Customer service importación cruce

hace 2 días

Nuevo Laredo, Tamaulipas, México ARALO EXPRESS A tiempo completo

Perfil de Puesto: Customer Service – Operación de Cruce Internacional (Importación)

Objetivo del Puesto

Brindar atención y servicio al cliente en los procesos de importación y cruce internacional, asegurando el flujo correcto de información, el seguimiento puntual a unidades y el cumplimiento de tiempos, requisitos y documentación correspondiente al cruce fronterizo.

Responsabilidades Principales

  • Servir como punto de contacto directo con el cliente para temas de importación, logística y seguimiento de embarques.
  • Dar seguimiento en tiempo real a unidades en tránsito, desde su asignación hasta su cruce y entrega final.
  • Coordinar información con áreas internas: tráfico, operadores, seguridad patrimonial, monitoreo y patio.
  • Validar, recopilar y enviar documentación de importación: manifiestos, pedimentos, EIR, cartas porte, órdenes de carga, etc.
  • Mantener actualizado el estatus de cada cruce en sistemas internos y plataformas del cliente.
  • Atender solicitudes, incidencias y desviaciones operativas, brindando solución oportuna.
  • Elaborar reportes de rendimiento, tiempos de cruce y eventos relevantes de la operación.
  • Confirmar citas, disponibilidad de unidades, programación y liberación de tráileres.
  • Brindar atención profesional, clara y precisa al cliente en todo momento.

Requisitos del Perfil

Escolaridad
  • Bachillerato concluido o carrera técnica/administrativa.
  • Deseable: estudios en logística, comercio exterior o afín.
Experiencia
  • 6 meses – 1 año en logística, tráfico, atención a cliente o cruce internacional.
  • Conocimiento básico de procesos de importación.
  • Familiaridad con documentación aduanal (deseable).
Habilidades y Competencias
  • Comunicación clara y profesional.
  • Organización y manejo de múltiples tareas.
  • Trato directo y amable con cliente.
  • Trabajo bajo presión y enfoque en tiempos.
  • Resolución de problemas.
  • Manejo básico–intermedio de Excel y plataformas de seguimiento.

Horario

Dos turnos disponibles:

  • 8:00 am – 4:00 pm
  • 4:00 pm – 12:00 am
  • (Domingo libre o según rol operativo)

Condiciones Generales

  • Área 100% operativa enfocada al flujo de importación.
  • Trabajo en oficina/operación de cruce.
  • Comunicación permanente con cliente y áreas internas.

  • Customer Service Representative

    hace 13 horas

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México TL LLC A tiempo completo

    Por expansion Linea transportista busca Customer Service Representative:Requisitos:Experiencia como Customer ServiceIngles intermedio o avanzadoSin problema de traslado a la Mex 2Puntual y responsableBrindar atención y seguimiento a clientesMonitorear el status de unidades, asegurar el cumplimiento de tiemposTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México VT Group A tiempo completo

    EnVT Group, seguimos fortaleciendo nuestras operaciones transfronterizas y buscamos integrar a nuestro equipo a un/aCustomer Service & Shipment Tracking Representative, responsable de brindar visibilidad completa de los embarques en tránsito tanto en Estados Unidos como en México, asegurando una comunicación clara, oportuna y profesional con nuestros...

  • Customer Service Representative, Junior

    hace 1 semana

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Buckland A tiempo completo

    Buckland is looking for a Customer Service Representative, JuniorWho we areBuckland develops enduring relationships with our customers and partners throughout the global supply chain. We strive to provide customized services in a memorable way.What you'll be doingResponsible for receiving, reviewing, processing filings to assist in the international movement...

  • Customer Service Representative, Junior

    hace 2 semanas

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Buckland A tiempo completo

    Buckland is looking for a Customer Service Representative, JuniorWho we are Buckland develops enduring relationships with our customers and partners throughout the global supply chain. We strive to provide customized services in a memorable way.What you'll be doingResponsible for receiving, reviewing, processing filings to assist in the international...

  • Bilingual Customer Service Afterhours

    hace 6 días

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México CORSA TRANSPORTES A tiempo completo

    At Corsatransportes, we are looking for someone like you to join our team as an After-Hours Customer Service Agent If you thrive in a nighttime environment and have a natural talent for problem-solving, this is your opportunity.What will you do during your shift?Serve as the main point of contact for our drivers and clients during nighttime hours.Provide...

  • Brokerage Service Center Agent

    hace 6 días

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Expeditors A tiempo completo

    Company Description "We're not in the shipping business; we're in the information business" -Peter Rose, Expeditors FounderGlobal supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.15,000...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México DYLKA DISTRIBUCIONES Y LOGISTIK S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Por expansión se abren nuevas vacantes:-Sexo indistinto-Proactivo(a)Carrera afín-Mayor de 25 añosIdioma Inglés preferentementeExperiencia en el área de servicio al cliente en transporte de carga, preferentementeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $25,000.00 al mesEscolaridad:Licenciatura terminada (Deseable)Idioma:Inglés (Deseable)Lugar...

  • Customer Service Carretera

    hace 1 semana

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México TRANSPORTES DE CARGA FEMA A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de una persona para unirse a nuestro equipo de atención a clientes carretera en Transportes FEMAOfrecemos:Sueldo de $23,000 a $25,000 brutosPrestaciones de LeyVales de despensaFondo de ahorroPago de utilidadesCaja de ahorroConvenios empresarialesContrato indeterminadoRequisitos:Universidad o Carrera Trunca1 año de experiencia en...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México TRANSPORTES ARLEQUIN A tiempo completo

    del puesto:Funciones principalesBrindar atención y seguimiento a clientesMonitorear el status de unidades, asegurar el cumplimiento de tiemposDocumentación ( Cartas porte, Bitácoras entregas)Gestionar incidencias operativas como retrasos siniestros o reprogramaciones.Hard Skills:Procesos de transporte de carga pesada y logística terrestre.Documentación...

  • Supervisión de Trenes

    hace 2 días

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México CPKC A tiempo completo

    Canadian Pacific (CP) and Kansas City Southern (KCS) are now CPKC. As the only truly North American railway, we are making big moves Drawing on our strong foundations and heritage, CPKC moves essential goods across our 20,000-mile network to support economic growth throughout Canada, the U.S. and Mexico. Be a part of history as we connect a continent and...