Bilingual Customer Service Agent

hace 4 días

Naucalpan de Juárez, México Néxum Executive Search A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Nexum en Naucalpan de Juárez, Estado de México
Vacante: Customer Service Bilingüe

Ubicación: Naucalpan, Estado de México

Sueldo: $27,000 brutos mensuales

Prestaciones: Superiores a las de ley

Modalidad: Híbrida (2 días home office)

Descripción del puesto

Importante empresa busca un(a) Customer Service Bilingüe con excelente actitud de servicio, dominio avanzado del inglés y habilidades para la resolución de problemas.

La persona seleccionada será responsable de atender y brindar soporte a clientes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia de atención de alta calidad.

Responsabilidades
  • Atender y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamaciones por teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
  • Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos.
  • Resolver incidencias de forma empática, profesional y oportuna.
  • Registrar y mantener actualizadas las interacciones en el sistema CRM.
  • Colaborar con las áreas de ventas, logística y facturación para resolver casos complejos.
  • Cumplir con indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Requisitos
  • Inglés avanzado o bilingüe (indispensable).
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio postventa o call center.
  • Manejo de herramientas digitales y CRM.
  • Excelentes habilidades de comunicación y redacción.
  • Disponibilidad para esquema híbrido (presencial en Naucalpan).
Ofrecemos
  • Sueldo bruto mensual de $27,000.
  • Prestaciones superiores a las de ley.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
  • Entorno laboral estable, colaborativo y con enfoque en servicio.

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Experto

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Plásticos

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    Ciudad de México, Ciudad de México Pearl A tiempo completo

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    Naucalpan de Juárez, México Vipe A tiempo completo

    Customer Service Bilingue para distribuidora de envases transnacional en CDMXRequisitos:- Minimo 3 años de experiencia en fletes internacionales, operaciones de importación y exportación o forwarder- Conocimiento en Incoterms 2021 e ISO*- Inglés AvanzadoActividades:- Soporte logistico a ordenes nuevas y contacto directo con clientes para asegurar llegada...

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