Representante de atención al cliente

hace 1 día

Circunvalación Guevara Jal, México GDL Connect S de RL de CV A tiempo completo

About Us:

GDL Connect is a US-based company with operations in Guadalajara, Mexico, providing top-tier nearshoring staffing solutions to lower operational costs without compromising company culture. The company focuses on cross-cultural excellence to empower businesses to focus on expansion and growth.

About the role:

The CSR is responsible for providing ongoing support to clients after their loan has closed. This role ensures accurate and timely handling of payments, account updates, inquiries, and other post-closing processes. The CSR plays a key role in maintaining client satisfaction by delivering responsive, professional assistance and ensuring compliance with internal policies and regulatory standards.

What You'll Do:

  • Manage active client accounts, ensuring proper payment processing and updates.
  • Respond to customer inquiries via phone, email, or internal ticketing systems regarding balances, payments, history, or general account concerns.
  • Process loan servicing requests such as payment plan adjustments, payoff requests, or loan modifications.
  • Investigate and resolve discrepancies or issues with accounts, coordinating with other teams when needed.
  • Maintain accurate, up-to-date records in loan servicing systems.
  • Conduct welcome call with homebuyers before their first payment.
  • Support clients with any potencial insurance claims and guide them through the process.
  • Escalate complex or non-standard issues to the appropriate supervisor or department.
  • Contact homebuyers in case of NSF.
  • Support reporting needs related to delinquencies, partial payments, and account statuses.
  • Support clients with water payments and payment arraignment in case of delinquency.

Required Skills & Experience:

  • High school diploma required;
  • At least 1 year of experience in customer service, loan servicing, collections, or similar roles.
  • Strong written and verbal communication skills.
  • Ability to handle multiple tasks and work efficiently under pressure.
  • Proficient in basic computer skills and account management systems.

What We Offer:

  • Salary $21k - $22k gross
  • Full law benefits (15 days of Christmas bonus if you have less than a year, 20 days of Christman bonus at year, 37.5% instead of 25% of vacation bonus)
  • Punctuality and attendance bonus of $2,200 MXN tax free monthly
  • Excellence bonus of $1,000 MXN tax free
  • Caja de Ahorro
  • Medical Insurance (mayor, minor and preventive)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $21, $22,000.00 al mes

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Días de maternidad superiores a los de la ley
  • Días de paternidad superiores a los de la ley
  • Programa de referidos
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de la vista

Pregunta(s) de postulación:

  • Are you comfortable working in an onsite setting?
  • What's your salary expectation in mexican pesos and gross wisely?

Idioma:

  • Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atencion al cliente

    hace 1 día

    , Circunvalación Guevara, Jal., México GDL Connect S de RL de CV A tiempo completo

    About Us:GDL Connect is a US-based company with operations in Guadalajara, Mexico, providing top-tier nearshoring staffing solutions to lower operational costs without compromising company culture. The company focuses on cross-cultural excellence to empower businesses to focus on expansion and growth.About the role:The CSR is responsible for providing...

  • analista de monitoreo y seguridad jr

    hace 22 horas

    , Zona Industrial, Jal., México Ingeniero en Atención al Cliente A tiempo completo

    TRANSPORTES AMERICANOSSE SOLICITA:ANALISTA DE MONITOREO Y SEGURIDAD JR.Perfil.Experiencia de 1 año en puesto similar.Escolaridad: Preparatoria o carretera técnica en logística o transporte.Conocimientos en Sistemas GPS, Sistemas de maping.Conocimientos en Microsoft Office y manejo de internet (Intermedio).Disponibilidad de horario.Facilidad de...

  • Representante de Ventas Bilingue

    hace 7 días

    Circunvalación Guevara, México GDL Connect S de RL de CV A tiempo completo

    **About Us**:GDL Connect is a US-based company with operations in Guadalajara, Mexico, providing top-tier nearshoring staffing solutions to lower operational costs without compromising company culture. The company focuses on cross-cultural excellence to empower businesses to focus on expansion and growth.**About the role**:- Promote and sell medical...

  • Representante de Ventas Bilingue

    hace 7 días

    Circunvalación Guevara, México GDL Connect S de RL de CV A tiempo completo

    **About Us**: GDL Connect is a US-based company with operations in Guadalajara, Mexico, providing top-tier nearshoring staffing solutions to lower operational costs without compromising company culture. The company focuses on cross-cultural excellence to empower businesses to focus on expansion and growth. **About the role**: - Promote and sell medical...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe- Seguros

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jal., México The Rios Insurance Agency LLC A tiempo completo

    Descripción Agencia de seguros con base en EE. UU. busca Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para atención a clientes en inglés y español. La posición es remota y requiere personas organizadas, proactivas y con habilidades para manejar múltiples tareas. Responsabilidades principales Atender consultas de clientes sobre pólizas,...

  • ventas y atencion al cliente

    hace 23 horas

    , Circunvalación Américas, Jal., México Jengibre Real Food Store A tiempo completo

    Ventas y atención a clienteTienda Comercial de productos orgánicos.Sueldo: $1,500 semanales. Más bono de ventas mensual.Prestaciones de ley.Horario lunes a viernes 4:00 pm a 8:00 pmSábados 10:00 am a 6:00 pmRoles:-Manejo de caja y computadora.-Labor de ventas.-Atención a clientes y seguimiento de pedidos.-Resurtido de productos y seguimiento.-Orden,...

  • Representante de Ventas

    hace 2 semanas

    Ladrón de Guevara, México Cosmopolis Universidad Digital A tiempo completo

    Cosmopolis Universidad Digital es una plataforma de educación digital donde los estudiantes aprenden con proyectos reales mientras ayudan a negocios a digitalizarse. Estamos expandiéndonos en México y buscamos Representantes de Ventas para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:- Educación: Bachillerato concluído- Experiência: Mínimo 1 año como...

  • QUIMICO PARA ATENCION A CLIENTES

    hace 19 horas

    Zapopan, Jal, México enlace laboral A tiempo completo

    Empresa: Enlace laboral Localidad: Zapopan, Jal Estado: JALISCO Tipo de Contrato: Tiempo Completo Nivel de estudios: Recién egresado de Ing. Químico, Ing. Químico Industrial, Ing. Alimentos, Químico Farmacéutico Biólogo, Ing. Biotecnología (pasante/titulado). Giro de la empresa: Venta de Instrumentos Científicos, Aparatos y Equipo para...

  • Agente Bilingüe

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jal., México The Rios Insurance Agency LLC A tiempo completo

    Descripción Agencia de seguros con base en EE. UU. busca Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para atención a clientes en inglés y español. La posición es remota y requiere personas organizadas, proactivas y con habilidades para manejar múltiples tareas. Atender consultas de clientes sobre pólizas, facturación y endosos Procesar cambios de...

  • Atención a clientes

    hace 23 horas

    , Circunvalación Américas, Jal., México Detector Localizador Satelital A tiempo completo

    ActividadesContacto con clientes vía whatsapp, correo, telefónico.Demostraciones via zoom.Envío de cotizaciones.Elaboración de reportes.Seguimiento a clientes.Experiencia 2 años en contacto con clientesEdad 25 a 35 añosTurnoLunes a Viernes 9:00am a 6:00pmZona de trabajoPablo Neruda, Colonia Providencia, Guadalajara, jal.Sueldo base $10,000.00 pesos...