analista de servicio al cliente

hace 1 semana

Cuautitlán Izcalli, México KOSMOS GPS SA DE CV A tiempo completo

REQUISITOS:

  • ESCOLARIDAD: INGENIERIA EN LOGISTICA, INGENIERIA INDUSTRIAL, LIC EN ADMINISTRACION (unicamente carreras terminadas)
  • EXCELENTE PRESENTACION EJECUTIVA
  • EXPERIENCIA: MINIMA DE 2 AÑOS COMO ANALISTA O AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE EN EMPRESAS DE LOGISTICA O TRANSPORTE
  • HORARIO: De lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm sábado 9:00 am a 2:30 pm con disponibilidad de horario
  • DESCANSO: DIA DOMINGO
  • LUGAR DE TRABAJO: Av. Rio Cuautitlán numero12 Col Santa Rosa De Lima Municipio Cuautitlán Izcalli C P Corporativo KOSMOS GPS SA DE CV
  • EXPERTO EN ATENCION AL CLIENTE COMPROBABLE EN SECTOR TRANSPORTE
  • MANEJO DE PAQUERIA OFFICE NIVEL MEDIO-AVANZADO

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

  • EXCELENTE TRATO DE CALIDAD Y SERVICIO A CLIENTE
  • DOMINAR PLATAFORMAS PROPIAS INTERNAS DE RASTREO (se capacitará)
  • Contestar llamadas, correos y WhatsApp
  • Realizar seguimiento de fallas en las unidades del cliente y buscar solución inmediata con las distintas áreas de la empresa para que el cliente se sienta atendido y valorado
  • Validar cuantas unidades les falta por instalar GPS y accesorios de seguridad por parte de operaciones , control diario semanal y mensual
  • Validar que las unidades del cliente este posicionado en tiempo y forma en la plataforma de rastreo satelital
  • Realizar barridos diarios para detectar fallas de posicionamiento y buscar solución para corregir de inmediato
  • Realizar un control diario de quejas por clientes, canalizar al área correspondiente y no soltarlas hasta que esta situación se resuelva de forma exitosa a convenir empresa-cliente
  • Actualizar la base de datos de la empresa introduciendo la información de cada llamada y manteniendo actualizados los campos de cada cliente.
  • Colaborar con el equipo de ventas, operaciones y Monitoreo para desarrollar métodos eficientes para manejar los problemas con los clientes con mayores ingresos.
  • Monitorear los niveles de satisfacción de los clientes y desarrollar métodos para aumentarlos
  • Ayudar a crear formas de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a los clientes furiosos o problemáticos
  • SERAS CAPACITADO PARA DOMINAR EL GIRO DE NUESTRA EMPRESA, SUS AREAS Y PRODUCTOS ASI COMO PROCESOS INTERNOS Y DE SUS 3 PLATAFORMAS INTERNAS.

TE OFRECEMOS:

  • SUELDO INICIAL: $12,400.00 PESOS BRUTOS MENSUALES
  • SUELDO FINAL AL 4° MES: $13,600.00 PESOS BRUTOS MENSUALES
  • PAGOS DE NOMINA QUINCENAL
  • PRESTACIONES DE LEY BASICAS DE LEY DESDE EL DIA UNO
  • COTIZACION 100% ANTE EL IMSS.
  • MAS $ PESOS DE VALES DE DESPENSA MENSUAL AL 4° MES
  • ESTACIONAMIENTO DE LA EMPRESA
  • CAPACITACION TOTALMENTE PAGADA

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12, $13,600.00 al mes

Beneficios:

  • Estacionamiento gratuito
  • Opción a contrato indefinido
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 11/12/2025

  • Jefe de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Cuautitlán Izcalli, México FRIGOCEL SA DE CV A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo Buscamos un Jefe de Servicio al Cliente con liderazgo, enfoque en la experiencia del cliente y sólida coordinación operativa. Esta posición es clave para asegurar la satisfacción del cliente y la correcta ejecución de pedidos, trabajando de forma transversal con las áreas comercial, logística y...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México INTERMERK A tiempo completo

    Importante Almacenadora y Operador LogísticoSolicita: Analista de OperacionesExperiencia:Experiencia previa como analista de operaciones, administración de inventarios o mesa de controlRequisitos:Escolaridad: Ingeniería en alimentos/ Industrial/ Logística o Administración de empresasExperiencia: 1 a 2 años mínimo en el puesto.Disponibilidad de...

