Administrador Office 365 Tenat

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Matechsys A tiempo completo

Especialista Office 365 y Tenant

Administrar las identidades de los usuarios, gestionar licencias, resolver incidentes y asegurar el funcionamiento diario de las herramientas

Responsabilidades

Administración de Usuarios y Cuentas (Identidades)

  • Creación, modificación y eliminación de cuentas de usuario en el Portal de Administración de M365 (Admin Center).
  • Gestión de contraseñas y procedimientos de desbloqueo o restablecimiento de identidad de usuarios.
  • Asistencia en la configuración y resolución de problemas de Autenticación Multifactor (MFA/2FA).
  • Mantener la higiene de las cuentas, asegurando que los nombres y la información de contacto sean correctos.

Gestión de Licencias y Servicios de Correo

  • Asignación, reasignación y remoción de licencias de M365 (E3, E5, Business Standard, etc.) para optimizar costos.
  • Administración básica de buzones en Exchange Online (creación de buzones compartidos, grupos de distribución y listas de contacto).
  • Diagnóstico y resolución de problemas comunes de envío, recepción y configuración de correo en Outlook y dispositivos móviles.

Soporte y Resolución de Incidentes

  • Atender, clasificar y priorizar todos los incidentes a través del Sistema de Tickets (ITSM).
  • Proporcionar soportel para el acceso y funcionalidad de las aplicaciones clave: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint Online, y la suite de Office (Word, Excel, PowerPoint).
  • Asistencia en problemas de sincronización de OneDrive y acceso a archivos en SharePoint.
  • Documentación clara y concisa de los pasos de solución para la base de conocimiento.
  • Escalamiento y atención apropiado de incidentes complejos

Requisitos

  • Grado académico: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática, o campo afín.
  • Experiencia: Mínimo 3 año de experiencia demostrable en Soporte y administración en servicios en la nube y office 365
  • Certificaciones (Deseable): MS-900 (Microsoft 365 Fundamentals) o MS-102 (Microsoft 365 Administrator).

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

  • Dominio del Portal de Administración de Microsoft 365 (Admin Center) y Exchange Admin Center.
  • Conocimiento de los conceptos de identidades híbridas (si se conecta con Active Directory local).
  • Habilidad para usar PowerShell para tareas de gestión de usuarios en M365.
  • Conocimiento de protocolos de correo (POP, IMAP, SMTP) y herramientas de diagnóstico.
  • Experiencia con sistemas de ticketing (ITSM).

Habilidades Blandas (Soft Skills)

  • Fuerte orientación al servicio : Capacidad para interactuar con usuarios de diversos niveles de conocimiento técnico.
  • Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir instrucciones y estados de problemas de forma clara, tanto oral como escrita.
  • Proactividad y Aprendizaje Continuo: Interés en mantenerse actualizado con las frecuentes novedades de la plataforma M365.

Gestión del Tiempo: Capacidad para priorizar tickets y manejar un alto volumen de solicitudes de soporte.

  • Administrador - De zona

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Rowan Networks A tiempo completo

    Estamos buscando un administrador de zona para unirse a nuestro equipo en ROWAN NETWORKSComo administrador de zona, serás responsable de supervisar y coordinar todas las operaciones en tu área. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar un flujo de trabajo eficiente y una excelente atención al...

  • Administrador - De zona

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Rowan Networks A tiempo completo

    Estamos buscando un administrador de zona para unirse a nuestro equipo en ROWAN NETWORKS Como administrador de zona, serás responsable de supervisar y coordinar todas las operaciones en tu área. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar un flujo de trabajo eficiente y una excelente atención al cliente. RESQUITOS:...

  • Consultor Funcional Dynamics 365 F&O

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Qualifinds A tiempo completo

    Objetivo del puesto:  El Consultor Funcional D365 F&O tendrá como principal objetivo asegurar la optimización y mejora continua en la implementación de Dynamics 365 Finance & Operations, con un enfoque especial en los módulos de recepción de materiales y gestión de almacenes (WMS). Será responsable de validar y documentar los procesos actuales,...

  • Administrador de Sistemas

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Brivé Soluciones A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte Técnico y Administración Microsoft 365Ubicación: CDMX – Colonia San RafaelDescripción del puesto:Buscamos un(a) Analista de Soporte Técnico responsable de brindar soporte a usuarios, mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo y administrar la plataforma Microsoft 365. Será clave para garantizar la...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Rehire A tiempo completo

    Empresa líder en soluciones tecnológicas y partner de Aspel busca un Analista de Soporte Técnico para dar soporte y acompañar la implementación de proyectos con clientes corporativos.El rol implica conocimiento técnico sólido, capacidad de soporte e instalación, y excelentes habilidades de comunicación.Responsabilidades:Resolver incidencias de...

  • Administrador de Seguridad SAP SSr

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CDA Informatica A tiempo completo

    En CDA Informática nos encontramos en búsqueda de Administrador de Seguridad SAP SSr en México.Buscamos personas que les interesen los desafíos y el mundo IT, ofrecemos formar parte de un equipo flexible y en constante aprendizaje.¿Qué vas a hacer?• Gestión de accesos en infraestructura (Red, Correo, Rehabilitación, Recursos Compartidos...

  • 365 Administrator

    hace 7 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Tata Consultancy ServicesTata Consultancy Services is an IT services, consulting and business solutions organization that delivers real results to global business, ensuring a level of certainty no other firm can match. TCS offers a consulting-led, integrated portfolio of IT, BPS, infrastructure, engineering and assurance services. This is delivered through...

  • Consultor Técnico CRM Dynamics 365

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    Sobre NTT DATAEn NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.Nuestra...

  • Sr. Engineer, O365

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Warner Bros. Discovery A tiempo completo

    Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of.Who We Are…When we say, "the stuff dreams are made of," we're not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD's vast portfolio of iconic content and beloved brands, are thestorytellersbringing our characters to life,...

  • Administrador jr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SIARQ A tiempo completo

    Solicitamos Administrador JRÁrea: Administración GeneralNivel: Jr / Recién EgresadoModalidad: Híbrido HO – CDMXDescripción del RolBuscamos un Administrador Jr para apoyar directamente a Administración General en las operaciones administrativas de las empresas del grupo, asegurando organización, eficiencia y claridad en todos los procesos internos....