Gerente de Call Center Fintech

hace 2 días

San José Insurgentes CDMX, México asinydh A tiempo completo

Unete a nuestro equipo como Gerente de Call center - Cobranza Fintech

Zona Barranca del Muerto

Objetivo del Puesto

Asegurar la recuperación eficiente de la cartera vencida mediante estrategias integrales de cobranza, supervisión efectiva del equipo y cumplimiento estricto de la normatividad aplicable.

Responsabilidades Principales

  • Diseñar estrategias de cobranza preventiva, temprana, tardía y judicial.
  • Monitorear indicadores clave y tendencias de morosidad para la toma de decisiones.
  • Definir estrategias de recuperación para cartera vencida y cartera castigada.
  • Supervisar y evaluar el desempeño de agencias externas de cobranza.
  • Supervisar la ejecución diaria del equipo de cobranza.
  • Supervisar la calidad de la comunicación con los clientes.
  • Monitorear promesas de pago y asegurar su cumplimiento.
  • Resolver casos especiales o escalados.
  • Analizar la cartera segmentada por riesgo, producto y antigüedad.
  • Identificar patrones de incumplimiento y factores de riesgo.
  • Elaborar reportes ejecutivos para Dirección.
  • Evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

  • Recuperación de cartera.
  • Promesas de pago cumplidas.
  • Recuperación de cartera castigada.
  • Efectividad de cobranza por canal (telefónico, campo, agencia).

Requisitos Académicos

  • Preparatoria Concluida ó Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o a fin.

Experiencia

  • Mínimo 2 en cobranza bancaria, financiera o fintech
  • Mínimo 3 años en posiciones de liderazgo y personal a cargo

Conocimientos Técnicos

  • Normatividad CONDUSEF.
  • Procesos judiciales de cobranza.
  • Manejo de CRM y herramientas de gestión de cobranza.
  • Regulación aplicable a la gestión de cobranza.

Habilidades

  • Liderazgo estratégico y guiado a resultados.
  • Pensamiento analítico y crítico.
  • Tolerancia a la frustración
  • Integridad y apego a normas.
  • Enfoque estratégico y orientación a resultados.

Condiciones del Puesto

  • Nivel: Gerencial.
  • Horario laboral administrativo
  • Modalidad: Presencial.
  • Sueldo de $17,000.00
  • Comisiones no topadas (De $3,000.00 a $10,000.00 mensuales)
  • Prestaciones de Ley
  • Prestaciones superiores

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $16, $17,000.00 al mes

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Bebidas gratis
  • Descuento de empleados
  • Opción a contrato indefinido
  • Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Call Center

    hace 1 semana

    Insurgentes San Borja, México Call Center de México A tiempo completo

    Atención a clientes y ventas Buscamos PERSONAL Ejecutivo de atención a clientes y Ventas apasionado por altos ingresos Descripción: - Experiência de 6 meses como Ejecutivo de Retención, Cierres, Inversiones o Ventas - Conocimiento de PC, Forex, Excel (No indispensable) - Asesorar a clientes registrados ya en la plataformas - Gestionar las relaciones...

  • Gerente de Call Center

    hace 1 semana

    San José Insurgentes, CDMX, México asinydh A tiempo completo

    Unete a nuestro equipo como Gerente de Call center - CobranzaZona Barranca del MuertoObjetivo del PuestoAsegurar la recuperación eficiente de la cartera vencida mediante estrategias integrales de cobranza, supervisión efectiva del equipo y cumplimiento estricto de la normatividad aplicable.Responsabilidades PrincipalesDiseñar estrategias de cobranza...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 días

    San José Insurgentes, México DM CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa de Cobranza Call Center solicita:Gerente de Operaciones**Requisitos**:- Licenciatura concluida- Experiência comprobable como líder de proyecto de encuestas o Venta y/o cobranza dentro de un Contact Center.- 2 años liderando equipos multidisciplinarios (supervisores y asesores)- Liderazgo situacional y capacidad de inspirar alto...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Coordinador Call Center Experiencia Call Center

    hace 2 semanas

    San José Insurgentes, México LoMarca A tiempo completo

    _**E**_n lomarca te estamos buscando. Empresa dedicada al call center ramo financiero Buscamos coordinador de call center con minimo 2 años de experiência para liderear campañas de venta de Tarjeta de Credito. - SUELDO BASE NO CONDICIONADO $3,500 semanal neto+ COMISIONES NO TOPADAS - **BASE SEMANAL + COMISIONES PAGO SEMANAL**: - CAPACITACIÓN PAGADA -...

  • Gerente Ti

    hace 3 semanas

    Insurgentes Cuicuilco, México Nuxiba LATAM A tiempo completo

    Unete a nuestro equipo como **GERENTE DE TI****Responsabilidades**:- **Garantizar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica.**Mantener la estabilidad de la operación y servidores, redes, enlaces de internet y sistemas de telefonía.- Administrar plataformas de call center. ACD, IVR, PBX, Nuxiba, Grabaciones, Marcadores, CRM.- Gestionar seguridad...

  • Call Center Ventas Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX call center cc A tiempo completo

    **CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO** - Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_ - Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _ - SUELDO BASE NO CONDICIONADO - Pago quincenal - Bono de productividad por Ventas $1,170 - Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado - Bono de...

  • Ejecutivo de Call Center Ventas

    hace 4 semanas

    San José Insurgentes, México PA PALCO SERVICIOS DE CENTRO DE CONTACTO Y ATENCION A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Call Center Ventas

    hace 2 días

    San José Insurgentes, México PA PALCO SERVICIOS DE CENTRO DE CONTACTO Y ATENCION A tiempo completo

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  • Gerente de Operaciones de Call Center

    hace 2 días

    Benito Juárez, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Insurgentes -Benito Juárez, Ciudad de México**: Estamos contatrando a un Gerente de Operaciones de CALL CENTER (Indispensable experiência en Call Center) **Ofrecemos**: Horario de labores de 9:00 a 19:00 hrs, de lunes a viernes. Salario mensual de $35,000.00. Bono trimestral del 40% sobre el sueldo base. Prestaciones...