gerente de division cuartos fiesta inn queretaro centro sur

hace 3 días

Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Grupo Posadas A tiempo completo
Misión del Puesto

Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumplimiento de estándares de marca y de servicio con el fin de mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca y un manejo eficiente de los recursos.

Áreas de Especialización
  • Administración Hotelera
  • Contabilidad / Control financiero
  • Capital Humano
  • Atención y servicio al huésped
  • Procesos de limpieza y mantenimiento de edificio
Conocimientos técnicos
  • Solución de Inconvenientes
  • Sistemas hoteleros de recepción y housekeeping
  • Sistemas concierge digital
  • Sistemas de capital humano (SAP, oracle, crehana, linkedin y humand)
  • Plataformas de opinion (google, tripadvisor, expedia)
  • Manejo de Otas
Escolaridad
  • Licenciatura
  • Pasante
Paquetes Informáticos

Ariba

Alice

INNSIST

Oracle

Idiomas

Inglés

Experiencia
  • Supervisor de servicio al huésped 2 años
  • Supervisor de habitaciones y lavandería 2 años
  • Supervisor de áreas públicas 1 año
  • Concierge 1 año
Principales funciones del puesto

Responsabilidad

Nivel (Total Parcial o de Soporte)

INDICADORES

Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción y Habitaciones del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo.

Total

Generar en el huésped una experiencia congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares.

Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.

Total

Asegurar el cumplimiento de los estándares, así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas.

Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes, Habitaciones, Áreas Públicas y Lavandería.

Total

Dar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped.

Llevar el control administrativo e inventarios del área de acuerdo a los procesos establecidos.

Total

Mantener el control de gastos en general y evitar se rebase el presupuesto asignado.

Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes.

Total

Mantener la seguridad de los huéspedes, del personal y del inmueble.

Capacitar y desarrollar al personal

Total

Contar con personal capacitado para cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos y puedan desarrollar su función de forma eficiente, además de poder asumir nuevas responsabilidades y/o para ocupar nuevas posiciones.

Supervisar la limpieza, el orden y el acomodo, así como los estándares de operación para la marca que apliquen en su área.

Total

Mantener limpias y en orden las áreas públicas, las áreas de colaboradores y las habitaciones del Hotel.

Supervisar y coordina los procesos de lavandería y tintorería tanto internos como externos asegurándose de que la maquinaria y equipo de trabajo se encuentre en óptimas condiciones en coordinación con el departamento de Mantenimiento.

Total

Ofrecer un servicio eficiente a nuestros huéspedes y clientes internos, así como mantener el mobiliario, los equipos y utensilios de limpieza en buen estado.

Controlar objetos perdidos y encontrados

Total

Garantizar los procesos de entrega, recepción de objetos olvidados y encontrados de huéspedes y clientes.

Posición física del trabajo

Posición mayormente de pie y en recorrido por las diversas áreas del hotel, garantizando la satisfacción de nuestros clientes.

Necesidades físicas del puesto

Posición mayormente de pie y en recorrido, se estarán subiendo y bajando escaleras.

  • sous chef fiesta inn queretaro centro sur

    hace 2 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Posadas A tiempo completo

    SOUS CHEF FIESTA INN QUERETARO CENTRO SUREnviar candidatura ahora »Fecha:20 ene. 2026Ubicación:Queretaro, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoCoordinar las diferentes áreas de cocinas y personal para garantizar la elaboración de alimentos de acuerdo a politicas; procedimientos y estándares establecidos; con finalidad de asegurar la satisfacción del...

  • gerente de division cuartos fiesta inn queretaro centro sur

    hace 3 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Posadas A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:5 jul. 2025Ubicación:Queretaro, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoHacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumplimiento de estándares de marca y de servicio con el...

  • gerente de division cuartos fiesta inn queretaro centro sur

    hace 3 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México grupoposadp2 A tiempo completo

    Misión del Puesto Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumplimiento de estándares de marca y de servicio con el fin de mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca...

  • cocinero b fiesta inn querétaro

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Posadas A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:14 ene. 2026Ubicación:Queretaro, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoElaborar los alimentos ofrecidos en las cartas y sugerencias de los Centros de Consumo; con los estándares más altos en higiene; calidad; frescura y presentación; de acuerdo a los políticas y procedimientos de cada área; para satisfacer plenamente...

  • Gerente de Tienda Centro Queretaro

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Super Mayoreo Naturista A tiempo completo

    SUPER NATURISTA SOLICITA:GERENTE DE TIENDA CENTRO QUERETAROSúper Naturista: Somos una empresa 100% mexicana que tiene el objetivo de proveer un estilo de vida saludable en México, a través del abasto, comercialización y elaboración de productos naturistas.Experiencia recomendable: 2 años en adelante como gerente y/o encargado de turno, en el área de...

  • chef patron fiesta inn queretaro centro sur

    hace 2 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Posadas A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:20 ene. 2026Ubicación:Queretaro, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoCoordinar las diferentes áreas de cocinas y personal para garantizar la elaboración de alimentos de acuerdo a politicas; procedimientos y estándares establecidos; con finalidad de asegurar la satisfacción del huésped.Áreas de...

  • Vendedor de Piso Querétaro Centro

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ferrer Town S.A DE C.V MD AN A tiempo completo

    Solicito VENDEDOR DEPARTAMENTAL para tienda de ropa para caballeroActividades: Atención al cliente, Gusto por las ventas.OFRECEMOS:El sueldo que garantizamos es a partir de $10 , 600 CON COMISIONES+Sueldo semanal libre $1,855]+ Comisiones no topadas+ Bono $300 semanal (si se cumple con la meta de venta)+ Comisión MensualPago semanal (jueves) únicamente...

  • Tomador de muestra Querétaro Plaza Sur 40

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    ¿Te apasiona el área de la salud y buscas estabilidad, crecimiento y beneficios reales?En Laboratorio Médico Polanco, parte del grupo internacional SYNLAB, tenemos una vacante para:Tomador/a de muestras en Querétaro Plaza Sur 40Lo que tenemos para tiSueldo mensual competitivoIMSS desde tu primer díaPrestaciones de Ley (vacaciones, aguinaldo, prima...

  • recepcionista fiesta inn express queretaro

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Posadas A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:18 dic. 2025Ubicación:Queretaro, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoResponsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores . Responder llamadas ; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de...

  • sous chef fiesta inn queretaro centro sur

    hace 2 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Grupo Posadas A tiempo completo

    Misión del PuestoCoordinar las diferentes áreas de cocinas y personal para garantizar la elaboración de alimentos de acuerdo a politicas; procedimientos y estándares establecidos; con finalidad de asegurar la satisfacción del huésped.Áreas de EspecializaciónGASTRONOMIAATENCIÓN A CLIENTESConocimientos técnicosEscolaridadLicenciatura en...