analista de servicio al cliente

hace 7 días

Cuautitlán Izcalli, México KOSMOS GPS SA DE CV A tiempo completo

REQUISITOS:

  • ESCOLARIDAD: INGENIERIA EN LOGISTICA, INGENIERIA INDUSTRIAL, LIC EN ADMINISTRACION (unicamente carreras terminadas)
  • EXCELENTE PRESENTACION EJECUTIVA
  • EXPERIENCIA: MINIMA DE 2 AÑOS COMO ANALISTA O AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE EN EMPRESAS DE LOGISTICA O TRANSPORTE
  • HORARIO: De lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm sábado 9:00 am a 2:30 pm con disponibilidad de horario
  • DESCANSO: DIA DOMINGO
  • LUGAR DE TRABAJO: Av. Rio Cuautitlán numero12 Col Santa Rosa De Lima Municipio Cuautitlán Izcalli C P Corporativo KOSMOS GPS SA DE CV
  • EXPERTO EN ATENCION AL CLIENTE COMPROBABLE EN SECTOR TRANSPORTE
  • MANEJO DE PAQUERIA OFFICE NIVEL MEDIO-AVANZADO

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

  • EXCELENTE TRATO DE CALIDAD Y SERVICIO A CLIENTE
  • DOMINAR PLATAFORMAS PROPIAS INTERNAS DE RASTREO (se capacitará)
  • Contestar llamadas, correos y WhatsApp
  • Realizar seguimiento de fallas en las unidades del cliente y buscar solución inmediata con las distintas áreas de la empresa para que el cliente se sienta atendido y valorado
  • Validar cuantas unidades les falta por instalar GPS y accesorios de seguridad por parte de operaciones , control diario semanal y mensual
  • Validar que las unidades del cliente este posicionado en tiempo y forma en la plataforma de rastreo satelital
  • Realizar barridos diarios para detectar fallas de posicionamiento y buscar solución para corregir de inmediato
  • Realizar un control diario de quejas por clientes, canalizar al área correspondiente y no soltarlas hasta que esta situación se resuelva de forma exitosa a convenir empresa-cliente
  • Actualizar la base de datos de la empresa introduciendo la información de cada llamada y manteniendo actualizados los campos de cada cliente.
  • Colaborar con el equipo de ventas, operaciones y Monitoreo para desarrollar métodos eficientes para manejar los problemas con los clientes con mayores ingresos.
  • Monitorear los niveles de satisfacción de los clientes y desarrollar métodos para aumentarlos
  • Ayudar a crear formas de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a los clientes furiosos o problemáticos
  • SERAS CAPACITADO PARA DOMINAR EL GIRO DE NUESTRA EMPRESA, SUS AREAS Y PRODUCTOS ASI COMO PROCESOS INTERNOS Y DE SUS 3 PLATAFORMAS INTERNAS.

TE OFRECEMOS:

  • SUELDO INICIAL: $12,400.00 PESOS BRUTOS MENSUALES
  • SUELDO FINAL AL 4° MES: $13,600.00 PESOS BRUTOS MENSUALES
  • PAGOS DE NOMINA QUINCENAL
  • PRESTACIONES DE LEY BASICAS DE LEY DESDE EL DIA UNO
  • COTIZACION 100% ANTE EL IMSS.
  • MAS $ PESOS DE VALES DE DESPENSA MENSUAL AL 4° MES
  • ESTACIONAMIENTO DE LA EMPRESA
  • CAPACITACION TOTALMENTE PAGADA

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12, $13,600.00 al mes

Beneficios:

  • Estacionamiento gratuito
  • Opción a contrato indefinido
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 11/12/2025

  • Asesor de servicio

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Gurpo Servicio A tiempo completo

    Grupo GETSolicita:Asesor de ServicioFunciones:Recepción y entrega de UnidadesElaboración y apertura de ordenes de servicioSeguimiento y soporte del control de productosComunicación y soporte con el clienteCotizacionesCoordinación y generación de citas con clientesLevantamientos de GarantíasOfrecemos:Sueldo BaseComisionesPrestaciones superioresPagos...

