Head of Operaciones Personas

hace 8 horas


Juárez, Chihuahua, México Telefónica A tiempo completo

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Fecha:
27 ene 2026

Ubicación:
MÉXICO D.F., MEX, MX

Empresa:
Telefónica

Misión:
Asegurar la excelencia operativa en la gestión de Personas, garantizando la calidad, el cumplimiento normativo y una experiencia óptima del empleado a lo largo de todo su ciclo laboral, liderando la estrategia de automatización, estandarización y uso de tecnología en el área de Personas para optimizar procesos, tiempos y costos, conectando y simplificando la operación, y generando impactos medibles que aseguren eficiencia, cumplimiento regulatorio y sostenibilidad laboral.

Funciones:

  • Responsable de asegurar la calidad, el cumplimiento normativo y la óptima experiencia del empleado a lo largo de todo el ciclo operativo de Personas, garantizando la correcta ejecución de los procesos.
  • Define y lidera la estrategia de automatización, estandarización y uso de tecnología en la operación de Recursos Humanos, priorizando iniciativas, conectando procesos y eliminando fricciones para generar impactos medibles en tiempos, costos y experiencia del empleado.
  • Actúa como contraparte del negocio en temas estratégicos y operativos de Personas, asegurando que los procesos de la dirección se adapten de manera ágil y efectiva a las necesidades de las distintas áreas.
  • Define y gobierna el marco de control y cumplimiento normativo de terceros, habilitando la toma de decisiones informadas sobre proveedores y previniendo riesgos legales, laborales y operativos para la organización.

Experiencia y Conocimientos:

  • Experiencia liderando Operaciones de Personas, con altos estándares de calidad y cumplimiento normativo.
  • Sólida experiencia en automatización, estandarización y digitalización de procesos de RRHH, con foco en eficiencia, reducción de costos y mejora de la experiencia del empleado.
  • Capacidad para actuar como socio estratégico del negocio.
  • Conocimiento y experiencia en legislación laboral, cumplimiento regulatorio y gestión de riesgos, incluyendo gobierno y control de proveedores y terceros.
  • Manejo de tecnologías de RRHH (Meta 4 / SSFF / nómina).
  • Habilidades de liderazgo, pensamiento estratégico y orientación a resultados.

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