Analista de Calidad en Cobranza

hace 1 semana

Benito Juárez CDMX, México Capital en Movimiento A tiempo completo

Analista de Calidad en Cobranza (Call Center)

Si tienes experiencia en monitoreo de call center en la calidad de las llamadas esta es tu oportunidad. Somos una empresa certificados por GREAT PLACE TO WORK.

Zona:

Benito Juárez, CDMX.

A 8 minutos del metro División del Norte y metro Zapata

Horario:

Lunes a Viernes | 8:00 a 18:00

Sábado | 8:00 a 15:00

Responsabilidades Principales:

  • Monitorear y evaluar la calidad del servicio de cobranza en las llamadas.
  • Evaluar el desempeño de los Asesores mediante una metodología de calificación estandarizada.
  • Trabajo en piso de operaciones mediante monitoreo en línea y brindar feedback.
  • Detectar áreas de oportunidad y generar un plan de acción correctivo.
  • Proporcionar retroalimentación individual o grupal, aplicar sesiones de coaching para potenciar el desempeño de los Asesores.
  • Elaborar informes detallados sobre los indicadores de calidad y presentar hallazgos y recomendaciones estratégicas a la dirección.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 1 año como auxiliar o analista de calidad en call center (deseable en cobranza)
  • Bachillerato
  • Paquetería Office.
  • Familiaridad con sistemas de gestión y monitoreo de call center.
  • Comunicación asertiva.
  • Tolerancia a la frustración.

Ofrecemos

  • Sueldo Competitivo
  • Prestaciones de ley
  • Oportunidad de crecimiento
  • Beneficios de manera interna como: caja de ahorro, prestamos internos
  • Convenio de Bienestar Integral (Oftalmólogo nutriólogo, psicólogo y laboratorios)
  • Capacitación constante.

Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en Cobranza para CJA Contact Center

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México Capital en Movimiento A tiempo completo

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  • Analista de Calidad

    hace 1 día

    Benito Juárez, CDMX, México Conjur A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD Ofrecemos: - SUELDO BASE ($9000) + COMISIONES - PAGO QUINCENAL (VIA NOMINA) BBVA (se requiere no tener adeudo con este banco) - PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DIA - OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO‍‍ - DESCUENTOS EN DIVERSAS EMPRESAS - DESCANSO EN SABADO O DOMINGO (6 dias laborales) Turno de 9:00 a 7:00 pm Propósito general del...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Benito Juárez, CDMX, México Conjur A tiempo completo

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  • Analista de Calidad para Cobranza en Cdmx

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Contact Center líder en el área de Cobranza y Cartera vencida a NIVEL NACIONAL solicita **Analista de calidad con experiência en el área**¿Tienes escucha activa y te gusta ayudar a mejorar la calidad de las llamadas? ¡ÚNETE A **NUESTRO EQUIPO** **LEGAXXI** Y CONVIÉRTETE EN NUESTRO NUEVO ANALISTA DE CALIDAD!- Ubicación: Calzada de Tlalpan #938 Del....

  • Auxiliar de Calidad

    hace 7 días

    Benito Juárez, CDMX, México Capital en Movimiento A tiempo completo

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  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Benito Juárez, CDMX, México CJA Contact Center A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Del Valle Sur - Benito Juárez, Ciudad de MéxicoÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO No te quedes sin la oportunidad de incorporarte a una de las mejores empresas con un excelente ambiente laboral. Certificados por GREAT PLACE TO WORK. Auxiliar de Calidad.Responsable de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    , Cuauhtémoc, CDMX, México Kante Network S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante: Analista de Calidad con Experiencia en Call Center de CobranzaHorario:Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PMSábados de 8:00 AM a 4:00 PMDomingo descanso fijoACTIVIDADES A REALIZAR:Como Analista de calidad serás responsable de monitorear llamadas y mensajes por WhatsApp, Correo electrónico, Chat o SMS para asesorar o orientar ejecutivo de ATC Y...

  • Analista de Cobranza

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México GRUPO TRANSIMEX A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un Analista Jr de Cuentas por Cobrar/Corbranza para unirse a nuestro equipo financiero. Este rol desempeña un papel esencial en la gestión de cuentas y la garantía de un flujo de efectivo óptimo para respaldar las operaciones de la empresa. Si eres una persona con habilidades en contabilidad y finanzas, meticulosa y orientada...

  • Analista de Calidad Vespertino

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Analista de Calidad - Call Center de Cobranza TURNO VESPERTINO Descripción del puesto: Estamos buscando un Analista de Calidad con experiência en call center de cobranza para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar que las interacciones telefónicas cumplan con los estándares de calidad, alineándose con las...

  • Analista de Calidad/ Experiencia en Cobranza!!

    hace 3 días

    Benito Juárez, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Somos un Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida y cobranza con presencia a Nível NacionalBuscamos analista de calidad que busquen estabilidad laboral, cuenten con experiência mínimo de 6 meses en la labor mencionadaObjetivo: Asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos...