Backfill - Soporte Tecnico

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Dresden Partners A tiempo completo
Company Description

Importante empresa internacional enfocada al desarrollo de Software.

Job Description

Requisitos:

  • Bachillerato, licenciatura trunca o pasantes de Ingeniería en Sistemas de Información o afin. 
  • Disponibilidad de horarios (trabajo de soporte esporádico, se estaría presentando aproximadamente 3 veces al mes) 
  • Inglés avanzado indispensable (trato con clientes extranjeros) 

Experiencia: 

  • Se requiere aproximadamente 2 años de experiencia proporcionando soporte técnico de 2do nivel en tareas de informática generales (redes, reparación de equipos, servidores, etc.) 
  • Conocimientos en Windows, Mac y/o Blackberry. 
  • Conocimientos generales en Java, Office Avanzado, Android, iOS, hardware y software.

Funciones: 

  • Proporcionar soporte de 2do nivel a los usuarios en cuanto a software y hardware de las plataformas de Windows y Mac. 
  • Atención personal a las solicitudes entrantes, dando respuesta, seguimiento y solución a cada solicitud. 
  • Gestión de reportes especiales para usuarios de aplicaciones. 
  • Dar seguimiento a solicitudes escaladas a otras áreas de sistemas. 
  • Elaboración de reporte de horas de trabajo. 

Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec

Horario: no existe un horario establecido ya que no hay necesidad de permanecer en las instalaciones, trabajo esporádico. 

Si estás interesado, postúlate por este medio o bien envía tu CV en inglés a com

Qualifications

Sentido de urgencia

Actitud de Servicio 

Enfoque al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

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