Coordinador de atención al cliente

hace 2 semanas

Azcapotzalco, Ciudad de México IKASI A tiempo completo

Somos líderes en soluciones de impresión, ofreciendo calidad, precisión y atención personalizada a nuestros clientes.

Solicitamos COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES

Únete a nuestro equipo

Requisitos:

  • Escolaridad: Lic. en administración, Ing. industrial, logistica, negocios o afín. .
  • Experiencia: 5 años minímo en puesto similar.
  • Paqueteria office: nivel intermedio- avanzado.

Conocimientos:

  • Gestión de tickets y flujo de servicio.
  • Analisis de datos operativos y dashboards.
  • Definición y seguimiento de KPI´S.
  • Uso de CRM.

Funciones principales:

  • Coordinar la operación diaria del área de Atención a Clientes (refacciones, consumibles y servicios).
  • Asegurar que todos los requerimientos ingresen únicamente por los canales oficiales.
  • Supervisar el registro, seguimiento y cierre de tickets .
  • Garantizar el cumplimiento de KPI's del área.
  • Definir y mantener SLA operativos, así como priorización de tickets.
  • Coordinarse estrechamente con logística, almacén, servicio técnico para asegurar cumplimiento de entregas.
  • Implementar y administrar la mesa de ayuda conectada al CRM.
  • Liderar la aplicación y análisis de encuestas trimestrales de satisfacción.
  • Generar reportes ejecutivos.
  • Capacitar y acompañar al equipo para asegurar estandarización, disciplina operativa y enfoque al cliente.

OFRECEMOS:

  • Sueldo
  • Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional).
  • Prestaciones superiores a la ley (vales de despensa, seguro de vida y fondo de ahorro).

Zona de trabajo: Industrial Vallejo

Horario de labores: De lunes a viernes.

Sí cubres el perfil ty estas interesado (a) favor de aplicar por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $15, $17,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido
  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México PVD A tiempo completo

    En PVD Logística, buscamos profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente. Si tienes una actitud proactiva y te apasiona resolver problemas, esta oportunidad es para ti. Como Coordinador de Servicio al Cliente, serás el enlace clave entre nuestros clientes y nuestro equipo interno, garantizando una experiencia de cliente...

  • Atención al cliente

    hace 1 día

    Azcapotzalco, Ciudad de México LWS A tiempo completo

    Vacante: Atención a Clientes – Toma de PedidosEmpresa: Comercializadora de tinta y maquinaria textilZona de trabajo: Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoHorario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrsSueldo: $12,000 mensualesPrestaciones: Prestaciones de leyDescripción del puestoEmpresa dedicada a la comercialización de tinta y maquinaria textil solicita...

  • Atención a clientes

    hace 1 día

    Azcapotzalco, Ciudad de México Imile delivery A tiempo completo

    Empresa del sector paquetería y logística busca integrar a su equipo una persona enfocada en la atención y seguimiento a clientes finales, garantizando una experiencia positiva durante el proceso de entrega de última milla.Funciones principales:Atención a clientes finales por teléfono, correo y/o WhatsAppSeguimiento a dudas, incidencias y quejas...

  • Supervisor de atención a clientes

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México TRANSPORTES POTOSINOS SA DE CV A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo TRANSPORTES POTOSINOS SA DE CV empresa líder en el ramo de paquetería y mensajería solicita: SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTES.Requisitos:Licenciatura trunca o concluida.Sexo indistinto.3 años mínimo en puesto similar comprobable.Documentación en regla.Vivir a no más de una hora de la sucursal (Poniente 152...

  • Atención a Clientes y Ventas

    hace 1 día

    Azcapotzalco, Ciudad de México Linkwork Solutions A tiempo completo

    Somos Mextrabajo busca Atención a Clientes y Ventas en San Rafael - Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoVacante: Atención a Clientes Toma de PedidosEmpresa: Comercializadora de tinta y maquinaria textilZona de trabajo: Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoHorario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrsSueldo: $12,000 mensualesPrestaciones: Prestaciones de...

  • Atención al clientes

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Z-TALEN A tiempo completo

    Importante empresa de Audio, iluminación y Video, solicita tu talento:Perfil:Atención clientesVentasManejo de ERPFunciones:Monitoreo vía telefónico y WhatsApp de clientes que requieran un servicio de la empresa.Elaboración de Incidencias y reportes.Seguimiento de servicios con Área de Operaciones.HorarioLunes a Viernes7:30 am - 17:30 pmZona de...

  • Atención a Clientes

    hace 1 día

    Azcapotzalco, Ciudad de México Z-TALEN A tiempo completo

    Importante empresa de Audio, iluminación y Video, solicita tu talento:Perfil:Atención clientesVentasManejo de ERPFunciones:Monitoreo vía telefónico y WhatsApp de clientes que requieran un servicio de la empresa.Elaboración de Incidencias y reportes.Seguimiento de servicios con Área de Operaciones.HorarioLunes a Viernes7:30 am - 17:30 pmZona de...

  • Ejecutivo de atención a clientes

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Different Technologies SAPI de CV A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Different Technologies SAPI de CV en Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoOfrecemos:Sueldo base de $9,000 MXNApoyo de gasolina de$1,000 MXNBono garantizado de$8,000 MXNdurante el primer mesBonos adicionales por desempeño mensuales(NO TOPADO)Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo,...

  • Auxiliar de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México mexico city A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Mexico City en Santa Barbara - Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoIMPORTANTE EMPRESA SOLICITAAUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTEACTIVIDADES PRINCIPALES:Apoyo en el area administrativa, seguimiento via correo, apoyo en informesAtencion directa con los clientesManejo de excel...

  • Ejecutivo de atención a cliente

    hace 1 día

    Azcapotzalco, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos...