Analista de Calidad en Cobranza

hace 1 semana


Benito Juárez CDMX, México Capital en Movimiento A tiempo completo

Analista de Calidad en Cobranza (Call Center)

Si tienes experiencia en monitoreo de call center en la calidad de las llamadas esta es tu oportunidad. Somos una empresa certificados por GREAT PLACE TO WORK.

Zona:

Benito Juárez, CDMX.

A 8 minutos del metro División del Norte y metro Zapata

Horario:

Lunes a Viernes | 8:00 a 18:00

Sábado | 8:00 a 15:00

Responsabilidades Principales:

  • Monitorear y evaluar la calidad del servicio de cobranza en las llamadas.
  • Evaluar el desempeño de los Asesores mediante una metodología de calificación estandarizada.
  • Trabajo en piso de operaciones mediante monitoreo en línea y brindar feedback.
  • Detectar áreas de oportunidad y generar un plan de acción correctivo.
  • Proporcionar retroalimentación individual o grupal, aplicar sesiones de coaching para potenciar el desempeño de los Asesores.
  • Elaborar informes detallados sobre los indicadores de calidad y presentar hallazgos y recomendaciones estratégicas a la dirección.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 1 año como auxiliar o analista de calidad en call center (deseable en cobranza)
  • Bachillerato
  • Paquetería Office.
  • Familiaridad con sistemas de gestión y monitoreo de call center.
  • Comunicación asertiva.
  • Tolerancia a la frustración.

Ofrecemos

  • Sueldo Competitivo
  • Prestaciones de ley
  • Oportunidad de crecimiento
  • Beneficios de manera interna como: caja de ahorro, prestamos internos
  • Convenio de Bienestar Integral (Oftalmólogo nutriólogo, psicólogo y laboratorios)
  • Capacitación constante.

Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en Cobranza para CJA Contact Center


  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Benito Juárez, CDMX, México Capital en Movimiento A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJONo te quedes sin la oportunidad de incorporarte a una de las mejores empresas con un excelente ambiente laboral. Certificados por GREAT PLACE TO WORK.Analista de Calidad.Responsable de evaluar la calidad del servicio de cobranza en cada interacción con el deudor o responsable de cuenta que se genera por medio de llamadas...


  • Benito Juárez, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Somos un Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida y cobranza con presencia a Nível NacionalBuscamos analista de calidad que busquen estabilidad laboral, cuenten con experiência mínimo de 6 meses en la labor mencionadaObjetivo: Asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días


    Benito Juárez, México PRODUCTOS DE MAIZ OCHOA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Por expansión de plantilla estamos solicitando Analista de Calidad. Si eres recién egresado o tienes poca experiência en calidad esta vacante es para ti, intégrate a nuestro equipo, como:**ANALISTA DE CALIDAD EN ALIMENTOS****Objetivo del puesto**:**Requisitos**:Escolaridad mínima: Licenciatura en Alimentos, Biotecnología, Químico en Alimentos o...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días


    Benito Juárez, CDMX, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Mainbit, S.A DE C.V. está buscando un Analista de Calidad con experiência en ISO 19011:2018, ISO 9001:2015, atención a auditorías, control documental, y seguimiento de hallazgos. **Lugar de trabajo**: Col. Del Valle CDMX **Beneficios**: $15,000 mensuales Prestaciones de ley Seguro con VRIM Seguro de vida TotalPass (acceso a gimnasios y actividades...

  • Analista de Cobranza

    hace 1 semana


    Benito Juárez, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa dedicada al arrendamiento puro de unidades móviles busca: **Analista de cuentas por cobrar** PERFIL REQUERIDO - Manejo de portales de cobranza y facturación - Carrera técnica o licenciatura (deseable en el áreas contables) - Laborar por la Del. Coyoacán...

  • Analista de Cobranza

    hace 3 días


    Benito Juárez, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**:Estamos en la búsqueda de un Analista Jr de Cuentas por Cobrar/Corbranza para unirse a nuestro equipo financiero.Este rol desempeña un papel esencial en la gestión de cuentas y la garantía de un flujo de efectivo óptimo para respaldar las operaciones de la empresa.Si...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Álvaro Obregón, CDMX, México Corporativo Cop Jurídico A tiempo completo

    **Somos un gran Corporativo expertos en la recuperación de servicios financieros como son TDC, prestamos personales, auto, entre muchos más. Buscamos tu talento para que formes parte del equipo de Analistas de calidad** **Requisitos**: - EXPERIENCIA como analista de calidad (deseable en área de cobranza) - bachillerato trunco como minimo(comprobable) -...

  • Analista de calidad

    hace 1 día


    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    ***Forma parte del equipo TOTALPLAY como**"Analista de Calidad-Call Center Ventas"OFRECEMOS:Sueldo mensual $13,000 brutos.Prestaciones de ley, desde el primer díaCrecimiento profesional a mediano/largo plazo.Excelentes instalaciones.Jornada para laborar: 9:00 a 7:00 pm- lunes a viernes /Descanso Sábado y DomingoContratación inmediata.Zona a laborar:...


  • Benito Juárez, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    **¡CONVIÉRTETE EN NUESTRO NUEVO ANALISTA DE CALIDAD!**Con más de 25 años de experiência en el área de Cobranza y Cartera Vencida, LEGAXXI está en busca de un Analista de calidad con habilidad de escucha activa, buena actitud y capacidad para mejorar procesos**ACTIVIDADES A REALIZAR**:- Monitoreo de llamadas- Retroalimentaciones- Capacitaciones al...


  • Benito Juárez, México Cremeria Americana A tiempo completo

    **CREMERIA AMERICANA** **¡120 años de calidad y sabor a GLORIA!** **Empresa líder en productos para panificación.** Buscamos tu talento en el puesto: Analista de crédito y cobranza sucursal Querétaro **Necesitas**: - Experiência/conocimiento en facturación. - Manejo de cartera. - Conocimiento de registros contables. - Licenciatura en...