Benefit Experience

Aon Benefit Experience (BenX) - Analista Sr. de Operaciones

¿Eres un profesional con experiencia en la gestión de procesos operativos o de beneficios para

empleados, listo para asumir un puesto senior apoyando a un equipo de alto impacto en

Estados Unidos desde México? ¿Te apasiona gestionar flujos de trabajo sofisticados, mejorar

procesos y brindar mentoría a otros en un entorno dinámico e híbrido? Únete a Aon en la

Ciudad de México en nuestro Global Capability Center

Este puesto de tiempo completo con modalidad híbrida está basado en nuestra oficina de la

Ciudad de México, con opciones de trabajo flexibles disponibles más adelante. La posición da

soporte a múltiples áreas de negocio y representa una excelente oportunidad para unirte a un

equipo colaborativo y de alto desempeño que opera a nivel global.

Aon se dedica a tomar mejores decisiones

En Aon, tomamos decisiones para mejorar la vida de las personas en todo el mundo. Como

organización, estamos unidos por la confianza, formando un equipo inclusivo, y estamos

comprometidos con ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será tu día a día

Desempeña un papel central coordinando y siendo responsable de las actividades operativas

que respaldan a los clientes y colegas de Benefits Experience (BenX) de Aon en Estados

Unidos, desde nuestra base en México. Este rol ayuda a guiar a los analistas, gestionar flujos

de trabajo clave y asegurar que los procesos complejos se ejecuten sin contratiempos, a

tiempo y con una calidad excepcional. Es una oportunidad para colaborar con nuestros equipos

e identificar e implementar mejoras operativas que impulsen mejores resultados. Las

Responsabilidades Incluyen

• Ejecución diaria de las actividades operativas de BenX, incluyendo RFPs, inscripción

anual y tareas de finanzas operativas.

• Brindar orientación a los analistas, monitorear los flujos de trabajo y proporcionar

actualizaciones de estado frecuentes a los colaboradores para asegurar la finalización

oportuna de las tareas.

• Identificar proactivamente riesgos, señalar problemas y realizar análisis de causa raíz

para resolver incidencias y mejorar los procesos.

• Mantener y mejorar los procedimientos operativos estándar (SOPs) y apoyar los

requisitos técnicos para la automatización y las herramientas.

• Colaborar con equipos multifuncionales (Operaciones y Tecnología, Broking,

Operaciones de Salud y Beneficios, Finanzas y equipos offshore) para asegurar un

seguimiento, reporte y entrega de servicios precisos.

Cómo esta oportunidad es diferente

Este rol ofrece la oportunidad de operar como un socio senior y de confianza para los

colaboradores de EE. UU. mientras trabajas desde nuestras oficinas en México, combinando la

alineación regional con el impacto global. Es mucho más que completar tareas: se trata de

influir en cómo se diseñan, documentan y mejoran los procesos en las Operaciones de BenX.

Al trabajar en varias áreas y equipos, lxs colegas en este rol obtienen una visión

excepcionalmente amplia del ecosistema de beneficios y la oportunidad de construir

experiencias sobresalientes para los clientes. Y apoyaremos tu crecimiento en cada paso del

camino

Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito

El éxito en esta posición proviene de combinar un fuerte rigor operativo con pensamiento

analítico, atención al detalle y una actitud de mejora continua. Nuestrxs colegas sobresalen

porque disfrutan asumir la responsabilidad, liderar a otrxs a través de flujos de trabajo

complejos y comunicarse claramente en un entorno acelerado que apoya a equipos de EE. UU.

La capacidad de conectar la ejecución del día a día con la visión global ayudará a impulsar la

eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente.

• Cinco o más años de experiencia en el manejo de funciones administrativas

relacionadas con operaciones o beneficios, idealmente con exposición a cuidados de

salud, RFPs/RFIs o inscripciones anuales.

• Experiencia comprobada delegando trabajo, supervisando a otrxs analistas y

asegurando que las tareas se completen puntualmente y con alta calidad.

• Habilidades sólidas de gestión del tiempo y de proyectos; cómodo/a trabajando bajo

plazos ajustados en un entorno virtual y autodirigido.

• Habilidades sólidas en MS Excel (fórmulas, tablas dinámicas, gráficos dinámicos) y

competencia en Microsoft Office, con experiencia documentando procesos y SOPs.

• Mentalidad analítica con precisión meticulosa, además de la capacidad de comunicarse

claramente, identificar patrones y tendencias, y proponer mejoras de procesos y

automatización.

• Dominio del idioma inglés a nivel B2 o superior.

Cómo apoyamos a nuestros colegas

Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral inclusiva.

Además, nuestro entorno ágil te permite gestionar tu bienestar y equilibrio entre vida personal y

trabajo, asegurando que puedas ser tu mejor versión en Aon. Además, todos los colegas

disfrutan de dos "Días de Bienestar Global" cada año, alentándote a tomarte tiempo para

enfocarte en ti mismo. También ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo para

nuestros colegas.

Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y equipa para aprender, compartir y crecer,

ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Como resultado, en Aon, estás más conectado/a,

más relevante y más valorado/a.

Aon valora un lugar de trabajo innovador e inclusivo donde todos los colegas se sienten

empoderados para ser su yo auténtico. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con

igualdad de oportunidades

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