Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

León de los Aldama, Guanajuato, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

ADS, Empresa Importante En Servicios Tecnológicos de la Información, Solicita.

Nombre del Puesto: Coordinador de Mesa de Ayuda

Responsabilidades:

  • Dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde de los SLA´s.
  • Asignar las tareas a los miembros del equipo garantizando la disponibilidad de recursos necesarios.
  • Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, verificación de cumplimientos de estándares y procesos.
  • Revisar los folios en herramientas de mesa de ayuda, para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.
  • Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los niveles de servicio pactados con el cliente
  • Enlace de comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nivel al 2do y 3er nivel de atención, y con el cliente
  • Brindar el correcto soporte y atención a fallas y requerimientos del usuario, ingeniería de campo y operador de mesa de ayuda.

Formación: Técnico en informática administrativa, Técnico en TI, técnico en Administración o superior.

Conocimiento: Paquetería Office, Plataformas colaborativas, resolución de problemas, Herramientas de Servicie Desk.

Horario: lunes a viernes de 08:30 am a 18:00 pm Sábados 09:00- 14:00 hrs

Salario Mensual, Equipo de telefonía y computo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Advanced Data Services S.A. de C.V. A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en León, GuanajuatoNombre del Puesto:Coordinador de Mesa de AyudaResponsabilidades:Dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde de los SLA´s.Asignar las tareas a los miembros del...

  • Coordinadora de viajes

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Adquisición de Talentos A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Adquisición de talentos busca Coordinadora de viajes en León, GuanajuatoPERFIL DE ENOTURISMOLicenciatura en turismo o afínExcelente conocimiento de los sistemas de reservas informáticas, reservas de viajes en línea, que haya trabajado en agencia de viajes o venta de vinos, turismo, reservación de viajes.Saber...

  • Coordinador de Calidad

    hace 6 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México iside industrial A tiempo completo

    Empresa del sector calzado dedicada a la fabricación de sandaliasSolicita: Coordinador de CalidadHorario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Funciones principalesProgramar y revisar auditorías a producto en proceso y producto terminado.Programar y supervisar pruebas dimensionales y destructivas.Dar seguimiento a reclamaciones por desviaciones de...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Foam Creations Mexico SA de CV A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO EQUIPO COMO COORDINADOR DE PROYECTOSACTIVIDADES*GARANTIZA LA INTRODUCCION, PLANIFICACION , IMPLMENTACION Y CIERRE DE NUEVOS PROYECTOS DENTRO DE LAS 3 UNIDADES DE NEGOCIO Y AREAS PERIFERICAS*ANALIZA LA FACTIBILIDAD DE LA IMPLEMENTACION DE NUEVOS PROYECTOS (ANALISIS DE RIESGO Y OPORTUNIDADES)*PLANTEA EL OBJETIVO Y DEFINE LA ESTRATEGIA A SEGUIR...

  • coordinador de tráfico

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México RM GESTIÓN DE TALENTO A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador de Tráfico para supervisar y gestionar nuestra operación de transporte de carga. Serás responsable de coordinar operadores, unidades, rutas y movimientos, garantizando el cumplimiento eficiente de los servicios desde su inicio hasta su conclusión.Responsabilidades principales:Supervisar la operación diaria del transporte de carga...

  • Coordinador de Promotoría y Marketing

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¿Te gustaría colaborar con la empresa de Telecomunicaciones más importante a nivel nacional?Agencia de Marketing busca:Coordinador de promotoría y marketing en León, Guanajuato para proyecto con Totalplay.Objetivo: Es responsable de supervisar equipos de promotores para impulsar ventas y de gestionar campañas de marketing, incluyendo redes sociales,...

  • Coordinador de auditoria e inventarios

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México OPERADORA CIRCULO CCK SA DE CV A tiempo completo

    Coordinador de Auditoria e InventariosPrincipales Actividades de la VacanteCoordinar la planeación y ejecución de inventarios físicos de mercancía, activo fijo y arqueo de caja.Dar soporte y correcto seguimiento a su equipo ante dudas e incidencias durante y después de haber realizado los inventarios.Dar correcto seguimiento al equipo en sus actividades...

  • Coordinador Contable

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Restaurante Casa de la Tía Popa A tiempo completo

    Coordinador ContabilidadDepartamento al que pertenece: ContabilidadHorario de Trabajo: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pmEdad: a partir de los 35 añosSexo: IndistintoEscolaridad: Licenciatura en Contaduría Pública, Finanzas o carrera afín.Maestría o especialidad fiscal/financiera (deseable).Experiencia: Mínimo 10 años en contabilidad general y...

  • coordinador general de transporte de personal

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México TRANSPORTES EVFA DEL BAJIO SA DE CV A tiempo completo

    En EVFA del Bajío, empresa dedicada al transporte de personal industrial, estamos buscando un Coordinador de Operaciones responsable de garantizar rutas eficientes, seguras y puntuales para nuestros clientes.Responsabilidades:Elaboración y control de rutas.Supervisión diaria de choferes.Atención directa a RH y Seguridad de las empresas.Gestión de...

  • coordinador de diseño grafico

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México RM GESTIÓN DE TALENTO A tiempo completo

    Fecha de publicación: 23 de octubre de 2025Sueldo: $15, MXN) al mesDescripción del puesto:Buscamos un Coordinador(a) de Diseño Grafico con visión estratégica y liderazgo creativo para dirigir nuestra identidad visual y estrategia de comunicación en el sector financiero.Tu misión: Transformar ideas en campañas efectivas que impulsen el posicionamiento...