analista de servicio al cliente

hace 2 días

Cuautitlán Izcalli, México KOSMOS GPS SA DE CV A tiempo completo

REQUISITOS:

  • ESCOLARIDAD: INGENIERIA EN LOGISTICA, INGENIERIA INDUSTRIAL, LIC EN ADMINISTRACION (unicamente carreras terminadas)
  • EXCELENTE PRESENTACION EJECUTIVA
  • EXPERIENCIA: MINIMA DE 2 AÑOS COMO ANALISTA O AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE EN EMPRESAS DE LOGISTICA O TRANSPORTE
  • HORARIO: De lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm sábado 9:00 am a 2:30 pm con disponibilidad de horario
  • DESCANSO: DIA DOMINGO
  • LUGAR DE TRABAJO: Av. Rio Cuautitlán numero12 Col Santa Rosa De Lima Municipio Cuautitlán Izcalli C P Corporativo KOSMOS GPS SA DE CV
  • EXPERTO EN ATENCION AL CLIENTE COMPROBABLE EN SECTOR TRANSPORTE
  • MANEJO DE PAQUERIA OFFICE NIVEL MEDIO-AVANZADO

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

  • EXCELENTE TRATO DE CALIDAD Y SERVICIO A CLIENTE
  • DOMINAR PLATAFORMAS PROPIAS INTERNAS DE RASTREO (se capacitará)
  • Contestar llamadas, correos y WhatsApp
  • Realizar seguimiento de fallas en las unidades del cliente y buscar solución inmediata con las distintas áreas de la empresa para que el cliente se sienta atendido y valorado
  • Validar cuantas unidades les falta por instalar GPS y accesorios de seguridad por parte de operaciones , control diario semanal y mensual
  • Validar que las unidades del cliente este posicionado en tiempo y forma en la plataforma de rastreo satelital
  • Realizar barridos diarios para detectar fallas de posicionamiento y buscar solución para corregir de inmediato
  • Realizar un control diario de quejas por clientes, canalizar al área correspondiente y no soltarlas hasta que esta situación se resuelva de forma exitosa a convenir empresa-cliente
  • Actualizar la base de datos de la empresa introduciendo la información de cada llamada y manteniendo actualizados los campos de cada cliente.
  • Colaborar con el equipo de ventas, operaciones y Monitoreo para desarrollar métodos eficientes para manejar los problemas con los clientes con mayores ingresos.
  • Monitorear los niveles de satisfacción de los clientes y desarrollar métodos para aumentarlos
  • Ayudar a crear formas de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a los clientes furiosos o problemáticos
  • SERAS CAPACITADO PARA DOMINAR EL GIRO DE NUESTRA EMPRESA, SUS AREAS Y PRODUCTOS ASI COMO PROCESOS INTERNOS Y DE SUS 3 PLATAFORMAS INTERNAS.

TE OFRECEMOS:

  • SUELDO INICIAL: $12,400.00 PESOS BRUTOS MENSUALES
  • SUELDO FINAL AL 4° MES: $13,600.00 PESOS BRUTOS MENSUALES
  • PAGOS DE NOMINA QUINCENAL
  • PRESTACIONES DE LEY BASICAS DE LEY DESDE EL DIA UNO
  • COTIZACION 100% ANTE EL IMSS.
  • MAS $ PESOS DE VALES DE DESPENSA MENSUAL AL 4° MES
  • ESTACIONAMIENTO DE LA EMPRESA
  • CAPACITACION TOTALMENTE PAGADA

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12, $13,600.00 al mes

Beneficios:

  • Estacionamiento gratuito
  • Opción a contrato indefinido
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 11/12/2025

  • Asesor de servicio

    hace 6 días

    Cuautitlán Izcalli, México Gurpo Servicio A tiempo completo $180,000 - $360,000 al año

    Grupo GETSolicita:Asesor de ServicioFunciones:Recepción y entrega de UnidadesElaboración y apertura de ordenes de servicioSeguimiento y soporte del control de productosComunicación y soporte con el clienteCotizacionesCoordinación y generación de citas con clientesLevantamientos de GarantíasOfrecemos:Sueldo BaseComisionesPrestaciones superioresPagos...

