

    DescripciónGestionar y coordinar la atención de siniestros de gastos médicos, asegurando elcumplimiento de los tiempos de respuesta, la correcta documentación y lasatisfacción del cliente durante el proceso de reclamación.**Conocimientos Técnicos**Manejo de pólizas de seguro de gastos médicos y procesos de siniestros.Uso de plataformas de...

  • Valuador de Siniestros

    hace 6 días

    México Grupo Ismo Motors A tiempo completo

    **Valuador Junior de siniestros** **Requisitos**: **Experiência **1 año como valuador de siniestros en Hojalateria y pintura Revisar con el técnico que corresponda (mecánico, laminado o jefe de taller) las dudas que tenga de alguna valuación Seguimiento puntual a portales de aseguradoras Atender con información clara y específica a supervisores de...