  • Analista de Laboratario

    hace 5 días

    Cuautitlán Izcalli, México FRIGOCEL SA DE CV A tiempo completo

    Analista de LaboratorioEmpresa líder en la transformación de plásticos (PS, EPS, PP y PE) solicita Analista de Laboratorio para integrarse a su equipo de trabajo.RequisitosEscolaridad: Ingeniería Química o Ingeniería IndustrialExperiencia mínima: 3 años en control de calidadDisponibilidad para rolar 4º turnoFunciones principalesManejo de equipos de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Cuautitlán Izcalli, México Bosch México A tiempo completo

    Bosch Rexroth es uno de los proveedores líderes en el mundo en tecnologías de automatización y control. Independientemente de la tarea de movimiento que los clientes tengan que realizar en cualquier parte del mundo, siempre encontrarán un equipo de Bosch Rexroth con la experiencia local y el know-how apropiado en una variedad de industrias y tecnologías...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Cuautitlán Izcalli, México Bosch A tiempo completo

    Descripción de la empresaBosch Rexroth es uno de los proveedores líderes en el mundo en tecnologías de automatización y control. Independientemente de la tarea de movimiento que los clientes tengan que realizar en cualquier parte del mundo, siempre encontrarán un equipo de Bosch Rexroth con la experiencia local y el know-how apropiado en una variedad de...

  • venta de servicios educativos y atención al cliente

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México CENTRO EDUCATIVO GRUPO CEDVA - ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Objetivo del puesto:BRINDAR ATENCIÓN CON SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE.Funciones principales:informes y venta de servicios educativos.Inscripciones.Uso de plataformas educativas. CRMTelemarketing.Revisión de asistencia.Seguimiento administrativo a alumnos.Requisitos:Habilidades de comunicación, relaciones interpersonales.Capacidad para trabajar de manera...

  • Analista de Costos

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México MONTACARGAS Y PARTES ROCA SA DE CV A tiempo completo

    ROCA MONTACARGAS CON MAS DE 11 AÑOS DE EXPERIENCIA, SOMOS UNA EMPRESA ENFOCADA EN FORTALECER EL SERVICIO CON NUESTROS CLIENTES CON LA VENTA Y RENTA DE MONTACARGAS, ASI COMO EL REFACCIONAMIENTO Y LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PARA LOS EQUIPOS DE MANEJO DE CARGA EN TODA LA INDUSTRIA.POR CRECIMIENTO ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO COMO:Analista de...

  • Analista de inventario

    hace 1 día

    Cuautitlán Izcalli, México ONEST LOGISTICS A tiempo completo

    Operador logístico 3PLAnalista de inventario.Beneficios:$11,015 mensualesBono semanal de asistenciaPrestaciones de leyServicio de comedorUtilidadesSeguro de vidaDescuentos preferencialRequisitos:Experiencia en inventarioRealizar conteos cíclicos y generales de inventarioRegistrar y actualizar movimientos de sistemaElaboración de reportesRastreo de...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México INEER Proyectos y Servicios A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar servicios de Refrigeración y Aire Acondicionado solicitaAnalista ContableExperiencia en contabilidad general, cálculo de impuestos federales y estatales, IMSS, Repse, ICSOE, SISUB, conciliaciones bancarias, papeles de trabajo, contabilidad electrónica. Manejo de Aspel y Excel.Horario; Lunes a viernes de 08:00 a 17;00 hrsPagos...

  • analista de facturacion

    hace 1 día

    Cuautitlán Izcalli, México Reclutamiento 4.0 A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Reclutamiento 4.0 en Cuautitlán Izcalli, Estado de MéxicoReclutamiento 4.0 en búsqueda de ANALISTA EN MESA DE CONTROL para empresa lider la cual ofrece productos y servicios para la mejora de calidad, productividad y rentabilidad de la producción de alimentos para giro...