  • Analista de Servicio al Cliente Distribucion

    hace 6 días

    Cuautitlán Izcalli, México TPT SUPPLIERS DE MEXICO A tiempo completo $156,640 - $189,576 al año

    Horario Nocturno de lunes a viernes de 22:00hrs a 06:00am de lunes a viernes y domingos.Experiencia mínima de un año en logística y distribuciónLicenciatura o Carrera Técnica concluida1. Coordinar servicio con almacén, transporte, embarques, etc.2. Verificar que cada entrega se cumpla de acuerdo con lo establecido con el cliente.3. Enviar al cliente el...

  • Analista de despacho

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México AKSI HERRAMIENTAS SA DE CV A tiempo completo $150,000 - $250,000 al año

    Importante Empresa del Ramo Ferretero, solicita:Analista de despachoRequisitos:Sexo: IndistintoEdad: 22 a 45 añosEstado Civil: IndistintoExperiencia Mínima de 1 año en:Análisis de informaciónAtención al clienteGestión de transporteSeguimiento de facturaciónComunicación efectivaBuen trato al transporteSentido de urgenciaOFRECEMOSPrestaciones de...

  • Analista de Operaciones

    hace 4 días

    Cuautitlán Izcalli, México INTERMERK A tiempo completo $12,000 - $36,000 al año

    Importante Almacenadora y Operador LogísticoSolicita: Analista de OperacionesExperiencia:Experiencia previa como analista de operaciones, administración de inventarios o mesa de controlRequisitos:Escolaridad: Ingeniería en alimentos/ Industrial/ Logística o Administración de empresasExperiencia: 1 a 2 años mínimo en el puesto.Disponibilidad de...

  • servicios a clientes en distribucion logistica

    hace 6 días

    Cuautitlán Izcalli, México TPT SUPPLIERS DE MEXICO A tiempo completo $124,640 - $1,567,368 al año

    Empresa Líder en distribución y logística con especialización en el giro farmacéutico solicita:EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTES EN LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓNSexo: IndistintoEdad: 20 a 45 añosEscolaridad: Bachillerato o CarreraZona a laborar: Cuautitlán IzcalliHorario completo de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábado medio día con hora de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Bosch México A tiempo completo $120,000 - $180,000 al año

    Bosch Rexroth es uno de los proveedores líderes en el mundo en tecnologías de automatización y control. Independientemente de la tarea de movimiento que los clientes tengan que realizar en cualquier parte del mundo, siempre encontrarán un equipo de Bosch Rexroth con la experiencia local y el know-how apropiado en una variedad de industrias y tecnologías...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Bosch A tiempo completo $150,000 - $250,000 al año

    Descripción de la empresaBosch Rexroth es uno de los proveedores líderes en el mundo en tecnologías de automatización y control. Independientemente de la tarea de movimiento que los clientes tengan que realizar en cualquier parte del mundo, siempre encontrarán un equipo de Bosch Rexroth con la experiencia local y el know-how apropiado en una variedad de...

  • Analista de tracking

    hace 6 días

    Cuautitlán Izcalli, México AKSI HERRAMIENTAS SA DE CV A tiempo completo $30,000 - $60,000 al año

    Importante empresa del ramo ferretero solicita:Analista de trackingQué necesitas:Edad de 23 a 40 años preferenteSexo: IndistintoEscolaridad: BachilleratoDisponibilidad 24/7Actitud de servicioZona de trabajo: Cuautitlán Estado de MéxicoExperiencia mínima 2 años en:Manejo de GPSSeguimiento de control de unidadesRevisar que las unidades estén en continuo...

  • servicios a clientes y mesa de control distribucion logistica

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México TPT SUPPLIERS DE MEXICO A tiempo completo $141 al año

    Empresa Líder en distribución y logística con especialización en el giro farmacéutico solicita:EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTES Y MESA DE CONTROLSexo: IndistintoEdad: 20 a 45 añosEscolaridad: Bachillerato o Carrera técnicaZona a laborar: Cuautitlán IzcalliHorario completo de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábado medio día con hora de...

  • Analista De Inventarios

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Emergent Cold LatAm A tiempo completo $250,000 - $400,000 al año

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingANALISTA DE INVENTARIOSActividadesAclaración y documentación de discrepancias, corrección en sistema (analista de Inventarios) con el Vo. Bo Gerente de la Planta.Elaboración de reportes de reproceso (mermas, producto dañado) se informa al cliente, re realiza la retención para...