  • Analista de Servicio al Cliente Distribucion

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México TPT SUPPLIERS DE MEXICO A tiempo completo

    Horario Nocturno de lunes a viernes de 22:00hrs a 06:00am de lunes a viernes y domingos.Experiencia mínima de un año en logística y distribuciónLicenciatura o Carrera Técnica concluida1. Coordinar servicio con almacén, transporte, embarques, etc.2. Verificar que cada entrega se cumpla de acuerdo con lo establecido con el cliente.3. Enviar al cliente el...

  • Jefe de Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Cuautitlán Izcalli, México FRIGOCEL SA DE CV A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo Buscamos un Jefe de Servicio al Cliente con liderazgo, enfoque en la experiencia del cliente y sólida coordinación operativa. Esta posición es clave para asegurar la satisfacción del cliente y la correcta ejecución de pedidos, trabajando de forma transversal con las áreas comercial, logística y...

  • servicios a clientes en distribucion logistica

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México TPT SUPPLIERS DE MEXICO A tiempo completo

    Empresa Líder en distribución y logística con especialización en el giro farmacéutico solicita:EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTES EN LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓNSexo: IndistintoEdad: 20 a 45 añosEscolaridad: Bachillerato o CarreraZona a laborar: Cuautitlán IzcalliHorario completo de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábado medio día con hora de...

  • Analista de Operaciones

    hace 1 semana

    Cuautitlán Izcalli, México INTERMERK A tiempo completo

    Importante Almacenadora y Operador LogísticoSolicita: Analista de OperacionesExperiencia:Experiencia previa como analista de operaciones, administración de inventarios o mesa de controlRequisitos:Escolaridad: Ingeniería en alimentos/ Industrial/ Logística o Administración de empresasExperiencia: 1 a 2 años mínimo en el puesto.Disponibilidad de...

  • Analista de Laboratario

    hace 24 horas

    Cuautitlán Izcalli, México FRIGOCEL SA DE CV A tiempo completo

    Analista de LaboratorioEmpresa líder en la transformación de plásticos (PS, EPS, PP y PE) solicita Analista de Laboratorio para integrarse a su equipo de trabajo.RequisitosEscolaridad: Ingeniería Química o Ingeniería IndustrialExperiencia mínima: 3 años en control de calidadDisponibilidad para rolar 4º turnoFunciones principalesManejo de equipos de...

  • analista de operaciones

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

    HR CONNECT S.A DE C.V busca ANALISTA DE OPERACIONES en Cuautitlán, Estado de MéxicoANALISTA DE OPERACIONESRequisitos:Experiencia minima de 6 meses en almacen, CEDIS o almacénDocumentacion basica completa.Ofrecemos:Pagos semanales.Vales de despensa.Bono de puntualidad.Bono de asistencia.Prestaciones de ley.Estabilidad laboralPrestacionesIMSS, INFONAVIT,...

  • Analista de tracking

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México AKSI HERRAMIENTAS SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa del ramo ferretero solicita:Analista de trackingQué necesitas:Edad de 23 a 40 años preferenteSexo: IndistintoEscolaridad: BachilleratoDisponibilidad 24/7Actitud de servicioZona de trabajo: Cuautitlán Estado de MéxicoExperiencia mínima 2 años en:Manejo de GPSSeguimiento de control de unidadesRevisar que las unidades estén en continuo...

  • Analista de Costos

    hace 1 semana

    Cuautitlán Izcalli, México MONTACARGAS Y PARTES ROCA SA DE CV A tiempo completo

    ROCA MONTACARGAS CON MAS DE 11 AÑOS DE EXPERIENCIA, SOMOS UNA EMPRESA ENFOCADA EN FORTALECER EL SERVICIO CON NUESTROS CLIENTES CON LA VENTA Y RENTA DE MONTACARGAS, ASI COMO EL REFACCIONAMIENTO Y LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PARA LOS EQUIPOS DE MANEJO DE CARGA EN TODA LA INDUSTRIA.POR CRECIMIENTO ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO COMO:Analista de...

  • venta de servicios educativos y atención al cliente

    hace 1 semana

    Cuautitlán Izcalli, México CENTRO EDUCATIVO GRUPO CEDVA - ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Objetivo del puesto:BRINDAR ATENCIÓN CON SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE.Funciones principales:informes y venta de servicios educativos.Inscripciones.Uso de plataformas educativas. CRMTelemarketing.Revisión de asistencia.Seguimiento administrativo a alumnos.Requisitos:Habilidades de comunicación, relaciones interpersonales.Capacidad para trabajar de manera...