Director de Operaciones

hace 2 semanas

Guadalajar Brazil, México Talink A tiempo completo


Reporta a:

Dirección General

Departamento:

Operaciones

Objetivo del Puesto:

Liderar y optimizar la operación integral de la empresa, alineando las áreas de calidad, logística y comercial (retail) con los objetivos estratégicos de Jaime Ibiza. Asegurar la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad del negocio a través del diseño e implementación de planes operativos estratégicos.

Responsabilidades Generales:
  • Supervisar y coordinar las operaciones de tiendas propias y puntos de venta en tiendas departamentales.
  • Garantizar el cumplimiento de KPIs en áreas de calidad, logística, comercial y experiencia de cliente.
  • Diseñar estrategias de crecimiento para los distintos canales de venta.
  • Coordinar lanzamientos de nuevas colecciones con las áreas involucradas.
  • Dirigir proyectos de mejora continua e innovación operativa.
  • Asegurar el cumplimiento de políticas de precios definidas por Dirección General.
  • Monitorear indicadores clave de desempeño diariamente.
Actividades Principales:
  • Supervisión de cumplimiento en promociones: planeación vs resultados.
  • Investigación de mercado: revisión quincenal de ofertas y competencia.
  • Evaluación constante de indicadores comerciales y operativos.
  • Seguimiento operativo a tiendas, almacén y logística.
  • Control de inventarios, niveles de stock y análisis de sell-thru.
  • Proyecciones de compra y coordinación con el área de compras.
  • Participación en RAS (Reuniones de Avances Semanales).
  • Entrevistas y desarrollo de talento clave.
  • Coordinación con TI para programación y mejoras tecnológicas.
Indicadores de Desempeño (KPIs):
  • OTIF (On Time In Full)
  • Nivel de satisfacción de clientes (internos y externos)
  • Reducción de costos operativos
  • Eficiencia en distribución y abastecimiento
  • Productividad por área
  • Tiempo de respuesta ante incidencias
Requisitos Académicos y Profesionales:
  • Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Mercadotecnia o afín.
  • Maestría deseable.
  • Mínimo 4 años en posiciones similares, en empresas de moda, retail o consumo.
  • Experiencia comprobable con tiendas departamentales (Liverpool, Sears, Palacio de Hierro, etc.).
  • Experiencia liderando equipos grandes (+50 personas).
Conocimientos Técnicos:
  • Planeación estratégica
  • Gestión de cadena de suministro
  • Manejo de ERP y CRM
  • Control de inventarios
  • Operaciones e-commerce
  • Análisis de KPIs
Habilidades Blandas:
  • Liderazgo y comunicación efectiva
  • Pensamiento estratégico
  • Toma de decisiones bajo presión
  • Resolución de problemas complejos
  • Visión de negocio y orientación a resultados
  • Adaptabilidad en entornos cambiantes


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