Analista Telefónico Atención a Clientes

hace 1 semana

Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

Analista Telefónico Servicio y Venta
Propósito del Puesto
Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.

Principales Responsabilidades

  • Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
  • Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
  • Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
  • Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.

Calificaciones - Internas

Bachillerato (Trunco o terminado)

Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable)

Experiencia en ventas

Manejo De Las Siguientes Aplicaciones

  • Excel
  • Word
  • Power point
  • Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros)

Inglés Básico/Medio

Jornada de 6/8 hrs.

Proactivo

Trabajo en equipo

Tareas repetitivas

Adaptación al cambio

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo
está a la vanguardia en México.
Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado.

At HSBC we offer our colleagues a greater number of days so that they can fully enjoy their wedding, take care of the new member of the family, or grieve the loss of a family member. Our paid leave package is at the forefront in Mexico, now you have one more reason to be HSBC and proudly live a culture of well-being, balance and care

  • Analista telefónico Atención a clientes

    hace 5 días

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

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  • Atención al cliente vía telefónica

    hace 5 días

    Zapopan, Jalisco, México La chica del Papel A tiempo completo

    Únete a Nuestro EquipoBuscamos un Auxiliar Atención al cliente y ventasSi te apasionan las redes sociales, nuevas tendencias y actualizaciones del mercado, y estas buscando un nuevo reto profesional, te estamos buscandoActividades :Atención de clientes via redes socialesAtención personalizada via telefónica a clientes con dudasBrindar información y...

  • Analista de Atención de Clientes

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Propósito del Puesto.Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del...

  • Analista de cobranza

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTOANALISTA DE COBRANZA.FUNCIONES Y REQUISITOS:Establecer acuerdos y negociaciones con los clientesDar seguimiento oportuno a retrasos en pagosGenerar documentación para cerrar fecha de pagoRealizar reportes de facturaHabilidades numéricas.Facilidad de palabraTrabajar por objetivosExperiencia en Call centerAtención al...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Zapopan, Jalisco, México HOBART A tiempo completo

    Hobart busca Atención Al Cliente en Zapopan, JaliscoIMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL SOLICITAATENCIÓN AL CIENTE Y ADMINISTRATIVO (PARA LABORAR EN OFICINA ZAPOPAN)Requisitos:Experiencia: Atención a clientes, administración, control y seguimiento de servicios.Escolaridad mínima de Preparatoria o similarDisponibilidad de horario tiempo completo.Excelente...

  • ejecutivo de atención a clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Grupo plascencia A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN MAZDA GALERIAS COMO EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES (TELEFONICO)BENEFICIOS· Prestaciones de Ley, IMSS, AFORE E INFONAVIT.· Caja de ahorro· Tasa preferencia del SGMM· Convenios de descuento empleado con diferentes establecimientos.· Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento.· Estabilidad laboral...

  • ejecutivo de atención a clientes

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Grupo plascencia A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN MFORD PLASENCIA COMO EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES (TELEFONICO)BENEFICIOS· Prestaciones de Ley, IMSS, AFORE E INFONAVIT.· Caja de ahorro· Tasa preferencia del SGMM· Convenios de descuento empleado con diferentes establecimientos.· Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento.· Estabilidad...

  • Atención al cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Medicinas Rosario A tiempo completo

    Sucursal "El Batán Zapopan" está en busca de una persona para el área de "Atención al Cliente".Requisitos:Experiencia previa- 1 año en atención a clientes vía telefónica (no campo)No vivir a más de 30 minutos de la zonaGénero - IndistintoEdad - 25 a 45 añosEscolaridad- PreparatoriaHabilidades en manejo de computoManejo de Excel básicoFacilidad de...

  • Ventas y atención al cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Mosaico jewels A tiempo completo

    Requisitos:Experiencia en Call CenterHabilidades administrativasAltamente organizada, comunicación escrita y verbalInglés intermedio 70% (lectura, envió de correos, etc.)Actividades:Seguimiento a pedidosAtención a clientes a través de los diferentes medios: correo electrónico, mensajes, llamada telefónica.Registro de nuevos clientes en...

  • Ejectivo telefonico

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Redinet A tiempo completo

    Redinet busca Ejectivo telefonico en Zapopan - Zapopan, JaliscoÚnete a Redinet y desarrolla tu carrera en Ventas de TecnologíaEn Telvista buscamos talento con experiencia en atención a clientes y venta cruzada, que disfrute generar valor al cliente mientras alcanza excelentes ingresos.Como Agente Telefónico, serás responsable de brindar atención de...